Какво да очакваме от интернет банкирането в Казахстан
Андрей Тимченко, заместник-председател на борда на Сбербанк, сподели своята визия
Казахстанските банки активно развиват цифрови канали за услуги и имат всяка възможност да станат напреднали. Очевидно победата в конкурентната борба ще отиде за онези играчи, които, без да пестят разходи, инвестират в своите отдалечени канали. Още през 2014 г. президентът на руската Сбербанк Герман Греф каза, че през следващите години основните конкуренти на банките няма да бъдат други банки, а големи интернет ресурси. Ето защо руската банка работи активно за подобряване на своята ИТ система, благодарение на което тя се чувства по-уверена в сравнение с други играчи. Как след такива амбициозни планове се развива казахстанското дъщерно дружество на Сбербанк и каналите му за дигитално обслужване, Андрей Тимченко, заместник-председател на борда за търговия на дребно на Сбербанк, разказа в интервю за Kapital.kz.
Една банка за всички услуги
- След известно затишие отново започнахме да развиваме кредитирането, преди всичко говоря за кредитиране в тенге. Поради ситуацията с недостиг на ликвидност на пазара, цената на заемите все още не се е върнала на нивото от предходната година. Но вече много близо. Днес наблюдаваме скок в търсенето от страна на физически лица за кредитиране и нашата банка е готова за това. През последните шест месеца търсенето на ипотеки намаля най-много, но сега наблюдаваме неговото възобновяване и увеличаване на броя на заявленията.
С какви средства ще отпускаме заеми? Привличаме голям брой депозити в тенге, както от населението, така и от компаниите. Салдата по картови и разплащателни сметки нарастват, защото клиентската база нараства бързо. Повече от милион клиенти са избрали Сбербанк не само за кредитиране, но и за обслужване в ежедневието.
- Какви други продукти се търсят сред хората?
- Трансферите до Русия са много популярни при нас, тъй като банката майка присъства там. Предлагаме и широка гама от монети от благородни метали и златни кюлчета. Разбира се, трябва да споменем нашите карти. Както знаете, групата на Сбербанк присъства в 21 държави, така че ние предлагаме на нашите клиенти възможността да теглят пари в брой без комисионна от банкомати в повечето от тези държави. Между другото, според информация от международни разплащателни системи оборотът ни по карти в чужбина е много по-голям от този на други банки. Тези, които пътуват в чужбина - за отдих, учене или командировки - често използват нашите карти.
- Трябва ли казахстанците да очакват нови продукти и услуги от Сбербанк?
- Днес банката разполага с огромна гама от продукти. Но ние имаме големи планове за развитието на така наречената посока на партньорство. Обсъждаме въпроса в рамките на банката - колко искаме и сме готови да разработим собствена система за лоялност. По принцип не се занимаваме с този въпрос, но досега сме решили да се съсредоточим върху използването на системите за лоялност на нашите партньори. В близко бъдеще ще стартираме няколко големи проекта. Например нашите клиенти ще могат да печелят мили или безплатни минути. Това ще бъде много полезно за тези, които плащат не в брой, а с карти. Според нашите изчисления дори клиенти, които не използват често карти, ще могат да спестят билет в чужбина до края на годината.