Как да се справим със съпротивата на участниците по време на обучението
Споделям линк
Можете да споделите връзка към тази тема
Всеки бизнес треньор знае какво е и какво е съпротива. Нека се опитаме да разберем как можете да се справите със съпротивата.
Нека започнем с това, което знаем за съпротивлението в тренировките:
Първо, всеки бизнес треньор трябва да бъде психологически подготвен за съпротива от страна на участниците. Винаги ще има участник, който ще провокира треньора, активно ще спори с него или ще нарушава тренировъчния процес. Реакцията на бизнес треньор на съпротива и провокация винаги показва личната му зрялост.
На второ място, не винаги всички проблеми, които треньорът има по време на тренировката - съпротива, конфликти с участници и т.н., са свързани с динамиката на групата или личностните черти на треньора. Проблеми могат да възникнат в позициите „грешна оценка на ситуацията във фирмата“, „грешно избран инструмент за решаване на проблема“, „заместване на проблемите“ и др.
На трето място, ако се опитате да опишете най-основната причина за съпротива в тренировката, то с известна степен на ирония може да звучи така: „треньорът не даде възможност на участниците да се покажат и да покажат колко са умни и вместо това се показа “. На по-рационално ниво възниква съпротива:
1. Треньорът не определи ясно своите граници, цели и задачи на обучението
2. В групата има членове с различен статут - подчинен и шеф, хора от централния офис и регионали и др.
3. В групата има член, който е „кълнат“ от другите
4. Треньорът не е готов за обучението, обучението не отговаря на належащите проблеми на участниците
Как се проявява съпротивата? Най-просто казано, под формата на три форми: „тролинг“ с агресивни въпроси и атаки, „партизани в плен“ - когато групата не дава смислен отговор на нито един въпрос, и „елфинг“ - когато участниците са съгласни с всичко и демонстрират тотално хубаво и сладко.
Със сигурност почти всички бизнес треньори знаят професионална тайна. Един от най-лесните начини за справяне със съпротивата е пренасочването на участниците. Ако вие като треньор можете да разберете причините за съпротивата по време на тренировъчния процес, можете да направите „крачка назад“ и да се опитате да поправите ситуацията.
Но какво друго? Бих искал да споделя с вас моите препоръки за различни начини за справяне със съпротивата в тренировките:
- Обсъдете с участниците възможно най-ясно целите и задачите на предстоящото обучение. Как ще протече обучението, зависи пряко от яснотата на "психологическия договор". Всеки обучител пита участниците преди обучението защо са дошли тук и какво искат да получат на излизане. Но малко от обучаващите след това, след като са чули всичко това, се опитват да съгласуват желанията на участниците с техните цели. Такъв пропуск може да доведе до по-голяма съпротива в крайна сметка. Нещо повече, участниците все по-често не разбират защо са дошли на обучението - в крайна сметка просто са получили имейл с текст в духа на „такава и такава дата имате такава и такава тренировка“.