Какво да правите в случай на грешка, неизправност Онлайн база данни от фактури
Публикувано: 16 април 2018 г. · Актуализирано на 16 април 2018 г.
Няма ли да може да се таксува без интернет връзка след въвеждането на онлайн акаунта? Данъкоплатец попита нашата редакция.
Въпрос
Какво да направите, ако нямате интернет връзка при издаване на фактура, която надвишава лимита, защото
- е възникнала ИТ грешка в системата за таксуване,
- сметката се прави в мазе или край на света,
- или има прекъсване на обслужването в района?
С други думи, може ли да бъде издадена фактура, чиито данни все още не са изпратени до системата NAV?
Отговор
Задължението за попълване на онлайн фактура и издаването на фактура са два отделни процеса.
Издаването на фактура не може да бъде предотвратено, дори ако фактурата не е допълнена по някаква причина. В този случай препятствието за доливане трябва да бъде премахнато и след това програмата за фактуриране трябва да отговаря на задължението за допълване.
Ако подаването е неуспешно поради неизправност в системата на издателя на фактура или недостатъчна интернет услуга, Трябва да се замени в рамките на 24 часа съобщението.
Ако неизправността продължава повече от 48 часа, това трябва да бъде съобщено на NAV във формуляра, който се предлага, като кликнете тук най-късно в края на 48-те часа и данните трябва да бъдат подадени ръчно в рамките на 24 часа след това. В този случай трябва да обърнете особено внимание на 3 или 4 дни уикенди, тъй като дори в такива екстремни случаи са на разположение максимум 72 часа за подмяна.
Ако има грешка в системата NAV Online Invoice, тогава също 24 часа е на разположение за замяна на подаването на данни.