Как правилно да делегирате задачи на служителите
Делегирането е способността и навикът да прехвърлят част от делата, правата и задълженията на служители и подчинени, които поемат отговорност за тях. Какво е важно за делегирането? Първо, важно е да се предотврати обратното делегиране - ситуация, при която служителите връщат задачата на мениджъра, който той им е възложил. Второ, при делегирането е важно нивото на сложност на задачата да съответства на нивото на служителя. Ако задачата за служителя е твърде проста, това не е делегиране, а занимание на ефективен служител с глупости. Ако е твърде сложно, служителят няма да се справи, делегирането не се е състояло.
Нива на делегиране на сложността на задачата:
Като правило в информационния бизнес техническото обслужване и поддръжката на клиенти работят на това ниво. Там могат да работят напреднали другари, които можете да вдигнете по-високо, ако се интересуват и искат да се развиват, но: но в основата си те работят на ниво задачи на процесите.
Рейкът за начинаещи е, когато контролирате процеса като задача. Всеки ден давате една и съща задача, въпреки че просто трябва да опишете процеса веднъж.
3. Делегиране на проекти. „И сега трябва да направим такъв и такъв голям проект, тук са ресурсите, целите, сроковете - отидете и го направете“.
4. Делегация на ниво отдел. „Ето ви отдел, такива и такива системи като цяло, тук са нашите служители. Трябва ти това и онова. Отделът трябва да работи по този начин и да изпълнява такива и такива задачи. Отивам на работа".