Как да защитите правата си за купувач на мебели с ниско качество - Volzhskaya Kommuna
Жителите на Самара все по-често се оплакват от правозащитни организации за нарушения от страна на продавачите на мебели. Днес ще разберем как да се справим с недобросъвестни продавачи и къде да отидем, ако смятате, че потребителските ви права са били нарушени.
Ако сроковете са нарушени
Ако сте платили стоките, а мебелите не са ви били доставени в срока, определен от договора, тогава имате две възможности: задайте нова дата на доставка на продавача или поискайте да върнете платената от вас сума. За да направите това, трябва да подадете писмена претенция. Вие сте длъжни да върнете парите в рамките на 10 дни. Освен това можете да поискате от продавача да ви плати неустойка. „Размерът на неустойката е 0,5% от сумата, платена от купувача за всеки ден забавяне при прехвърлянето на стоки“, обяснява председателят на управителния съвет на обществената организация за защита на правата на потребителите „ЩИТ“ Александър Гордеев. - Общият му размер не може да надвишава стойността на стоките. В исковата молба не забравяйте да посочите изискването за плащане на конфискацията. Ако страните не могат да се споразумеят на доброволна основа, въпросът може да бъде решен в съда ".
Но ако не сте закупили готови мебели, а сте поръчали производството им, тогава условията ще бъдат малко по-различни. „Ако производителят наруши условията на вашата поръчка, можете да зададете нов производствен срок, да възложите работата на трети страни на разумна цена и да поискате от изпълнителя да възстанови разходите“, обяснява заместник-ръководителят на отдела за защита на правата на потребителите на администрацията на Роспотребнадзор за Самарска област Марина Тихонова. - Можете също така да поискате да намалите цената за извършване на работа или дори да откажете тази услуга и да прекратите договора. В същото време производителят не може да изисква от вас възстановяване на разходите му за извършване на работа, при условие че не сте приели извършената работа ".
Освен това, за нарушаване на условията за производство на мебели, можете да поискате от продавача санкция за всеки ден закъснение. В този случай тя вече ще възлиза на 3% от цената на работата или общата цена на поръчката. Трябва обаче да се има предвид, че вашите изисквания може да не бъдат изпълнени, ако продавачът докаже, че сроковете за изпълнение на работата са били нарушени поради т. Нар. „Непреодолима сила“ или по вина на самия потребител.