Китайски етикет прави и не
Мини етикетът: Обикновено за китайските мегаполиси е вярно, че сега има толкова много жители с чуждестранен опит, че ако сте наполовина приятелски настроени, вежливи и уважителни, можете да направите МНОГО наистина грешни. Но тъй като Китай е голям и предимно селски, ето няколко малки правила за ежедневния бизнес и личния живот:
1. Дрехи, обувки: В бизнес и официални социални условия китайците обикновено отдават голямо значение на добре поддържаните дрехи - дори ако това, което носят, не е задължително да отговаря на нашия вкус. По време на частни посещения обувките се свалят на вратата или дори пред нея (помислете, когато избирате свои чорапи;-)). Уличната мръсотия трябва да остане навън. Поради тази причина пантофите винаги трябва да са на разположение на китайските гости на входа на собствения им апартамент. Китайците разглеждат въпроса с обувки само в ограничена степен като учтив, а по-скоро като знак за лоша домашна хигиена!
2. Поздравите често са изключително официални за нас - понякога без усмивка. Само китайци с познания за западната култура си стискат ръцете. Така че изчакайте и вижте дали ръката ви се предлага. Самото ръкостискане често е доста неудобно меко за нас. Поздравите в йерархиите понякога са придружени от мълчалив поклон, при който ръцете са отстрани на тялото. Истинският поклон обаче е (след Културната революция) по-японски и следователно е по-вероятно да предизвика дразнене.
3. След това визитките се предават с две ръце в знак на уважение и се приемат. Историческа справка на този жест: Ако имате двете ръце на картата/парите/подаръка, не можете да ударите. Най-добре е да предадете картата, за да може получателят да я прочете наведнъж. Този ритуал е момент, в който можете да проявите малко учтивост и уважение с малко усилия - и след кратко време този жест вече не е напълно твърд и поставен от ръцете ви - винаги мисли за това Предистория: Идвам с мир, трябва да знаете кой съм! Визитката трябва да бъде проучена накратко. Тъй като много китайци мислят много йерархично, важно е да имаме подходяща картина за ранга на нечия двойка и ако това е много високо ниво, за да я оценим по подходящ начин. Още нещо: истинската легенда е, че размяната на визитни картички или въпросът дали го правите с една или две ръце оказва значително влияние върху връзката. Това е жест, нищо повече.
4. Следват малки разговори и точно това може да стане изключително важно. Слушайте внимателно! Може да става дума за настаняване и пътуване - но преди всичко въпросите за семейството, възрастта и дори доходите не се разглеждат непременно като нетактични. По отношение на доходите обаче със сигурност може да се каже, че говоренето за това не е обичайно за нас. В тези разговори човек често научава важни подробности за това какво очаква нов познат или бизнес партньор от бъдещата връзка.
5. Понятието "лице" вече ще се среща с мнозина. По принцип „лицето“ описва един вид виртуален ранг в цялото, който е тясно свързан със самоуважението. Китайците губят „лицето си“ в момента, в който тяхната позиция, ранг и позиция в обществото се поставят под въпрос:
Висшият мениджър, който се коригира от ниския служител в присъствието на други. Висшият мениджър, чийто служител говори директно с госта, без да бъде помолен да се намеси в преговорите.
Ниският служител, който е публично обвинен в провал.
Дори начинът, по който се започват преговори или работен процес, са придружени от чувство за ранг и лице.
Малък пример:
Предстои представяне на представител. За да подкрепи важността на тази стъпка за китайците, германският управляващ директор идва в Китай, за да представи представителя. Първо той обсъжда целия процес с китайските партньори и след това ги запознава с новия човек като един от неговите изключителни служители. Той благодари с удоволствие, без да знае какво се е случило току-що. Всъщност шефът му е трябвало да се представи за кратко и е трябвало да даде тежестта на събранието чрез ранга си и след това да бъде предаден на представителя специално за всички въпроси, свързани с действителната работа - или е трябвало да му даде думата още от самото начало: Сега китайците са убедени, че представителят няма свой авторитет. Той няма да бъде взет на сериозно.
За да запазите лицето си, най-добре е да останете спокойни и резервирани в началото, но само докато е поносимо. Както бившият представител на dpa в Шанхай ни каза пред изблика на емоция: „Вероятно отново загубих 1000 лица - но в крайна сметка така или иначе нямах такива. По принцип емоционалните изблици, особено писъците, не се оценяват. Но непринудената дружелюбност също води до раздразнение. „Да бъдеш човек“, да гледаш докъде стига другият и да реагираш наполовина по естествен начин е най-препоръчителният начин.
6. Подаръци - ако бизнес подаръците са правилни - в каква посока трябва да отидат, можете да научите най-много за това в „Малкия разговор“, както казах, важно е. Подаръците трябва да имат определена стойност и трябва да я видите (поне въз основа на марката). Много китайци са много отворени за кича - когато е благороден кич. Подаръците (като пари) се представят с две ръце и обикновено НЕ се отварят - в случай на съмнение това спасява поне една страна от загуба на лицето до голяма степен. Трябва да отказвате подаръци поне веднъж или два пъти в частна обстановка - всичко останало изглежда алчно. Съответно трябва да сте упорити, когато срещате китайски познати, напр. Предложете лека закуска: Питането три пъти е напълно подходящо и не натрапчиво!
8. Нощен живот - Караоке: Бизнес поканите в караоке баровете са често срещани и трябва също да изпеете песен. Всички други потенциално предложени изкушения през нощта могат да бъдат приети или приети според собствения им вкус, но не трябва да изпускат от поглед значителните рискове за здравето - и въпроса за изнудването!
9. Гуанси: Гуанси - мрежите за връзки са еликсирът на живота в китайското общество. Съответно китайците обичат да предлагат „приятелство“ на западняците. Китайското приятелство обаче е преди всичко задължение: приятелят също така взема дъщеря да учи, грижи се за западните стоки и т.н. Ето защо човек трябва да избягва термина „приятел“ за другите, доколкото е възможно - или когато го използва Не се изненадвайте, ако рано или късно последват повече или по-малко отворени запитвания или искания. Поради тази причина трябва да се внимава с частни вечери, ако някой е поканен в много благородни ресторанти или се предлагат други съществени по същество.
10. Преговори: В Китай като делегация винаги трябва да сключвате ЯСНИ споразумения помежду си кой какво и кога ще каже. Откритите дискусии пред преговарящия партньор трябва да се избягват и след това да се отлагат. Всеки, който си позволи да бъде разделен от китайска делегация, просто е загубил. Освен това, ако е възможно, не трябва да преговаряте сами с китайците. Появата в групата не е признак на слабост, а на внимание - четири очи. .
11. Срещи, договорености, договори:. са само моментни снимки на процес в поток, който е обект на влиянието на ежедневието в Китай, който все още е много променлив: случайната среща с познат, който просто се нуждае от нещо, ще накара майстор незабавно да забрави всяко споразумение с всеки чужденец . Мениджърът, който подписва договор за доставка на определена дата, просто казва, че е готов да опита - дори ако знае, че това е невъзможно. Следователно може да бъде полезно да се определят първо датите и условията от китайците - това не засяга временността на направените изявления, но тези самооценки обикновено са по-близо до реалността. Ако клиентът каже: „Имам нужда от.“, Тогава китайският бизнесмен почти винаги ще отговори: „Mei wenti.“: „Няма проблем“ - което означава: „Нямам проблем с това, че го искате по този начин. Искам да кажа, и двамата знаем, че крайният срок е пълна глупост. ”