Какво е ISO Tips for Life
При закупуване на стоки, върху опаковките на стоките, често виждаме мистериозния надпис „ISO 9000“ и други подобни. Какво се крие зад това съкращение?
По едно време специалистите на Международната организация по стандартизация (Международна организация по стандартизация) разработиха семейството стандарти ISO 9000, които в момента са най-популярни при сертифицирането на системи за управление на качеството. Въз основа на тези стандарти се извършва сертифициране за повечето предприятия по света. Русия има свой собствен национален стандарт GOST R ISO 9001, но националните стандарти, от друга страна, не винаги са признати в други страни.
Тази система съдържа осем основни принципа за управление на качеството, така че ще говоря за тях по-подробно.
Всъщност тези принципи позволяват на ръководството на компанията успешно да внедри система за управление на качеството, която гарантира високото качество на продукта, който произвежда.
Първият принцип. Насочване (фокусиране) върху потребителя
Всяко предприятие, независимо дали предоставя услуги или произвежда продукт, задоволява определени нужди на клиентите. В същото време потребителят зависи от доставчика на стоки или услуги в своите искания. Следователно поддържането на връзка с потребителя е основният принцип на SCM.
Вторият принцип. Водеща лидерска роля
Без анализ и планиране на посоката на производство и идентифициране на основните цели в развитието на предприятието е трудно да се осигури хармоничното развитие и съществуване на производството като цяло. И затова е важно мениджърът не само да упражнява контрол, но и да взема рационални организационни решения. Дейностите по управление, съгласно стандартите на ISO, трябва да бъдат насочени към задоволяване на нуждите на крайния потребител.