Как да започнете да генерирате идеи във вашата компания
Дмитрий Турусин
Образование: Държавен университет по мениджмънт, специалност „Маркетинг“; Университет в Единбург Нейпир, специалност Бизнес мениджмънт
Кариера: 2012 - Enter Svyaznoy, 2012 - комуникационна агенция за PR партньори.
- След като рестартирахме полето за идеи, получихме пет (!) Идеи за една седмица. Добри идеи! - Дмитрий Турусин, маркетингова машина за PR партньори (Москва)
Какво е "кутия с идеи"
- Кутия с идеи - инструмент, който позволява на вашите служители да правят официално предложения за подобряване на работата си или работата на цялата компания. По-често за бонус.
Ако си припомним японския подход Kaizen, в него всеки служител на компанията е отговорен за непрекъснатото подобряване на работата си (увеличаване на ефективността, удобството и скоростта). Подходът се основава на факта, че мениджмънтът може да пренебрегне много възможности за подобрение. В крайна сметка, в много отношения служителят на завода разбира много по-добре как да увеличи собствената си ефективност, отколкото, да речем, директор за развитие, който в най-добрия случай посещава завода веднъж на няколко месеца.
Разбира се, невъзможно е сляпо да се надяваме, че вашите служители сами ще подобрят всичко, още повече, че в Русия „инициативата е наказуема“. За щастие това не означава, че вашият екип няма да може да намери най-простото и ефективно решение, особено ако не се налага сами да прилагат това решение. Точно в такъв момент на помощ идва кутия с идеи. В традиционния смисъл това наистина е кутия, в която се събират албуми с идеи. По-късно идеите се подреждат и най-успешните се оживяват. Този инструмент приема много различни форми в различни компании. Някъде това е кутия, някъде е пощенска кутия и Enter създаде електронна система, наречена Imago, която събира идеи онлайн. Основното е, че трябва да има всички условия за събиране на идеи.
Как да създам условия
За да може чекмеджето да работи възможно най-ефективно (и всъщност да работи като цяло), трябва да бъде изкушаващо да се поставят идеи в него и е много важно то да е на видно място (а не, както при Дъглас Адамс „книга“ в долната част на заключен шкаф с хартии, стоящи в празен тоалет, на чиято врата имаше табела „Внимание, леопард!“).
В началото на пускането на нашата пощенска кутия в PR Partner, направихме още една грешка: пощенската кутия беше толкова ръчно изработена, че беше трудно да се приеме сериозно.
Как първоначално работеше кутията с идеи:
1) Служител предлага идея, като поставя въпросник в кутия
2) Ръководството на седмичната среща избира полезно и интересно и дава зелена светлина за изпълнение
3) Служителят реализира идеята
4) Служителят получава почивен ден
Предложението се оказа вкусно, но някак неясно, неустойчиво. Липсваха конкретики. Служители се оплакаха: "Нямам време да приложа предложеното, нека някой друг да го направи!" Възникна въпросът: как, в този случай, да се раздели наградата? Половин почивен ден за всички.
Новата кутия с идеи се появи след многобройни промени в живота на нашия офис. Нашите практики смениха пода, пренаредиха ги и закачихме награди в заседателната зала. В същото време поръчахме нова червена пощенска кутия!
Бързо решихме къде да го закачим (разбира се, на видно място!), Но въпросът за наградите остана нерешен.