Комуникационен одит Специален семинар
Потолокова Мария Олеговна,
Доктор по икономика, професор
Катедра по управление на масови комуникации
Реклама и връзки с обществеността, задочно, 4 курс
2014-2015 академична година.
комуникационен одитСпециален семинар
Комуникационният одит или, както го наричат още, комуникационен одит е изчерпателна, всеобхватна оценка на външните и вътрешните комуникации на организация или проект, инструмент, който служи за разработване и изпълнение на стратегически планове. Комуникационният одит ви позволява да идентифицирате недостигната целева аудитория, подценени комуникационни канали, характеристики на работата на ръководството и персонала, които влияят на комуникационната политика на компанията, и да разберете как компанията взаимодейства с обществеността. Една от основните задачи, за която комуникационният одит помага да се реши, е идентифицирането на най-евтините и рентабилни комуникационни канали.
Вътрешният (вътрешнокорпоративен) комуникационен одит оценява нивото на корпоративна култура, ефективността на вътрешните комуникационни канали на компанията. Този тип комуникационен одит ви позволява да проучите как служителите на компанията възприемат различни средства за вътрешни корпоративни комуникации, информация и канали за нейното разпространение в рамките на компанията, както и да опишете имиджа на компанията, създаден от вътрешни комуникации, атмосферата в работната сила и т.н.
План за лекцияУрок 1. Методи, инструменти, техники за информация и аналитична работа, използвани при комуникационния одит.
Практически план на урокаУрок 1. Изследване на информационния масив с последващо съставяне на "паспорта на проблема".
Сесия 2.Първоначално изследване на проблема.
Сесия 3. Критерии за оценка на значимостта на източниците.
Сесия 4. Основни информационни ресурси.
Сесия 5. Медиен статистически анализ и анализ на съдържанието на информационния масив.
Сесия 6. Принципи и цели за измерване на ефективността на комуникационните проекти.
Сесия 7. Основни модели за измерване на ефективността на комуникационните проекти.
Сесия 8. Комуникационен одит при разработването на местни информационни кампании и комуникационни стратегии.
Сесия 9. Идентифициране на източници и материали въз основа на отчитане на факторите, които определят степента на тяхната медийна значимост и съответствие с целите на комуникационната програма.
Сесия 10. Структура на анализа: източници, теми, оценки, позиции, тенденции, експертни мнения, заключения и препоръки.
Урок 11. Изследване на информационното пространство с цел оценка на ефективността на комуникационната кампания, проведена от една от руските структури.
Сесия 12. Характеристики на комуникационния одит при разработване на стратегии а) интегрирани маркетингови комуникации, б) корпоративни комуникации, в) информационна подкрепа за дейностите на държавни органи и големи правителствени проекти, г) PR в страната.
Сесия 13. Стратегически анализ и определяне на цели на етапа на планиране на дългосрочни и местни кампании за комуникационна дейност
Задача 14. Логика, методология, етапи и компоненти на стартиращия изследователски проект. Избор на варианти за анализ в съответствие с целите и условията на комуникационната програма.
Текущо сертифициране
Учителят оценява работата на учениците в класната стая: активност в класната стая, правилността на задачите, използването на допълнителен материал, участие в дискусии и групова работа.