Как да си върна „изгубените“ редовни; YJOURNAL
Гостът се регистрира веднъж, два или три пъти, дойде, замина доволен. Тогава той загуби следа. Какво можеше да се случи? Защо не дойде отново? Какво ви прави загубен гост? Би било хубаво да разберете защо отдавна не сте го виждали. В крайна сметка, ако знаете защо е „погълнат“, ще знаете и как да си го върнете.
Ако ви е писнало да поглъщате гости, ние сме написали тази статия за вас. Ние ви показваме как да върнете изгубените гости.
Стар гост срещу нов гост
Знаете ли, че задържането на гост струва една четвърт, отколкото привличането на нов гост в салона? В крайна сметка, всеки, който е гласувал за вас веднъж, е по-вероятно да се върне при вас отново, отколкото някой, който никога досега не е бил при вас.
Да, но може би се чудите как да съблазните загубени гости.
Знаете ли колко ще ви струва нов гост? Ако се интересувате, щракнете ТУК!
Защо не се върнаха?
Собственикът на популярна бръснарница, докато анализираше изявленията, забеляза, че има няколко гости, които са го посещавали повече от 10 пъти, но той не се е връщал от около 2 месеца.
Той разбра чрез филтриране в базата данни за гости на YCLIENTS кои са тези, които не са дошли.
Ако искате да знаете как можете лесно да го филтрирате, щракнете ТУК!
Качествено обслужване
За да разберете какво може да е на заден план, попитайте рецепциониста, обадете им се един по един и попитайте защо са сменили салоните.
Гостите казаха, че най-професионалните професионалисти са заети, така че когато се срещнат с нов професионалист, те не получават същото качество на услугата.
Поради това те бяха разочаровани и следващия път предпочетоха да си уговорят среща в друг салон, надявайки се да „получат повече за парите си“ там.
„Обичайният“ професионалист
След това собственикът на салона записа тези изгубени гости с техния бивш, доказан професионалист и в същото време ги маркира и категоризира в системата като редовни гости. Ако искате да знаете как можете да категоризирате гостите си в YCLIENTS, щракнете ТУК!
Така в бъдеще дори случайно не са се сдобили със специалист (тъй като са били редовни), от когото не са били доволни преди, а винаги познатия фризьор, с който са свикнали.