Какво е коригираща поддръжка

Какво е коригираща поддръжка?

Има някои подобни описания, които се хвърлят наоколо, но същността е в това - корективната поддръжка се отнася до всяка задача за поддръжка, която се извършва за възстановяване на оборудване, машина или правилна операционна система.

Разглеждайки само тази дефиниция, може да попитате: не е ли коригираща поддръжка само един от дългия списък на синонимите за реактивна поддръжка (като прекъсване и прекъсване)?

Въпреки че понякога би било трудно да се разграничи, бихме могли да твърдим, че те не описват едно и също нещо.

Например, ако някой ви попита каква стратегия за поддръжка използване, тогава най-правилният отговор ще бъде реактивна поддръжка. Това е така, защото корективната поддръжка е вид поддръжка, която правите, а не цялата стратегия.

Ползите от правилната поддръжка правилно

Наличието на оптимизиран процес на корективна поддръжка носи няколко предимства като:

кратка продължителност на планираното и непланираното време за прекъсване
ниски разходи за експлоатация на реактивна стратегия за поддръжка
намаляване на общите разходи за операции по поддръжка

Целта на всеки екип по поддръжката е да бъде бърз и ефективен, особено когато става въпрос за неочаквани критични повреди на оборудването. Ето защо всеки отдел за поддръжка трябва да разгледа по-отблизо начина, по който извършва корективната поддръжка.

Преди да продължим да обсъждаме ефективното му използване, ще направим 2 кратки спирки, за да разгледаме няколко различни начина за корективна поддръжка, които могат да бъдат подразделени.

Незабавна поддръжка vs. забавяне

Това подразделение се основава на това, кога се предприемат коригиращи действия във връзка с момента на откриване на проблема или неизправността.

Незабавна корективна поддръжка се отнася до коригиращи действия, които се извършват непосредствено след неуспех.

Отложена корективна поддръжка се отнася до коригиращи действия, които са отложени/планирани за по-късно. Има много причини, поради които коригиращата поддръжка може да бъде забавена, като например:

техници са необходими за случай с по-висок приоритет
резервни части не са налични
трябва да се свържете със специалист, за да извършите необходимите коригиращи действия

Планирана спрямо непланирана корективна поддръжка

Хората предпочитат да вярват, че реактивната поддръжка е липсата на план за поддръжка, но това не винаги е така.

Не всички стоки си струва да се сложат на един програма за поддръжка превантивна или предсказуем . Понякога съзнателно решавате да оставите автомобила да се повреди и можете да планирате коригиращи действия, когато възникне повредата. Това го наричате планирана корективна поддръжка .

За съжаление не винаги нещата вървят по план. Недостатъчно извършената проверка за профилактична поддръжка или злополучен инцидент е всичко, което е необходимо, за да завършите с неочаквана повреда на ръцете си. Тези сценарии изискват внезапни коригиращи действия за възстановяване на активите в експлоатация, като същевременно ги поддържат. непланирана корективна поддръжка .

Как да използваме ефективно коригиращата поддръжка

Ако разчитате силно на реактивна поддръжка за вашата организация, тогава е изключително важно да имате подходящ работен процес по поддръжката.

Ефективността при корективна поддръжка означава, че:

автомобилните оператори и други служители имат бърз и лесен начин да докладват за проблеми
техниците, извършващи дейността, имат бърз достъп до цялата необходима информация (като описание на проблема, история на активите, инструкции на OEM) за извършване на коригиращи действия
имат ефективен начин за планиране и наблюдение на напредъка на всички задачи по поддръжката, както и способността да управляват приоритета на задачите
имате отворена линия за комуникация, така че съответната информация може лесно да бъде съобщена между различни членове на екипа

Дори да имате проактивна стратегия за поддръжка, извършването на коригиращи задачи от време на време е неизбежна реалност. Така че за всеки, нека проучим как можете да извлечете най-голяма стойност от коригиращата поддръжка и как CMMS може да подкрепи тези усилия.

# 1) Подобряване на процеса на докладване

Ако искате да сте сигурни, че всички коригиращи действия са адресирани своевременно, имате нужда от система, при която служителите да имат лесен начин да изпратят билет, докато екипът за поддръжка има лесен начин да го следи и управлява.

За тези, които следят всичко ръчно, обикновено имате някои жизнеспособни опции:

Настройте поле за заявка за работа, което хората могат да използват, за да пуснат билети за работа. Някой от екипа по поддръжката може да бъде назначен често да поставя отметка в квадратчето и да го присвоява според техния приоритет.
Назначете човек от екипа за поддръжка, който е контактна точка за всички заявки. Той или тя може да продължи да ги филтрира според техния приоритет.

Ако не разполагате с този процес, техниците по поддръжката ще се окажат в ситуация, в която ще започнат да получават телефонни обаждания за работа в средата на друга важна работа. Това не само ще ги забави, но и ще доведе до ненужно триене. Да не говорим как проблемите, предавани само от уста на уста (без хартия или цифров маршрут), могат лесно да бъдат забравени и оставени без надзор.

Помислете само колко големи проблеми са пряката последица от малки проблеми, които не са били разгледани навреме и бързо ще разберете защо е толкова важно.

Как да опростим отчитането в CMMS

Ако имате софтуер за поддръжка, който предоставя портал за кандидатстване за работа, всеки служител във вашата организация може да го използва за бързо и лесно подаване на заявление за поддръжка. За да направим нещата по-фини, този процес може да бъде допълнително оптимизиран с QR кодове .

Например, ето как се прилага системата за кандидатстване за работа:

Въпреки че споменатите системи за билети все още могат да работят, не е необичайно билетите да бъдат загубени и/или дублирани, което може да донесе много неудовлетвореност на всички участващи и да удължи скъпото време. Цифровият начин за проследяване и подаване на заявления за работа е просто по-добър.

# 2) Регулирайте работния процес

Няма значение дали проблемът е по време на редовна проверка или техникът по поддръжка е извън обекта, за да се погрижи за кандидатстване за работа, знаейки какво да правите и имайки важна информация на ръка значително ще ускори работата. .

Ето някои неща, които можете да направите, за да осигурите качеството и скоростта на всеки процес на коригираща поддръжка:

учи всеки как правилно да опише проблема и да подаде заявлението за работа, както и каква ценна допълнителна информация може да остави, която би могла да бъде полезна на техниците
уверете се, че техниците имат достъп до препоръките на OEM, историята на активите, моделите на грешки и всяка друга информация, която могат да поискат.
създаване на набор от стандартни процедури за поддръжка, които техниците могат да ги следват при работа със сложни активи
уверете се, че необходимите резервни части са на склад, така че на техниците да не се налага да импровизират разтвори с тънък въздух.

Едно нещо, което наистина не се вписва в списъка по-горе, но е важно да се каже, че трябва също така да се уверите, че вашите техници са добре обучени за задачите, които са им възложени. В противен случай, правенето на всичко, което споменах в горния списък, не означава много.

Как да съчетаете работния си процес с CMMS

Има много начини различно в който CMMS може да оптимизира работния процес, но ние ще се съсредоточим върху нещата, които влияят върху това как изпълнявате коригиращи задачи.

Ето само кратък фрагмент от полезни функции, които съвременният CMMS може да предостави в този контекст:

бърз достъп до дневници за поддръжка и отчети за всеки актив
централизирана карта на активите, която осигурява бърз начин за намиране на цялата налична информация за активния актив (като препоръки на OEM, модели на неизправности и процедури за поддръжка)
система за управление на резервни части ви помага да контролирате инвентара си, така че никога да не останете без резервни части

В допълнение към всичко споменато, CMMS също подобрява планирането и комуникационния поток, които ще обсъдим по-късно.

# 3) Управление на графика

Ако продължите да изучавате добре поддържани отдели за поддръжка, залагаме, че ще откриете, че едно общо между тях е добре дефинирана стратегия за поддръжка, допълнена от ефективен начин за планиране и наблюдение на напредъка на всички задачи по поддръжката.

Първо, нека видим каква информация искате да имате по всяко време:

списък на активните коригиращи задачи (в процес)
списък на коригиращите задачи, които трябва да бъдат насрочени
кои техници са определени за кои коригиращи задачи
кой е свободен да покрива коригиращи задачи, които все още трябва да бъдат планирани и кога (което предполага, че лицето, което дава задачите, обикновено трябва да е наясно с графика на всяко лице от екипа за поддръжка)

Ако не сте технически, наличието на голяма дъска, която да служи като табло за работа, може да ви даде достоен преглед на необходимата информация (ако имате доста малък отдел за поддръжка).

Средните и големи екипи за поддръжка трябва да използват технология с централизирана база данни, ако искат да имат възможност да контролират разходите си за труд и експлоатация. MS Outlook, комбиниран с различни електронни таблици, беше ранно решение, но с нарастващата наличност на системи за компютърна поддръжка, няма малка причина да продължаваме да се опитваме да „преодолеем“ тези остарели методи.

Един проблем, с който често се сблъсквате, пренебрегвайки начина, по който планирате и проследявате коригиращата работа, е приоритетен въпрос . Тъй като мениджърите по поддръжката трябва да работят в рамките на ограничен бюджет, винаги ще има ситуации, при които определени коригиращи задачи трябва да бъдат отложени или разсрочени. Въпреки че към това може да се подходи за всеки отделен случай, също не е лоша идея да присвоите различни нива на приоритет на активите си, така че всеки да знае веднага кои коригиращи задачи имат приоритет.

Как да подобрим планирането с CMMS
Съвместим изследвания в областта извършен миналата година, планирането на поддръжката беше една от най-търсените функции в CMMS.

Това не ни изненада, защото CMMS системите първоначално бяха разработени, за да ви помогнат да проследявате и управлявате работата по поддръжката.

Това означава, че те ви позволяват да дигитализирате напълно планирането на поддръжката. Единственото нещо, което трябва да направите предварително, е да добавите материали за поддръжка и техници към вашия софтуер.

След това можете ефективно да задавате коригиращи задачи на безплатни техници, да проследявате напредъка на работата, да пренасочвате техници към други задачи или да пренасрочвате работата, както желаете - и всичко това само с няколко щраквания.

# 4) Уверете се, че имате правилните комуникационни канали

Колкото и да се стараете, никога няма да можете да измислите набор от процедури, които да работят за всички, във всяка ситуация. Понякога ще трябва да се споделя допълнителна информация по време на полет.

Освен това не трябва да забравяте, че коригиращите задачи не са проблем само за екипа по поддръжката. Хората, работещи със стоки, които чакат да бъдат ремонтирани, също трябва да бъдат в течение на хода на поддръжката.

Представете си ситуация, при която мениджърът по поддръжката не е уведомил линейния мениджър, че идва техникът. Ако случайно се извърши поддръжка, за да се поправи нещо, има приличен шанс, че ще трябва да изчака около 20 минути, докато производството спре или пространството бъде почистено и готово за започване. Всички сме съгласни, че това е изключително неефективно.

Уверете се, че всички са на една и съща страница, означава, че трябва да имате ясна линия на комуникация между всички, които по някакъв начин са засегнати от коригиращата работа, която трябва да бъде извършена. Уведомете ги какво не е наред и колко време ще отнеме отстраняването на проблема, за да можете да планирате работата с минимално припокриване.

Как CMMS Mobile отваря комуникационни линии

За този раздел искахме да се съсредоточим върху Мобилен CMMS, защото тази мобилност позволява комуникацията в реално време.

Не можем да говорим за други доставчици на CMMS, но ако използвате SMARTHUTS, ето какво можете да направите:

използвайте портала за кандидатстване за работа, за да изпращате билети
Бързо съобщавайте промените в приоритета на задачите на вашия екип за поддръжка чрез известия за приложения и имейл
всеки, който има достъп до инструмента, може да оставя коментари и снимки с определени работни поръчки, често използвани от техници за поддръжка, за да си сътрудничат по сложни проблеми в отдалечени места.

И накрая, важно е да се отбележи, че фактът, че цялата важна информация, достъпна на едно място от всяко място, често елиминира необходимостта от реална комуникация, което свежда до минимум ненужното търсене на актуализации, които забавят всички.

Данните, събрани от нашите клиенти, показват, че използването на мобилни приложения за Android и iOS е подобрило организацията, комуникацията, отчетността и производителността с до 30%.

Примери за корективна поддръжка

За да бъдем наистина лоши по отношение на това, което смятаме за най-точното определение на корективната поддръжка, ще опишем няколко различни сценария, в които се използва коригираща поддръжка.

Пример # 1 - след разбивка на активите

Това е най-основният и често срещан пример за корективна поддръжка.

Да предположим, че управлявате производствено съоръжение. Кола се разваля и цялата производствена линия спира. Изпратете някой от екипа за поддръжка, за да разгледа и отстрани проблема. Техникът изслушва описанието на проблема, извършва проверка за механична или електрическа повреда. Той намира дефектната част и я заменя - което поставя актива обратно в ситуацията, в която той може да изпълни желаната от него функция.

Техникът извърши анализ след неочаквана повреда, изолира проблема и направи необходимите корекции - с други думи, извърши непланирана коригираща работа.

Пример # 2 - Проблем, наблюдаван по време на превантивна поддръжка

За този пример, да предположим, че техник по поддръжката изпълнява планирана задача за поддръжка, която се състои от смяна на масло и визуална проверка. Докато правите това, забележете, че лагерът е износен и трябва да бъде заменен. Имаше резервни лагери на склад, за да могат незабавно да направят замяната - правейки това, което бихме могли да наречем, незабавна корективна поддръжка .

Пример # 3 - Сензорите показват неправилно подравняване

За последния пример, нека се поставим на мястото на мениджър по поддръжка, който има всичките си важни активи по програма за поддръжка, базирана на състоянието. Това означава, че е изградил цялото критично оборудване със сензори, така че да може да следи състоянието на автомобилите си в реално време.

Ако планирате да внедрите датчици за мониторинг на състоянието към вашата инсталация, не забравяйте да проверите конфигурация на IoT модулиращи сензори което решава проблема със сложните и скъпи инсталации.

За целите на този пример ще хвърлим някои произволни числа.

След известно време безжичен сензор, монтиран на въртящ се вал на помпата, сигнализира, че валът не е подравнен до 5 милиметра, докато условията за безопасна работа позволяват само до 3 милиметра отклонение. Това ясно показва, че някои коригиращи действия трябва да бъдат планирани възможно най-скоро.

Сега, помнете този провал все още не се е случило . Помпата продължава да работи по предназначение, но повреда може да възникне по всяко време, което крие значителни рискове за разходите и безопасността. За щастие, техниците са в състояние незабавно да разглобяват помпата и да предприемат коригиращи действия - или просто затегнете разхлабените части, или заменете напуканите.

Този пример илюстрира как можете да извършите коригираща поддръжка дори на активи, които всъщност не са имали функционални повреди. Докато неизправността все още е най-честият механизъм за коригираща поддръжка, увеличеното използване на оборудването за мониторинг на състоянието и прогнозен анализ отваря вратата за други видове задействания.

Стой отпред

Няма организация, която може напълно да елиминира коригиращата поддръжка от организацията, но това не бива да ви спира да се опитвате да намалите броя на непланираните коригиращи действия, като използвате проактивни мерки за поддръжка.

Надяваме се, че това ръководство ще ви помогне да оптимизирате процеса на коригираща поддръжка, така че да сте готови ефективно да разрешите всички проблеми с поддръжката.