Как PokerStars подвежда фактите - мнение на Дейвид Вамплу, GipsyTeam
Шотландският покер професионалист Дейвид Уамплу, победител в Главното събитие на EPT в Лондон през 2010 г., в статия на CalvinAyre атакува неотдавнашното съобщение за пресата на най-голямата покер зала в света, а Даниел Негреану хвърля светлина върху PokerStars в своя блог.
Много от последните промени в PokerStars противоречат на интересите на своите клиенти по много очевидни начини. Разбира се, собствениците на покер залата имат право да управляват бизнеса си, както сметнат за добре - да вдигат рейк, да намаляват бонуси и така нататък, дори това да доведе до пълно унищожаване на определени видове покер. И, разбира се, екипът за връзки с обществеността на PokerStars се ангажира да съобщи тези промени по начин, който не плаши клиентите и запазва дъното на компанията. Кредитът, който PokerStars спечели през годините, когато компанията беше безспорен лидер в покер индустрията в отношенията с клиенти, вече е напълно изчерпан. Ако вземем предвид пълната липса на добри новини, които биха могли да балансират лошите, можем да заявим, че служителите на PR отдела на стаята са изправени пред задачи, които са изключително трудни по всякаква мярка.
Проблемът е, че в опитите си да представят всяка промяна във възможно най-положителната светлина, те преминават границата, отвъд която започват нечестността и откровената измама. Използването на такива методи просто обижда умствените способности на клиентите, използващи услугите на тази стая.
Първо, нека разгледаме графиката, дадена от тях.
Виждаме внимателно подбрана информация, за да оправдае реториката на компанията. Изглежда очевидно, че PokerStars първо взе решение да оправдае по някакъв начин обявените промени и едва след това започна да събира данни, ясно разбирайки до какви изводи трябва да стигнат техните изследвания.
Може би най-големият проблем е липсата на рейк в таблицата за сравнение на PokerStars преди увеличението. Изглежда, че за играчите, използващи услугите на стаята, тази колона трябва да бъде най-удобната опция за справочна информация! Разбира се, ако включването му в диаграмата покаже доколко новата система увеличава натоварването на играчите, цинизмът на съставителите на прессъобщения става разбираем.
Друг начин за изкривяване на реалната ситуация е игнорирането на рейкбек. Като се има предвид огромното намаляване на VIP програмата на PokerStars по-рано тази година, не е изненада, че не искат да повдигат тази чувствителна тема отново. Очевидно е по-изгодно за играчите да посещават стая с малко по-висок рейк и добър рейкбек по-често от тази, в която комисионната е малко по-ниска, но на практика няма рейкбек. Състезателите на PokerStars използват първата схема (например, рейкбекът от 40-60% е широко разпространен в мрежата на iPoker). Рейкбекът е неразделна част от всеки сериозен анализ на комисионната, събрана от покер стаите, и да не говорим, че е чисто лицемерие.