КОМЕНТАР Silviu Predoiu Кризисната комуникация трябва да бъде ясна, но особено съпричастна
„Когато правите грешки в комуникацията, когато не успеете да приведете убедителни аргументи в подкрепа на промотираните мерки, не е достатъчно да се върнете и да твърдите, че сте разбрани или че сте били погрешни“, пише Силвиу Предойу във Facebook.
КОМЕНТАР Силвиу Предойу: Комуникацията при кризи трябва да бъде ясна, но особено съпричастна. Химнът не помага
Възпроизвеждаме изцяло коментара:
Ефективното лидерство по време на криза не се свежда само до това, което трябва да се направи на място. Лидерите също трябва да имат комуникативни умения, които им позволяват ясно да изложат на населението проблемите, с които се сблъскват, да могат да мобилизират и обединяват гражданите около себе си, ако искат да осигурят тяхната подкрепа и подкрепа, съществени елементи за успеха на борба с всяка криза.
Не формулирах горната идея, тя принадлежи на изследовател от университета в Лайден, Ариен Бойн, съавтор на статията, озаглавена "Политиката на управлението на кризи"
ПОСЛЕДНИ НОВИНИ
Архиепископ Калинич: „Използвайте тези пръчици на носа си, докато се правят тестовете, със смес от сол и оцет. Така гледате на Ковид! ”
Коронавирус в Румъния АКТУАЛИЗИРАНЕ НА ЖИВО 13 ноември. Над 9000 нови случая на инфекция и 174 нови смъртни случая. Повече от 1000 пациенти са приети в ATI. ПЪЛЕН баланс
КОРОНАВИР 13 ноември. Положението по окръзи. Значително увеличение на процента на заразяване за няколко окръга. Вижте ПЪЛНИЯ СПИСЪК
Премиера за град в Румъния. Референдум за налагане на мерки против Covid и за модернизация, свикан от кмета на USR-ist
Когато правите грешки в общуването, когато не успеете да дадете убедителни аргументи в подкрепа на промотираните мерки, не е достатъчно да се върнете и да твърдите, че сте били неразбрани или неразбрани.
Тази идея не принадлежи на Ариен Бойн и не само на мен, защото, за съжаление, не е нужно да сте изследовател в университета в Лайден, за да осъзнаете, че нещо не е наред с начина, по който „стратегическата комуникационна група“ (?!) и неговите координатори ни казват какво се случва и обясняват какво трябва да направим.
Комуникацията при кризи трябва да бъде ясна, кратка, но преди всичко съпричастна, а не тържествена. Химнът не помага, а напротив.
Искрено оцених факта, че снощи министър Вела и двамата държавни секретари, в допълнение към факта, че се отказаха от ирландската танцова програма, като всеки от тях най-накрая получи своя микрофон, по подразбиране, чрез комуникациите, като предишна наредба. тя е разработена, без да се вземат предвид много важни аспекти.
Бих оценил още повече, ако предположението беше изрично, ако бяха признали, че грешат, че бързаха. Разпознатата грешка, колкото и да е нежелана, ви прави по-човечни, приближава ви до мен, увеличава доверието ви и шансовете ви да бъдете изслушани и уважавани. Не можем да кажем същото за упоритото отричане на очевидни комуникационни грешки.
"Това са тежки мерки, може би най-тежките, които Румъния е правила през последните години!"
По този начин министър Вела започна своята телевизионна намеса снощи, за да можем, след като тръпка на страх премина през гърба ни, да се успокоим бързо, като установихме, че всичко, което последва, представлява корекции, облекчения и изменения на разпоредбите на предишната наредба.
Не осъзнават ли, че този подход значително намалява доверието им? Към момента мнозина ще чакат военна наредба 5, за да разберат как точно да приложат малкото новости, съдържащи се в наредба 4?
Някои биха могли да кажат, че това са просто дребни грешки, че са прости грешки в комуникацията. Може би, но когато говорим за спасяване на човешки животи, за големи заплахи за националната сигурност, ние имаме право да изискваме повече отговорност, повече професионализъм, включително по отношение на публичната комуникация, основният компонент на всяка политика за преодоляване на кризата.
И още нещо - разбира се, информацията, която Mr. Деспеску. Особено защото показва обема на работа на служителите на МВР. Но не би ли било поне толкова важно да се знае статутът на потвърдените случаи на коронавирусна инфекция на ниво окръг?
На нивото на големите градски агломерации? Не трябва ли да има повече прозрачност на местно ниво, така че светът да знае и да разбира? И да се съобразява с ограниченията не поради страх от глоби, които повечето така или иначе не могат да платят, а защото разбирам, че заплахата е конкретна и присъства навсякъде, не само в Букурещ или в Румъния като цяло.?
Вие вярвате, че отлагането на плащането на вноски към банките, както и други мерки за финансова подкрепа на населението, се предприемат именно с цел да ни позволят да платим глобите.
Убеден съм, че се работи много, убеден съм, че се правят много добри, необходими и правилни неща.
Убеден съм, че повечето хора, пряко участващи в разработването и координирането на мерки за борба с кризата, знаят какво правят.
Убеден съм, защото познавам много хора и искам да вярвам, че те все още са същите отдадени и честни хора.
Но аз съм убеден особено, защото искам да бъда такъв, защото знам, че нашето бъдеще, на всички, зависи от тези хора.
Убеден съм, защото избрах да бъда такъв, а не защото официалната комуникация ме убеди по някакъв начин.
Убеден съм, че искам. Още !
За най-важните новини за деня, излъчени в реално време и представени на еднакво разстояние, ХАЙ, нашата страница във Facebook!
Следвайте Mediafax в Instagram, за да видите впечатляващи изображения и истории от цял свят!