Как загубих 20 000 евро за една минута
20 000 евро загубени. Обикновено чувам това в новините, когато футболен клуб трябва да плати глоба за размирици на феновете. Или наскоро турист, издълбал инициалите си в Римския Колизей. Други залагат такива суми или спекулират на фондовия пазар. И аз? Приех работата си сериозно и съветвах. Честно казано.
Ще ви кажа от самото начало. Не се притеснявайте, това няма да е статия за оплаквания или оплаквания, а полеви доклад за това как изглежда работата ми. С малко „морал на историята“, как в крайна сметка вие и аз се възползваме от моето чиракуване. Много личен поглед зад кулисите.
Какво стана?
Беше страхотна работа! Като част от интеграционен проект след придобиване на компания, въпросът беше кои служители от висшия и средния мениджмънт са правилните мениджъри, които да насочват компанията в интерес на централния офис и да я представят напред. Това беше моята работа, Намиране на талант, отправяне на препоръки за структурата на персонала и предлагане на конкретни мерки за набиране на персонал или попълване.
Всичко мина добре. Интервютата за оценка бяха вълнуващи, имаше няколко неразкрити и пренебрегнати таланта. След няколко седмици първите служители се осмелиха да направят конкретни предложения за подобрение и да се преместят. Всичко в движение. Отчитах прозрачно пред ръководството на място, както и в централния офис.
В едно корпоративно подразделение стана очевидно, че отделът без мениджър не разполага с достатъчно персонал и че трябва да се търси опитен мениджър на отдел. Истинско предизвикателство в структурно слабия регион.
Изведнъж новината от централата ме изненада, че е намерено решение. Висшист щеше да поеме поста, разговорите вече бяха проведени и договорът беше подписан. „Ами сега“, помислих си, „толкова бързо. Без да е говорил с жалбоподателя. " Това не беше добро чувство. Чувствах се изненадан и измамен.
Младшият мениджър донесе малко от необходимите специализирани знания и желания професионален опит. В поверителен разговор с централния офис помолих взимащия решение да провери дали този човек може да бъде по-добре нает като младши мениджър и дали компанията може да продължи да търси „старата ръка“ на място, така че отделът да може да работи безпроблемно. Екипът се нуждаеше от силен лидер, който да се съсредоточи върху това, което наистина има значение. За младия служител присъединяването към този отдел не би било питка Не обичам да "изгарям" служители. Отговорът беше отрицателен, всичко беше решено и договорено.
Добре. Не бях развълнувана, но ...
Кой плаща, определя музиката.
След ясната ми обратна връзка за това решение на персонала вече не свиря в този оркестър. Плановото сътрудничество в други проекти вече не се осъществи, планираните последващи поръчки не успяха да се реализират, съобщенията останаха без отговор. Това беше приличен обем поръчки, които просто се откъснаха без замяна. За по-малко от минута бях загубил почти 20 000 евро.
Труден
Признавам, че това развитие ме занимаваше и ми отне повече време, отколкото се очакваше, за да се справя с тази реакция на клиента.
Бях разочарован дълго време. Просто бях честен. И 100% убеден, че клиентът оценява моите честни съвети. Какво друго би ме помолил да направя? Когато става въпрос за консултация, клиент очаква моя съвет?
Това, което ме занимаваше най-много, беше процесът по наемане на новия служител. Просто реших, срещу договорения профил на изискванията, без да съм виждал кандидата или дори да мога да кажа малко за него. Чувствах се предаден.
От днешната гледна точка се усмихвам при мисълта за това „коварно“ отношение. Подозирам, че това беше добре планирано, така че ветото ми обърка плановете, които не бяха решени. Защото знам, че клиентът много добре познава моята надеждна оценка и моята тъпа обратна връзка. 😉
Погребването на главата в пясъка също не е решение
Хленченето, самосъжалението и оплакванията не помагат. Непрекъснато мислех какво ще науча, като загубя работата си. Попита ме дали днес бих реагирал по различен начин. Моето заключение:
Клиентът е крал, което не означава, че консултантът трябва да бъде неговият придворен шут.
Клиентът е преди всичко човек. И съветникът също.
Моите клиенти оценяват моята искреност, ясния ми език и честните ми съвети. Абсолютният фокус на моите съвети е целта да се използва всеки служител по такъв начин, че да може да използва силните си страни за добри резултати, да се чувства комфортно в работата си и да шофира на работа сутрин, изпълнен с радост.
Днес отново бих дал своя съвет да наемам следващото поколение мениджъри по различен начин.
Между другото, чух, че решението за персонала, което разпитах, беше отменено. Младият служител има право да натрупа опит и да се развива в опитен екип на друго място. Така че се оказва добре за него.
Как ВАС се възползвате от таксата ми за преподаване?
В допълнение към многото осъзнаване на собствените ми ценности и на идеалните ми клиенти, основата за сътрудничество стана още по-ясна:
Яснота на поръчката. В първоначалните си дискусии съм още по-упорито любопитен. Стига въпросите „Откъде знаете, че работата е свършена много добре? Какво трябва да се случи, за да ми дадеш "А"? " Знаете какво наистина искате. Само когато поръчката е кристално ясна и Критерии за оценяване са определени, имаме основата за успешно сътрудничество.
Следователно всяка консултация е индивидуална съобразени с вас. Нека бъдем честни: кой би искал стандартни решения? Предизвикателствата и техните решения са толкова различни, колкото хората и компаниите.
Всеки, който ме попита за съвет, ще го получи. Винаги. Честно. Не говоря през устата за повърхностно удовлетворение. Също така не пиша доклади за учтивост. Освен че е добре, стимулиращо е, когато има различия в мненията. Моите препоръки са честни и Вие решавате за тяхното изпълнение.
Какво можете да очаквате от мен
Пълен ангажимент. Аз самият съм най-големият си критик и се представям винаги повече от очакваното. Чувствам се свързан с клиентите си, сякаш това е моята компания.
любопитство. Задавам много въпроси. Понякога и необичайно. Това води до нови перспективи. Както наскоро клиент от Мюнхен каза: „Вашите въпроси внасят толкова много яснота“.
Топло и упорито Напомняния, когато „домашното“ не е направено. Предавам тласък, за да можете да продължите напред. Винаги с намигване. Дали това в крайна сметка ще доведе до успех, зависи от вас, защото Вие сте отговорни за по-голямата част от успеха: DOING.
Ето видео, в което Катрин Люти говори за отговорността за резултата:
За да защитите личните си данни, връзката с YouTube е блокирана.
кликнете върху Заредете видео, за да го отблокирате от YouTube.
С зареждането на видеоклипа приемате политиката за поверителност на YouTube.
Повече информация за защитата на данните на YouTube можете да намерите тук Google - Декларация за поверителност и Условия за ползване.
Не блокирайте видеоклиповете в YouTube в бъдеще. Заредете видео
О, да - имам малко свободно място в момента. И така искахте да задълбочите сътрудничеството си с мен? Тогава сега е точното време! 😉
Резюме: Научих много
Да, това беше скъпо, ще си помислят някои. И в ретроспекция не бих искал да разреша тази ситуация по друг начин.
Искреността и честността ми са важни за мен. В тези точки няма да се огъвам и да се преструвам. В допълнение към моя технически опит, това са причините, поради които клиентите ми оценяват мен и работата ми:
Честен, подкрепящ, ясен и винаги с усмивка и намигване.
Кои ценности са важни за вас, когато работите заедно? Очаквам с нетърпение коментара ви.
Забавлявайте се, забавлявайте се,Силке
За автора
Най-добрият комплимент на човек: да го приемеш такъв, какъвто е. Моята мисия като консултант за HR мениджъри: да откривам съкровищата на хората, да направя очите им да блестят и лесно да намеря подходящите служители. Повече за мен.
Хареса ли ви публикацията?
Не искате да пропускате повече съвети и да научите повече за това как лесно да намерите подходящите служители? Получавайте своите Plus точки редовно безплатно: Информация и съвети за вашата ежедневна HR работа.