Каква платформа да използвам за получаване на онлайн плащания
Здравейте! Бих искал да задам въпрос на експерти в областта на електронната търговия.
Ние предлагаме онлайн услуга. Възможно е да осигурите месечен, тримесечен и шестмесечен абонамент срещу определена такса. Потребителите на услугата са както резиденти, така и нерезиденти на Руската федерация.
Въпросът е кои платформи използвате за извършване на плащания? Кои са най-ефективните и безопасни? Препоръчително ли е да се интегрира с няколко платформи за плащане (сметка в рубла и валута)?
Тегленето на пари в брой ще се извършва в руски рубли, евро и долари.
Благодаря за отговорите.
Представители на образователната компания LinguaLeo и туристическата компания "Tutu.ru".
Изборът на начини на плащане и начинът за свързването им зависи от много фактори. Ще се опитам да отговоря на въпроса възможно най-кратко на базата на наличната информация.
Ако имате малък проект, по-добре е да използвате услугите на агрегатори на плащания. Например в Русия това е PayOnline, Yandex.Kassa или Robokassa. Международните включват Adyen, BrainTree, PaymentWall. Те са сравнително лесни за свързване и предлагат голямо разнообразие от начини на плащане. Комисионната зависи от оборота: колкото по-голям е оборотът, толкова по-ниска е комисионната. Агрегаторът сам ще се погрижи за сигурността на плащанията, като цяло ще ви избави от ненужни главоболия и ще ви позволи да обърнете повече внимание на разработката на продукта.
Предимства: по-малко комисионна, по-стабилна и ефективна работа, усъвършенствани опции за персонализиране.
Недостатъци: трябва да похарчите пари за интеграция и сами да помислите за сигурността.
Не се опитвайте да свържете възможно най-много методи за плащане, добавете 3-5, но го направете готино. Добре настроеният процес на плащане може лесно да увеличи броя на успешните транзакции с 10-20%. За Русия тези пет метода могат да бъдат кредитни карти, Yandex.Money, Qiwi, Webmoney и SMS плащания. За повечето други държави ви съветвам да се съсредоточите върху кредитни карти и PayPal, но да вземете предвид спецификата на всяка държава. И не забравяйте за спецификата на вашия проект и аудитория.
След като решите да изтеглите средства по сметки в рубли, долари и евро, уверете се, че това е изгодно. В противен случай не усложнявайте живота си, изберете една валута и работете с нея.
Александър Гладилинръководител на проект на туристическа компания "Tutu.ru"
Има два вида платежни шлюзове, които работят с банкови карти:
- шлюзове, които осигуряват само технологична платформа, при работа с тях всички парични транзакции между продавача и банките вървят директно;
- небанкови кредитни институции (НКО), които не само се занимават с технология, но и сами извършват плащания към магазините, като изцяло поемат взаимодействието с банките и ежедневното съгласуване на транзакциите.
Разбира се, по-удобно и по-лесно е за стартиращи проекти с не много голям оборот, ако NPO поеме всички плащания. Този посредник ще се занимава както с технологии, така и с банкови операции. И ако вече имате сериозни обороти и част от лихвите по плащанията за посреднически услуги се превръщат в значителни суми, тогава има смисъл да изградите отношения с банките директно.
Основният риск при работа с платежни шлюзове е да започнете да работите със слаб партньор и в резултат да получите ниска конверсия, нестабилна техническа част и мениджър, който не може да отговори на прост (или не много прост) въпрос в продължение на дни и седмици.
На избора на партньор трябва да се обърне специално внимание. Нашият съвет е да общувате не само с продавачи, които знаят как да направят страхотно впечатление, но и с анализатори и техници, които директно създават продукта (и с които ще имате сделка след подписване на договора).
Как да проверите нивото на медиатора? Обикновено искаме конкретни показатели - например коефициенти на конверсия за нашия сегмент. Тук трябва да разберете преобразуването от кои показатели към кои показатели се отчитат и какви типове транзакции се вземат предвид, всеки може да има малко по-различни показатели. Ако вместо реални числа получаваме само празни разговори „нашият шлюз е най-добрият шлюз“, то това е несериозен партньор. Но това е само началото.
И така, за да се оцени ефективността и безопасността на посредника:
- Поискайте контакти на технически специалисти и анализатори и говорете лично с тях. Начертайте максимум числа, случаи. Ако хората са слаби - повод за размисъл. Слабият отбор е проблем.
- Разберете кои от вашите колеги и конкуренти вече работят с този шлюз и говорете лично с тях.
- Проучете сами страницата за плащане на тези състезатели и се опитайте да извършите плащането сами, като същевременно правите максималния брой всякакви грешки и вижте как системата реагира на тях.
- Оставете вашите техници да прочетат документацията. На този етап някои от вероятните партньори ще изчезнат автоматично.
- Копайте, копайте, копайте в цифри. По принцип ефективността на платежния шлюз е свързана с конверсия. Той ще отразява способността на шлюза да насочва потока от транзакции и способността за работа с 3DS, както и удобството на потребителя на интерфейса, както и способността да спечели доверието на потребителя, така че той да попълни най-интимната си информация за плащането страница - данни за банкова карта.
Дори да ви кажат, че ще им бъде дадена най-ниската комисионна на пазара, не бива да губите главата си и веднага да бягате, за да подпишете споразумение. Ниският процент е много важен, но далеч не единственият фактор, влияещ върху крайния резултат. Повярвайте ми, ако има сериозни проблеми с останалите елементи от моя списък, дори и нулева ставка няма да може да ги възстанови.
Ако говорим за работа само с банкови карти, според мен има смисъл да свързваме втората платежна система само като резервен канал. И за да се увеличи ефективността, е много по-лесно да се свърже една система, която може да работи едновременно с няколко банки-придобиващи и, въз основа на правилата, избрани индивидуално за вас, може да маршрутизира потока от транзакции.
Такава система ще изпрати всяка карта до банката, която е по-вероятно да я преобразува в покупка. Също така ще ви помогне да настроите ефективна работа, ако имате няколко различни клиентски сегмента, например сегмент с руски карти и сегмент с карти на чуждестранни емитиращи банки.
Ако свържете няколко платежни системи, ще трябва да приемете номера на картата от ваша страна и да приложите механизма за маршрутизиране. И този вид работа предполага PCI DSS сертифициране и изисква много сериозен опит в придобиването.