Когато електрическият заряд премине DUOL
Нашият читател посочи в събота сутринта, че има проблеми. Той (както все повече хора днес) също купува електричество и природен газ с предплатена предплатена карта. Накратко, това означава да отидете до пункт за презареждане на карта (в града има няколко такива), да платите определена сума и след това, докато тези пари продължат, да използвате електричество, газ. Малко преди изтичане на целта, специални уреди, специално оборудвани за тази цел, ще покажат със светлинен и звуков сигнал (мигане, бипкане), че услугата ще приключи скоро.
В този случай потребителят отива до най-близкия пункт за презареждане с картата си от доставчика на услуги и плаща пари с машина, подобна на четец на банкови карти, и може да използва услугата отново.
В събота сутринта обаче нашият читател се натъкна и на два депозитни модула, които терминалът за четец на пари не работи.
Авторът се опитва да се ориентира в апартамента на един от нашите читатели на специален, предварително зареден електромер. (Снимка: Géza Ady)
Не можеше да плати, така че до края на седмицата той остана без ток и газ, с други думи, без готвене, отопление, къпане. Терминалът ги е инструктирал да се свържат с обслужването на клиенти на доставчика на услуги в случай на проблем. Там обаче повикващите са били насочвани от четиридесет или безплатен номер до двадесети номер - което не е било записано.
Следователно ситуацията се оказа неразрешима. Според наш читател няколко души напразно са се бавили на посочените точки за плащане без съвет.
Те също така припомниха, че тази услуга току-що беше спряла по Коледа миналата година.
Попитахме Ивет Варга, говорител на E.ON Magyarország Kft., Доставчика на услугата, т.е. опцията за абонамент, наречена Komfort Kártya, за случилото се.