Какво да правим, когато Mac не стартира - Macworld
Това изобщо не изглежда добре: Вместо познатия стартов гонг - нищо. Вместо ябълката в средата на екрана, под която постепенно се запълва лента за напредък - нищо. Или вашият писклив десктоп или лаптоп все още е чувал, но след това не се е върнал много? Във всеки случай Mac вече няма да стартира: Drama! Какво можете да направите по този начин и да запазите системата, програмите и преди всичко личните си данни?
Mac са много надеждни, но само компютри и следователно не са 100 процента имунизирани срещу повреди, които понякога се изразяват в отказан стартиращ процес. Това може да има много причини, така че преди да можете да излезете с решение, първо трябва да разберете проблема и да определите причината за него. За щастие има достатъчно мерки за диагностика и лечение. Разделихме това ръководство на десет стъпки, които постепенно водят до целта: Работещ Mac с всички важни данни. Мерките се прилагат еднакво за редица версии на операционната система, включително текущата macOS 10.15 Catalina. Едното или другото меню може да се различава леко при различните версии. При macOS 11 Big Sur, инструкциите засега няма да се променят, но Mac с Apple Silicon вместо чипове Intel ще имат модифициран процес на стартиране, който след това може да изисква други мерки. Ще отнеме поне есента, докато първите Mac с Apple Silicon излязат на пазара.
Стъпка 1: Проверете дали вашият Mac изобщо се включва
Сива картина на ужаса
Стъпка 2: Няма видео сигнал - или просто изкривен
Ако Mac се включи, но не показва картина, вероятно имате проблем с монитора. Ако се покаже нещо, но не можете да влезете във вашия Mac, преминете към стъпка 3. Ако подозирате, че има проблеми с дисплея, можете отново да получите помощ от документ за поддръжка на Apple. Apple съветва в този случай:
Проверете захранването на (външния) монитор
Уверете се, че всички кабели са включени правилно
Уверете се, че мониторът е съвместим с Mac
Премахнете всички удължители или превключватели между вашия Mac и монитора
Изключете видео кабела (между Mac и монитора) и след това го включете отново
Ако сте превключили няколко монитора един зад друг (верига маргаритка), изключете всички от тях и включете само един отново
Ако е възможно, опитайте с друг кабел или, още по-добре, с различен интерфейс - като DVI вместо VGA
Ако нищо от това не помогне, документът съветва да изтриете PRAM или да стартирате системата в защитен режим. По-късно още.
Ако искате да извлечете повече от вашия iPhone, като печеливши награди снимки, абонирайте се за нашия безплатен бюлетин - Ежедневно (два пъти на работен ден) или Седмична хроника (Петък) - и получете безплатно изтеглянето на електронната ни хартия „iPhone Photography“. Ние третираме вашите данни поверително и не ви притесняваме прекомерно с нашата поща.
Ще получите връзката за изтегляне на страницата за потвърждение от първия имейл.
Стъпка 3: Стартирайте Disk Utility в режим на възстановяване
Така че Mac се включва и всичко е наред с монитора - защо все още не се стартира? Все още може да има много причини за това, в тази стъпка искаме да изключим проблемите ни да имат нещо общо с твърдия диск или, ако е необходимо, да ги отстраним. За целта ни е необходима помощната програма за твърд диск - и за да може не само да постави диагноза, но и да поправи откритите проблеми, трябва да стартираме от външен диск. Съответно отделен дял, който е отделен от системния дял. От OS X 10.7 спасителният дял на борда на Mac е предимно невидим. Ако започнем от този дял, тогава можем да използваме програмата за услуги на твърдия диск от там.
Основна система с най-важните помощни програми е на спасителния дял.
Преди да рестартираме, трябва да се уверим, че Mac наистина е изключен. Ако някъде все още има светлина или свети сив екран, натискаме бутона за включване/изключване за пет секунди, за да изключим Mac отново. След това задържаме бутоните cmd и R на клавиатурата и отново включваме Mac. Ако този процес на зареждане работи, това води до екран, който ни показва някои помощни програми на OS X. Щракнете върху Disk Utility. След това щракнете върху иконата на вашия твърд диск в списъка вляво и след това върху „Първа помощ“ и „Изпълнение“ или върху „Проверка“ в предишните версии на X X (Apple е обновила малко помощната програма за твърдия диск от версия 10.11 нататък.) Изчакайте След това просто продължете и оставете инструмента да поправи потенциална грешка.
Стъпка 4: Безопасно стартиране на системата
Сигурното стартиране на системата тества функционалността на Mac по време на стартиране и оставя неизпълнени системни компоненти и преди всичко разширения на трети страни. В много случаи този метод помага да се премахне ограничителният фактор - например проблематично разширение. Изтриват се и голям брой кеш файлове, което също елиминира проблемите. След безопасно стартиране на системата може да се осъществи напълно нормален процес на зареждане. Задействате безопасно стартиране, ако задържите клавиша Shift или Shift по време на процеса на зареждане. Ако това оживи кучешкия ви Mac, този процес може да отнеме известно време, тъй като системата прави някои процедури за проверка. Ако искате да знаете какво прави вашият компютър, не просто натискайте клавиша Shift, когато стартирате, но също така и cmd и V, след това стартирате в така наречения режим Многословен, който показва на екрана кои проверки трябва да бъдат извършени по време на стартиране какви резултати водят. Като мирянин няма да получите много ценна информация от него, но изглежда доста готино.
Когато безопасното стартиране на системата (със или без Verbose) е успешно, просто рестартирайте вашия Mac както обикновено. Ако това реши проблема: Поздравления! Ако не, моля, прочетете нататък.
Стъпка 5: FSCK - Проверка на последователността на файловата система
Освен ако вашият Mac не се опитвате да коригирате в потта на веждите си и нарастващата тревога, стъпка 5 е направо от забавление, почти дори повече от Verbose Boot. Тъй като проверката за съгласуваност на файловата система се чувства наистина отвратителна.
Трябва да направите това, ако вашият Mac има система преди macOS 10.14 Mojave, например macOS 10.13 High Sierra: Изключете вашия Mac, след това го включете отново, като същевременно задържите клавишите cmd и S. „S“ означава режим за един потребител, в който вече можете да стартирате. Можете да разхлабите дръжката, когато на черен екран се появи бял текст. Сега изчакайте, докато се появи команден ред и напишете:
Моля Какво? Остър ß? Но да, защото предполагаме, че използвате клавиатура на немски език. В еднопотребителски режим обаче американската клавиатурна подредба се зарежда - и буквите вече са подредени по различен начин. На екрана ви ще се появи следното:
казвайки на вашия Mac да стартира проверка на последователността на файловата система (fsck), командата -f означава, че искате да го направи, въпреки така нареченото журнализиране на твърдия диск. Забележка: На по-стари Mac компютри беше въведена командата "fsck -y".
FSCK върна доста кучешки Mac-ове на турне
След проверката компютърът ви ще каже „Силата на звука [име на Mac '] изглежда е наред“ или - това, което всъщност не сте искали да прочетете, особено не в тома - „ФАЙЛОВАТА СИСТЕМА Е МОДИФИЦИРАНА“. В първия случай можете просто да въведете „рестартиране“ в командния ред и да натиснете клавиша Enter.При рестартиране, моля, не задръжте никакъв бутон надолу. Във втория случай извършете проверката отново, дори не е нужно да въвеждате отново командата. Достатъчно е да натиснете клавиша със стрелка нагоре, командата се появява отново, трябва само да я потвърдите с клавиша enter. Или ще успеете при втория, третия или следващия опит. Или не. Преди да опитате напразно десетки и стотици пъти, помислете за следващата стъпка.
С macOS 10.14 Mojave Apple промени процедурата. Режимът за един потребител все още съществува, но вече може да се достигне само чрез спасителния дял, основна система, която е невидима при нормална работа и която може да помогне при много проблеми, вижте също стъпка 9 Mac cmd-R, за да започне възстановяването на macOS. В прозореца Utilities ще намерите Disk Utility, който ще ви помогне да намерите обема, който възнамерявате да поправите. Кликнете върху него и изберете "Файл> Активиране" от менюто. Вече можете да стартирате програмата Terminal и да въведете UNIX команди в нея, например тези за проверка на последователността на файла.
Стъпка 6: Нулирайте NVRAM
По времето на PowerPC първият въпрос от експерти, когато имаше проблеми, обикновено беше „PRAM вече нулиран?“ Понякога работеше, понякога не, нулирането на PRAM не беше панацея. Тази памет, която може да създаде проблеми, се нарича правилно NVRAM по времето на Intel Macs. И да, може да се нулира. Името на паметта се отнася до определени раздели на основната памет, които държат определени параметри, дори когато устройството е изключено, като например разделителната способност на екрана или избраната сила на звука - ето защо дори при правилно стартиращ Mac не се чува стартиращ гонг, ако последно сте изключили звука.
Както винаги, нулирането на NVRAM не е непременно обещаващо, но и не вреди. Така че тук е съвсем подходящо. Ако сте научили пиано или друг инструмент, който изисква специална сръчност, това е вашето предимство. Всички останали трябва да се завъртят малко по време на зареждане или да поискат трета ръка за помощ. Защото, когато стартирате Mac, трябва да задържите клавишите Cmd, Alt, P и R едновременно. И разбира се след това натиснете бутона за захранване. (Опитахме отново, работи най-добре по следния начин: Натиснете Alt и Cmd с десния си показалец „R“, десния си малък пръст „P“ и десния палец - тогава лявата ви ръка е свободна за бутона за захранване Така че трябва да "посегнете" на Macbook. Оли Кан ще бъде доволен.) Трябва да задържите повече или по-малко неудобната позиция на четирите клавиша (без бутона за захранване), докато не прозвучи втори стартов сигнал.
Дясната ръка може да го направи сама, след това лявата може да включи компютъра.
Тогава Mac може да стартира нормално и да покаже лента за напредъка. Но може да се случи, че процесът на зареждане се прекъсва, преди да бъде напълно запълнен, след което нулирането на NVRAM не помогна. Но все още имаме няколко стрелки в колчана ни.
Стъпка 7: Нулирайте SMC
Сега стигнахме до точката, в която трябва да нулираме контролера на системата за управление на системата (SMC) на Mac, ако нещо изобщо може да помогне - почти в краен случай, преди напълно да рестартираме Mac. Тази мярка е малко по-сложна, Apple е предоставила подробни инструкции за нея, за преносими компютри и за настолни компютри. За последното тя гласи просто: Изключете захранването, изчакайте 15 секунди, включете го отново, изчакайте пет секунди, включете го отново .
С Macbook обаче нещата се усложняват, защото трикът не е да осигурите на компютъра никакъв източник на захранване за кратко. Изключването на захранването на Macbook не помага. Това е подходящата мярка за по-стари Macbook, където батерията все още може да бъде извадена. Когато захранването изчезне напълно, натиснете бутона за захранване за пет секунди, след това преинсталирайте батерията и включете захранването. Тогава дано машината се зареди.
С повечето мобилни Mac компютри обаче батерията вече не може да бъде извадена. Тогава процедурата на Apple за изчистване на SMC изглежда така:
Включете захранващия блок (Magsafe или USB-C) в Mac и гнездото
Натиснете клавишите Shift, Ctrl и Alt на вътрешната клавиатура, след което натиснете бутона за захранване
Освободете всички бутони, натиснете отново бутона за захранване.
Стъпка 8: Целеви режим на диска
Все още не работи Поне сега е време за възстановяване на данните, преди наистина да се наложи да настроим системата отново. В случай, че сте известен отказващ за архивиране, тази стъпка е последната капка при получаването на вашите данни. Не сте поправили Mac с него, но ще се справим с това по-късно. По същество режимът Target Disk означава, че можете да свържете вашия (дефектен) Mac с друг (здрав) Mac и да монтирате твърдия диск на счупения компютър като външен том на работещия. Това означава, че вашите данни могат да бъдат запазени в последния момент. Ето как работи:
Свържете двата компютъра с кабел Thunderbolt или Firewire
Изключете вашия (дефектен) Mac
Рестартирайте го, докато държите натиснат клавиша T
Дори след като звукът за стартиране прозвучи, задръжте дръжката и изчакайте, докато на екрана не се появи нищо друго освен иконата Thunderbolt (или Firewire).
На вашия здрав Mac (или този на колега или приятел) сега ще видите иконата на вашия твърд диск. Сега плъзнете данните, които все още ви трябват, на друг външен носител за съхранение. Можете също да клонирате целия твърд диск, като използвате Disk Utility, например. Компютърът дори не зарежда ли се в режим на целевия диск? Боже! Отидете на стъпка 10.
Стъпка 8.5: Режим на диагностика
Дали има някакви хардуерни проблеми на Mac, които му пречат да стартира, може да се определи в така наречения диагностичен режим. След това Mac ще премине през проверка на компонентите и най-доброто съобщение, което можете да получите, е "Няма проблеми". По-новите Mac (от средата на 2013 г.) могат да бъдат стартирани чрез натискане на бутона D в диагностичен режим, което обикновено отнема около пет минути. При по-старите Mac-ове (до средата на 2013 г.) процедурата отначало изглежда по същия начин, но след избора на езика потребителят все още трябва да натисне клавиша "T".
Ако стартът многократно се провали
В момента има проблем с един от нашите Mac в редакцията, който не можа да бъде разрешен с помощта на осемте стъпки и половина; ние ще продължим към стъпка 9, преинсталирайки системата.
По-конкретно, досадата възникна след последната актуализация на системата, Mac отказа да стартира оттогава. Лентата за напредъка на началния екран се зарежда до 100 процента - след това процесът спира. Всички мерки, описани в това ръководство, са неуспешни. Но изглежда не сме сами с проблема; много други потребители обменят мнения за подобно явление в дискусионните форуми на Apple. Тук вероятно няма решение, поне успяхме да установим причината за проблема, някои стари разширения на ядрото (kext файлове) може да са отговорни за „поглъщането“ на процеса на зареждане и да го изпратят в непрекъснат цикъл.
Поне успяхме да копираме потребителската папка на засегнатата система на външен твърд диск чрез терминала със следната команда:
Разбира се, имаме и резервно копие на Time Machine, което в този случай не би трябвало да е от голяма полза, ако възпроизвежда несъвместимия стар кекст обратно на тома. Както и да е, има смисъл от време на време да инсталирате нова операционна система Mac като Sierra, High Sierra или нейния наследник, която ще излезе през септември, „чисто“ на Mac и да не инсталирате актуализацията върху съществуваща система. Разбира се, предварително трябва да запазите собствените си данни и програмите ще трябва да бъдат преинсталирани. Такъв сложен процес ще ви благодари за стабилен и стабилен Mac.
Стъпка 9: Настройте системата отново
Добре тогава. Не остава много, освен да настроите системата отново. За да направите това, погледнете отново стъпка 3, режим на възстановяване. След успешното стартиране в това, вие също имате възможност да преинсталирате системата, спасителният дял е там за това. Процесът всъщност се обяснява. Вместо спасителния дял можете също така да преинсталирате системата от стартиращ външен носител, тъй като тук обясняваме как да създадете macOS стик за зареждане. Важно: Получавате текущата система от спасителния дял, който също е инсталиран на основния дял, който вече не се търси. Само версията на USB стик, която сте съхранявали там по това време. Това все още може да бъде първата публична бета версия .
Стъпка 10: Отидете до Genius Bar
Сега трябва да научим гръцки, защото сме в края на нашия латински. Фигуративният „гръцки“ обаче е конкретно Genius Bar в най-близкия Apple Store.Трябва да донесете своя Mac там сега и да уговорите среща чрез уебсайта на Apple. Геният ще ви каже какво да поправите и какво безнадеждно е загубено - включително прогноза. В най-лошия случай Apple Store ще вземе обратно вашите електронни отпадъци и ще ви продаде нов компютър. Но не е нужно да стига толкова далеч, подмяната на твърд диск/SSD или логическа платка обикновено е по-евтина от закупуването на ново устройство. Можете да намерите преглед на други оторизирани сервизи на Apple на тази страница за поддръжка на Apple .
Ако нищо не помогне, посещението на Apple Store е неизбежно.