Книга за автоматизация на клиентите John Warrillow
Здравейте, това е Поли!
Бях на ваше разположение, за да ви дам: отстъпки, безплатни продукти и други удобства на нашия сайт. За начало получавате аудиокнига БЕЗПЛАТНО. Щастлив с подаръци? Регистрирайте се ТУК!
Формат: 145х225 мм; Страници 224; Черно-бял интериор.
Матирано покритие с крила
ФИЗИЧЕН ПРОДУКТ
Може да бъде закупен и с възстановяване на сумата. Доставя се с куриер.
Автоматичният клиент от Джон Уоррилоу е насочен към предприемачи и тези, които искат да се присъединят към тази гилдия, измисляйки по-малко експлоатирана бизнес идея сред нашите предприемачи в страната. Warrillow ви води през тази книга как да приложите базирания на абонамент бизнес модел във вашата собствена компания, започвайки с примера на WhatsApp, придобит от Facebook за рекордните 19 милиарда долара, като по този начин се превръща в най-скъпото придобиване на интернет стартиране на всички времена.
Авторът на книгата Джон Уоррилоу е предприемач, говорител и редактор в американското бизнес списание Inc. По времето на писането на статията Warrillow вече е тествал рентабилността на компаниите въз основа на приходи от абонаменти, като е въвел система за автоматизация на клиентите в Sellability.com и Warrillow & Co., които самият той е имал основан. Джон Уоррилоу е и автор на „Изграден да продаваш: Създаване на бизнес, който може да процъфтява без теб: Как да създадеш бизнес, който може да процъфтява без теб“, книга, в която авторът говори за това как можете да превърнете той е успешен в такъв, който може да бъде продаден. Книгата е призната от списание Fortune and Inc като една от най-добрите бизнес книги за 2011 година.
Автоматизацията на клиентите е структурирана в три части, както следва:
ЧАСТ I: Абонатите са по-добри от клиентите
"Това е най-добрият бизнес модел (nr: бизнес, базиран на абонамент) в света ... дава ви голяма предсказуемост за планиране, което ви помага като предприемач да спите през нощта." - Майк Макдермънт
Този раздел разкрива историята на базираната на абонаменти икономическа система, обяснява как големи компании като Apple или Amazon са възприели базирания на абонамент модел и какво въздействие имат абонаментните бизнеси върху физическия бизнес. Warrillow предлага и осем причини да възприемете базирания на абонамент модел във вашия бизнес, независимо от размера на вашия бизнес.
Amazon Prime - Клиентите на Amazon, които плащат стойността на този абонамент, който струва $ 99 на година, получават в замяна безплатно стрийминг на хиляди филми и телевизионни сериали и безплатна доставка + доставка в рамките на максимум два дни от повечето покупки.
Изхождайки от модела на този абонамент и отчитайки неговата рентабилност, Amazon по-късно въведе други видове абонаменти за своите услуги, като: AmazonFresh, Subscribe & Save или Amazon Web Services.
Съвместно предприятие е абонаментът на Apple за лоялни клиенти, което носи на компанията допълнителни 100 милиона долара годишно.
Подобно на други компании, Amazon и Apple правят други големи компании като Spotify, Time Warner Cable, Target, Microsoft и Google, които добавят абонаментен бизнес към първоначалния си бизнес, за да създадат постоянен източник на доход за да разширят отношенията си с клиентите, които вече имат, и да разберат какво искат.
Защо да приемем този модел?
Авторът е много убеден, че базираният на абонамент бизнес модел е този, който може да бъде победител за всеки поради следните причини:
• Увеличете стойността на вашата компания - дори малките компании в крайна сметка оценяват повече въз основа на разписки за абонамент;
• Увеличете живота на клиентите си - абонамент означава в много случаи лоялност;
• Унифицира търсенето - и ви помага да планирате бизнеса си по-ефективно.
• Намалява разходите за проучване на пазара сред клиентите - абонаментите ви дават безплатна допълнителна информация за вашите клиенти: какво биха искали да продължат да предлагат, колко са готови да платят и т.н.
• Автоматизира събирането на несъбрани суми - ако клиентите Ви плащат с кредитна карта, знаете, че ще Ви бъде платено точно в точния ден;
• Изграждате лоялност на клиентите - имате всички шансове за абонатите да останат клиенти на компанията за по-дълго време;
• Накарайте клиентите да купуват повече - фактът, че абонаментът свързва клиентите с компанията и ви дава възможност да говорите с тях по-често, също ви дава възможност да ги продавате повече;
• Защитава вашия бизнес в трудни моменти: когато създавате непрекъснат поток от повтарящи се приходи, вие се покривате от най-лошата част от потенциална рецесия.
ЧАСТ II: Деветте базирани на абонамент бизнес модели
Тук авторът говори подробно за възможностите, които имате, в случай че искате да развиете повтарящ се поток от приходи за вашата компания. С други думи, тук ще намерите много идеи за прилагане на абонаментния модел във вашата компания, докато Warrillow ви съветва да се запитате: „Как може този модел да бъде приложен в моята област?“ и "Каква част от този модел бих могъл да заема за моята компания?"
1) Шаблон за уебсайт с абонати - когато хората плащат, за да имат достъп до това, което вие знаете, и те биха искали да знаят също. Авторът ви дава много примери за сайтове, които са въвели абонамент като начин на плащане за достъп до тяхното съдържание. Вижте примери: Wood Whisperer Guild, Wall Street Journal, New York Times или Dream of Italy.
2) Модел на колекцията "неограничен достъп" - когато хората плащат за достъп до „винаги модерното“ съдържание на колекция (на филми, музика, изкуство и т.н.). Вижте Netflix, GameFly, Entitle или Oyster.
3) Модел на частен клуб - когато хората (обикновено с много пари) или компаниите плащат, за да се въртят в кръгове от хора (или компании) като тях и да имат достъп до специални неща или определен статус. Вижте: Royal Melbourne Golf Club или The Investment Group for Enhanced Results in the 21st Century.
4) Модел за първенство на опашката - когато хората плащат, за да бъдат първи на опашката, когато искат да си намерят работа. Вижте модели: Критичен успех на мисията, Thriveworks или Zendesk.
5) Модел на консумативи - когато хората плащат, за да се възползват от продукт, който трябва редовно да складират. Вижте примери: Dollar Shave Club, Blacksocks или Абонирайте се и запазете от Amazon.
6) Модел кутия изненада - когато хората плащат ежемесечно, за да получат пакет от „екстри“ (мостри), в които откриват нови продукти на марката. Вижте примери: Jacked Pack, SpicySubscriptions.com, Standard Cocoa, BarkBox, Conscious Box или StitchFix.
7) Моделът, който опростява живота - когато хората плащат, за да улеснят живота си, защото са твърде заети, за да се грижат за всичко. Вижте примери: Безпроблемни домашни услуги или Отряд за комари.
8) Мрежов модел - когато хората плащат, за да се възползват повече от услугите, предлагани от мрежата: съобщения, телефония, игри, коли и т.н. Вижте примерите за WhatsApp, Zipcar или примера за обратния ефект на мрежата, World of Warcraft.
9) Моделът, който осигурява спокойствие: когато хората плащат за нещо, което се надяват, че никога няма да имат нужда. Доставчиците на този тип абонамент са готови да помогнат на клиентите, ако имат нужда от него, но в противен случай той не им пречи. Вижте примери Tagg, ADT, LoJack или Site24X7.
ЧАСТ III: Как да развиете бизнеса си на базата на абонамент
В този раздел авторът ви предоставя план, въз основа на който да развиете собствен бизнес на базата на абонамент, като същевременно ви предупреждава за промените, които се случват от счетоводна гледна точка и необходимостта от нов набор от оперативни статистически данни -разбира вашите финансови резултати.
„Един от най-предизвикателните аспекти на развитието на абонаментен бизнес е необходимостта да се научат отново основите на това как да измервате своя напредък.“
В тази глава авторът ви дава набор от полезна информация относно понятията, които трябва да разберете и да приложите в бизнес, базиран на абонамент, като:
• Как можете да оцените жизнеспособността и ефективността на вашия абонаментен бизнес;
• Как да адаптираме канала за продажби според сложността на офертата;
• Как да получите пари за разрастване на вашия бизнес на базата на абонамент;
• Как успявате да продадете абонамент;
• Как да развием абонаментен бизнес;
Цялата тази глава е много приложим бизнес урок, който със сигурност ще ви бъде от реална полза, когато добавите към вашия бизнес компонент, базиран на абонамент, или когато решите да започнете такъв бизнес. бизнес.
В края на книгата авторът открито признава, че:
„Споделих тези истории с вас с надеждата, че те ще ви вдъхновят - независимо в коя сфера сте - да развивате бизнеса си на базата на абонамент. Мисля, че те ще направят бизнеса по-малко стресиращ и по-ценен. Ако ви вдъхновихме с идея как можете да автоматизирате няколко клиенти във вашата собствена компания, то тази книга ще е изпълнила целта си. "
„Независимо дали вашият бизнес експлодира или затъва в рутина, вие трябва да научите нещо от Джон Уорилоу в тази книга. Четете, прилагайте на практика и наблюдавайте как вашите банкови депозити нарастват всеки месец. “ - Крис Гийо, автор на бестселърите Щастието на преследването и стартирането на 100 долара в Ню Йорк Таймс
"До страница 40, Customer Automation ще преглежда цялостно целия ви бизнес. Книгата е ясна демонстрация защо приходите от абонамент трябва да бъдат част от всяка компания. " - Джей Баер, автор на бестселъра Newtility Times Youtility
„Рядко се случва една книга да е способна да има толкова универсално, непосредствено и дълбоко въздействие върху стратегията, приета от почти всеки бизнес, добре, всеки бизнес. Молбата на Warrillow за добавяне на повтарящ се поток от приходи към вашия бизнес модел е убедителна; разкрива девет начина да го направите, както и как да се ориентирате в потенциалните клопки. " - Верн Харниш, главен изпълнителен директор на „Газели“ и автор на „Мащабиране“, „Най-големите бизнес решения за всички времена“ и овладяване на навиците на Рокфелер
„Днес Светият Граал в бизнеса е лоялният външен клиент. Автоматизацията на клиентите е вашият план за развитие на печеливш бизнес отново и отново. " - Джон Янч, автор на „Маркетинг на ленти за ленти и продажба на ленти“
„В тази фантастична книга Джон Уоррилоу предоставя ясен начин да трансформирате вашата компания от такава, която трябва да премине от 0 всеки месец в такава, в която вашата работа и най-важното, вашите резултати са предвидими. Ако искате да изградите бизнес с много здрава основна идея и някои изключително добре обслужвани клиенти, тази книга е безценен ресурс. " - Боб Бург, съавтор на Go-giver и автор на Adversaries into Allies