Как работих като продавач в Euroset
Когато влезете в добре познати вериги магазини, често възниква въпросът - как всичко е подредено вътре в тях? Но получаването на отговор не е лесно: красивите фасади пазят сигурно тайните. Сергей Виланов временно се превъплъти в продавач на Euroset и щедро сподели своите наблюдения
Когато казах на познатите си, че планирам да работя като продавач в Евросет, реакцията им беше двусмислена. Малко бяха тези, които искрено подкрепиха идеята. По принцип хората или се чудеха защо изобщо имам нужда от това, или лицемерно съчувстваха, вярвайки, че кариерата ми е пропукана и няма къде да отидат, освен в Евросет.
Дворецът за комуникации "Евросет" в Саратов се намира в деветата сграда на Киров авеню, главната пешеходна улица на града. Наричайки този салон "дворец", той изглежда е поласкан. В стаята, в която се намира, от незапомнени времена е имало кафене, известно с кифлите, тортите и тортите Bylina. Освен това, дори в края на съветския режим, когато в Саратов беше възможно свободно да се купува само салата от водорасли в кутии от храна в Саратов, те успяха да сварят добро кафе в кафенето. В края на осемдесетте години кафенето е избрано от саратовските неформали, за които се превръща в своеобразен аналог на легендарния "Сайгон" в Санкт Петербург, само че името е измислено по-малко романтично - "Конюшня". Но времето течеше твърде бързо и когато се появиха истински кафенета и почтеността на вчерашните бунтовници нарасна, кафенето изсъхна и на негово място беше отворено помещение за игрални автомати, където обаче се вари и кафе. Е, след като автоматите бяха забранени, дойде ред на Евросет, където кафето беше изчезнало.
всеотдайност
Когато за пръв път влязох в стая, позната от детството, стана ясно, че при съветския режим се отделяше много повече пространство за помощни помещения: сега търговският етаж е около един и половина пъти по-голям от преди. Останаха обаче двайсетина метра до задната стая, където ме заведоха веднага след пристигането. Там получих униформена жълта риза. В сервизното помещение няма специално място за преобличане. Особено срамежливите могат да извършват тайнството в тоалетната, докато останалите се крият между редовете шкафчета и рафтове със стоки. Между другото, това, което е поразително от първата минута - всички стоки са абсолютно безплатни. Телефони, камери, навигатори, лаптопи ... Аз съм познат човек, но при вида на малка купчина запечатан iPhone 4 нервно погълнах слюнка. В същото време на видни места няма камери и за служителите на Euroset се подбират само напълно честни хора, използващи таен метод, или има някаква сложна система за сигурност. Плюс това, може би отрезвяващ ефект се осигурява от пакет доста страховити документи, подписани от стажанта при приемането. По този начин се спирам на темата за кражбата, защото, за съжаление, тя е много актуална за нашата търговия на дребно. Достатъчно е да стоите час-два в павилион на някакъв столичен пазар, за да оцените шахтата на „бегачите“ с откраднати стоки, от които за по-голяма убедителност цените дори не са откъснати. И, за съжаление, самите продавачи често действат като „доставчици“. Ако такъв проблем не съществува в Саратов, човек може само да се радва за малката ми родина.
Асортиментът от стоки в Euroset отначало просто изумява с разнообразието си. И всичко това лежи на рафтовете в задната стая напълно безплатно. Лак и кремове обаче не се продават - това са момичетата, донесли своите помощни средства за красота
Слагайки жълта риза, почувствах се малко невъзможно, но колегите ме увериха, че цветът ми подхожда. Всъщност той е приятен за окото и изглежда млад. Корпоративният стандарт е жълт връх, съчетан с тъмно дъно и ако дадена компания ви предостави риза, тогава сами трябва да закупите панталони и обувки. Изискванията към стажантите са по-меки и те ме пускат във фитнеса с почти бели дънки и маратонки.
Моят ментор е момиче с рядкото име Серафима, дошло в Саратов от Самара (разбирам, че за мнозина това ще бъде шок, но Саратов и Самара са различни градове). Тя обяснява, че трябва да застанете близо до входа, да поздравите всеки клиент и ако той отговори на поздрава, да му предложите вашата помощ. Ако човек не осъществи контакт или откаже услугите на консултант, все пак трябва да сте наблизо, защото хората са а) срамежливи и б) променливи.
Авторът на статията на фона на наставника Серафима
Междувременно няма посетители, оглеждам се. Освен мен и Серафима, в салона има шест служители на Euroset и две момичета, предлагащи услуги за банково кредитиране. Не бих се изненадал обаче, ако и те са „наши“, защото бяха забелязани да съветват купувачите да не се занимават с кредити. Управителят на магазина е красиво момиче. Тя се казва Евгения и изглежда е по-млада от мен. Шепнешком питам колегите си - защо са я поставили в такава, честно казано, трудна позиция, а не едно от момчетата с брутален външен вид, които са прилични тук? Тези с усмивка отговарят, че, казват те, не се притеснявайте - всичко е направено правилно. Всъщност външният вид може да измами и в същия Саратов вече трябваше да наблюдавам как едно крехко момиче може да изгради голям екип, независимо от пола и възрастта.