Как да улесните живота си с автоматизация на маркетинга
И до днес маркетингът по имейл е един от най-важните канали за онлайн търговия, връзки с клиенти и популяризиране на вашата марка/услуга. Ето защо всъщност няма значение, че:
1. колко внимателно използвате функциите на избраната от вас бюлетин система.
2. колко добре можете да автоматизирате различни процеси.
Цялостното и задълбочено планиране и прилагане на ефективна стратегия за автоматизация на маркетинга може да ви спести време и ресурси, а също така да увеличи отношенията с клиентите и реализациите в голям мащаб! Лесно е да уловите тръпката от технологията за автоматизация на маркетинга. Повечето софтуер за имейл маркетинг могат сравнително лесно да автоматизират немалко критични задачи. Въпреки това все още е сравнително рядко компаниите да изграждат автоматизации, които навлизат във всеки детайл и да се възползват от възможностите, които автоматизацията предлага. Разбира се, това е описано от много, на много места, така че нека да преминем към въпроса!
Какво точно означава това за него и как да започнем за него?
Повечето хора забравят, но първата стъпка в ефективната маркетингова автоматизация е стратегическото планиране. Основните пречки пред успеха със софтуера за автоматизация на маркетинга са липсата на стратегия и, разбира се, сложният характер на самата технология. Важно е да определите точно за какво искате да използвате автоматизация, какви клонове отделяте в тях и разбира се, какъв път ще поемат клиентите ви! Недостатъчното планиране може да донесе повече вреда, отколкото полза ... В случай на процес на изоставяне на количка, трябва да се съобразите с връщането (например можете ли да дадете отстъпка? Може ли да се побере безплатна доставка? И т.н.), и в кампания за повторно активиране, но в потока за уведомяване за загуба на тегло Точното и подробно планиране също е изключително важно - независимо дали става въпрос за структурата на буквите, подходящата графика или просто различните специални елементи, напр. за използването на таймер за обратно отброяване! И ако смятате, че сте разработили стратегията, писма могат да дойдат!
Какви автоматизации бих си струвал да използвам?
Автоматизацията, която може да бъде създадена, може да бъде ограничена само от вашето въображение (и разбира се вашите бизнес нужди) - ето няколко от тях, които обикновено са подходящи за вашите бизнес процеси:
1. Поток за поздравително съобщение
Получавали ли сте някога приветствено съобщение, когато се абонирате за бюлетин за уеб магазини, услуги или дори блогове? Е, те са компаниите, които използват първата възможност да взаимодействат със своите потребители - направете същото! Обикновено поздравителният поток предлага незабавна отстъпка или безплатна пробна версия, за да насърчи абонамента, което може да увеличи незабавните реализации и вероятността да бъде постоянно наблюдавано в бъдеще, отваряйки по-късни съобщения - плюс жестът е оценен от потребителите!
Приветственото съобщение или съобщения трябва да включват информация за марката/услугата, както и какво можете да очаквате от вашата компания в бъдеще. Освен това можете дори да бомбардирате свежия си абонамент с незабавни оферти, тъй като тогава интересът е най-свеж, поради което решихте да се абонирате. Може да искате да поставите различни CTA, които да следвате в социалните медии (Facebook, YouTube, Instagram, Twitter и др.) - това може да бъде чудесна помощ при установяването на междуканална комуникация с вашите потребители. Между другото, приветствените пощенски потоци също предоставят отлична възможност да получите информация за вашия потребител - напр. можете да предложите възможност да въведете интереса си (пренасочен към страница за редактиране на профил) или да съберете допълнителна информация (пол, възраст, място на пребиваване и т.н.). Това ще ви позволи да изготвяте по-персонализирани оферти по-късно.
Уверете се, че вашият доставчик на услуги ви изпраща автоматично имейл за приветствие веднага щом се регистрира нов потребител - тъй като повечето хора очакват такова съобщение днес и ако изпратите този имейл само по-късно (до 1-2 дни), той няма да бъде наистина от значение за потребителя!
2. Напускане на количка
Феноменът на изоставяне на кошници и фактът, че приблизително 95% от изоставянето на кошници са постоянни, е все по-сериозен проблем в онлайн търговията. С други думи, потребителите се връщат към продуктите, които вече са добавили в количката, така че представляват интерес само за 5% от случаите. Въпреки че има редица начини за намаляване на отпадащите колички, вариращи от това да направим процесите на пазаруване по-опростени и по-прозрачни, сега ние се фокусираме основно върху намаляването на постоянните отпадания на количките по имейл: За да решим дали чашата е наполовина празна или наполовина пълна - т.е., независимо дали причинявате, трябва да изчислите повече притеснения, задачи за себе си, отколкото очакваните ползи, трябва да изчислите. Да предположим, че средната стойност, определена в проучване, може да се приложи към вас (ако не, не се колебайте да пропорционализирате дохода):