Какво означава изражението на лицето?
Информация - Психология
Други материали по предмета Психология
Какво означава изражението на лицето?
Хората често казват едно, а мислят съвсем друго. Затова е важно да се научим да разбираме истинското им състояние. При предаване на информация само 7% се предават с думи, 30% се изразяват чрез звук на глас и повече от 60% преминават през други невербални канали: поглед, мимики и т.н.
Автор: експерт Михаил Иванович Магура, ръководител на сектора за управленско консултиране в Училището за управление на персонала на Академията за национална икономика към правителството на Руската федерация; Доктор по психология.
Хората по правило казват едно, но мислят съвсем друго, така че е много важно да разберат истинското им състояние. При предаване на информация само 7% от нея се съобщава чрез думи (устно), 30 процента се изразява чрез звука на гласа (тоналности, интонация) и повече от 60% преминава през други невербални (поглед, жестове, мимики и др.) канали.
За правилно разбиране на оратора е желателно да се оцени изговореното в неразривната връзка между думи, реч, пантомима и друга съпътстваща комуникация, като доведете вашето възприятие до някаква пълнота.
Емоциите, изпитвани от хората, обикновено изразяват:
конвенционално (по стандартен начин, приет в дадена комуникационна среда);
Когато партньорът се стреми да не изневерява как се отнася към комуникираното, всичко може да се ограничи до обикновен конвенционален невербален намек, който понякога е верен, но по-често дезориентира.
Хората често претеглят думите си и контролират мимиката си, но човек е в състояние да проследява едновременно не повече от две или три от всички реакции, генерирани вътре. Благодарение на такова изтичане на информация, ако имате съответните знания и опит, е възможно да идентифицирате онези чувства и стремежи, които обектът би предпочел да скрие.
Реакциите, които възникват неволно у хората, са чисто индивидуални и се четат добре само с отлични познания на партньора. Неразбирането на този момент може да доведе до фатална самоизмама в знанието на друг човек.
При оценката на личната изява се вземат предвид не само вродените различия, но и влиянието на традициите, възпитанието, околната среда и общата жизнена култура. Желателно е да сте наясно както с фоновото състояние (настроението) на индивида, така и с реакцията му към някакъв възникващ стимул (сонда, действие, ситуация).