Как се случва в Макдоналдс; s ГЛЕДАНЕ НА L; Е
Докато във Франция Макдоналдс е обект на протестно движение и изглежда се е превърнал в емблемата на "боклуците", марката отдавна символизира в бившите социалистически страни отвореност към капитализма и уестърнизацията. Десет години след създаването на първите ресторанти за бързо хранене в Източна Европа е възможно да се направи първа оценка.
Появата на първите ресторанти на Макдоналдс в повечето страни съвпадна с гибелта на комунистическите режими. Легендата разказва, че Олимпийските игри в Монреал през 1976 г. са позволили малко вероятна среща между президента на Макдоналдс в Канада и съветска олимпийска делегация. Среща, която ще позволи, четиринадесет години по-късно, на 31 януари 1990 г., да се открие първият McDonald's в Москва, известен под името Pouchkine. Почуввайки рекорда за броя на обслужваните клиенти в деня на отварянето му, той все още е най-натовареният McDonald's в света днес и е обслужвал около 52 милиона Big Mac от откриването си.
Тези впечатляващи цифри не се ограничават само до Русия. Създаването на McDonald's не би могло да бъде плахо, когато те по дефиниция са масови ресторанти и конкурентите също са в движение. В момента в Хърватия има 14 ресторанта и 520 служители, само след пет години съществуване. В Унгария Роналд Макдоналд има 3700 колеги, които работят в един от 69 ресторанта в страната. Разбира се, някои райони са избегнали тази жълто-червена „колонизация“. В Сибир големите градове като Красноярск, Иркутск или Владивосток са лишени от тези ресторанти за бързо хранене. А табелите са по-многобройни в големите градове, отколкото в провинцията. За около десет години McDonald's успя да се превърне в една от ежедневните съставки на повечето жители на Русия, но също така и на Полша, Сърбия, Украйна, Румъния, Словения ...
М като Макдоналдс, М като Модел
Богата на успешното си създаване, марката излиза извън рамките на храните. Макдоналдс е не само храна, той е и символ, модел. Марката иска да бъде заобиколена от положителни ценности, като солидарност, и не се колебае да свързва своя талисман Роналд Макдоналд с благотворителни произведения. Капиталистическа, разбира се, но благотворителна, компанията се развива в повечето страни, където е създала центрове, фондации ... на името на Роналд Макдоналд и не пропуска да подчертае тези „добри дела“.
На официалния уебсайт на марката жълто и червено [1] може да се открие нейното мото - „върнете на общността“ и щедрите й дарения - около четири милиона долара след инсталирането му в Русия. В няколко държави, особено в Унгария, са създадени къщи на Роналд Макдоналд, осигуряващи грижи за болни и деца с увреждания. McDonald's се интересува и от училищни спортни турнири. По този начин тези дарения са предназначени главно за деца, неговата основна клиентела ...
Тази политика има заслугата да диференцира марката от нейните конкуренти и да направи имиджа й по-човечен. Освен това желанието за местно набиране на персонал, дори по отношение на ръководителите, позволява на McDonald's да се представи като „интегрирана“ компания в тези нови страни. Това е парадокс за марка, която олицетворява глобализацията, с еднаквата си храна и рамка, в сто и деветнадесетте страни, в които присъства.
Някои проблеми с храносмилането
Този „чист“ образ обаче напоследък беше помрачен от оплаквания на няколко служители на McDonald's в Русия [2]. Основателите на синдикат в рамките на компанията McComplex, която преработва храна на McDonald's, се чувстват застрашени, готови да бъдат уволнени по всяко време. Недоволни от условията им на труд - поради кризата от 1998 г. реалните заплати щяха да паднат със 70%, служителите протестират, но ръководството се оглушава. Призовани от комитет на Думата, лидерите не направиха пътуването. Някои от служителите им се възползваха от възможността да денонсират репресиите, на които са подложени, като един от тях заяви, че е бил заплашен от престой в затвора. Разбира се, това са само изолирани свидетелства, но те бяха достатъчни, за да направят по-малко достоверни симпатичния имидж, който американската компания беше измислила.