Какво да направите, ако онлайн магазинът е изпратил грешен продукт
Казвам се Александър. Поръчах процесор за компютър в онлайн магазин. Посочени са продуктът, кодът на продукта и неговата цена (i5 4690k). Но когато процесорът ми беше доставен, те ми дадоха разписка за продажба и гаранционна карта за поръчката, не забелязах, че са донесли нещо съвсем различно. На следващия ден разбрах, че буквата „к“ се е загубила някъде. В резултат на това беше доставен (i5 4690) в качеството има разлика и на цена 2500 и аз също подписах всички документи. Започнах кореспонденция с магазина, те се извиниха, помолиха да изпратят снимка на продукта и документите и след това ми изпратиха отговор. Ето нашата пълна кореспонденция:
12.02.16 Здравейте! Казвам се Александър. Направих поръчка № 20311 (Intel Core i5 - 4690k) Буквата „К“ обаче се загуби някъде! Веднага след оценката на стоката тази дреболия изчезна от погледа. Тези процесори се различават доста сериозно един от друг! Моля ви да решите проблема ми. Имам нужда от продукта, за който платих. С уважение, Александър
13.02.16 добър ден!
Моля ви да запазите кореспонденцията и да отговорите, докато запазвате кореспонденцията.
Извинявам се за възникналите проблеми.