Как „Messenger“ намира млади и талантливи
Младите хора днес посещават Интернет за цялата полезна информация. Затова е логично да ги търсите там.
На първо място, имаме уебсайт, job.svyaznoy.ru, посветен на работата в Svyaznoy. В допълнение към информацията за свободните работни места, има условия и предимства от работата в компания, описание на нашите мотивационни програми и много други организационни подробности, които интересуват младите кандидати.
Въпреки това не може да се мине без офлайн срещи, тъй като винаги е по-удобно да се открият всички нюанси и подробности от живота на компанията в личен разговор. Затова редовно се срещаме с млади професионалисти по панаирите на работата - това се случва 2 пъти годишно, през пролетта и есента. Всяко събитие ни носи поне 300 формуляра за кандидатстване. Ние ги обработваме, анализираме и след това планираме интервюта с ръководителите на онези отдели, които най-много се нуждаят от млади специалисти.
Имаме и друг начин за привличане на хора, който намирам за много интересен и ефективен от гледна точка на укрепване на екипа. В "Svyaznoy" има вътрешен програма "Вербовчик". Нейната идея е служителите да предлагат работа във фирмата на своите приятели. Ако служител намери кандидат, той е приет и той е работил във фирмата в продължение на месец, тогава неговият препоръчал получава награда. А този, който е довел най-много млади специалисти за четвърт, половин година или година, получава допълнителни бонуси, например билет за почивка. Един от индикативните рекорди, който нашият продавач постави, бяха 7 успешни кандидат-приятели за 3 месеца. Предимството на тази селекция от новодошли е очевидно: хората, привлечени от приятели, вече имат представа за нашата компания. Те се адаптират по-бързо и като правило остават при нас няколко години. Освен това позволява на нашите служители да действат като лидери на мнения за компанията - те се опитват като посланици на марката и продължават да „работят“ с удоволствие.
Това не означава, че някой от инструментите е най-ефективен, те работят в комбинация. Когато кандидат просто види нашата свободна позиция, да речем, на сайт за работа, за него е трудно веднага да разбере дали иска да бъде в нашия екип. Като правило човек се опитва да научи колкото се може повече за компанията. И тук на негови услуги - нашите общности в социалните мрежи, панаири на труда. В случая на Svyaznoy има друг добър начин да опознаете компанията: елате в магазина на нашата търговска мрежа, вижте как работят мениджърите по продажбите, говорете с тях.
За служителите на дребно провеждаме интерактивни групови интервюта, по време на които се разглеждат различни случаи от реалния живот на компанията, интересни случаи от практиката на работа с клиенти. Взаимодействайки помежду си, кандидатите се разкриват по-добре, отколкото в индивидуален разговор с HR. А интерактивните задачи ясно дават до каква степен кандидатът е готов да работи в екип, колко е ориентиран към клиента, дали ще му е удобно в ролята на мениджър продажби, защото тази работа е доста трудна: трябва постоянно взаимодействат с напълно различни хора.
Освен това ние винаги се стремим да разберем дали кандидатът е близо до ценностите на нашата компания - иновации, отговорност, участие, откритост и доверие. Според отговорите на въпросите „С какви хора не искаш да работиш?“, „Какво най-много цениш сред хората около теб?“ могат да се направят определени изводи. Ако трябва да избираме между човек без опит, който е близо до нашия подход, и опитен кандидат с напълно различна система от ценности, ние ще дадем предпочитание на първия.
Всичко зависи от целите. Тестове тестват знания, казуси позволяват на кандидатите да се отворят, да демонстрират своето поведение. Както казах, за да работим на дребно, ние провеждаме интерактивни групови интервюта и използваме бизнес игри, за да идентифицираме компетенции, така наречената услуга. Това помага да се определи колко отзивчив и нетърпелив е човекът да помага на другите.
Освен това, за да разреши някои случаи, кандидатът трябва да се постави на мястото на собственика на магазина. Това ви позволява да оцените логическото мислене, активността при разрешаване на спорни въпроси, способността да работите в екип и да избирате между непосредствени ползи и „дълго играеща“ репутация.