Как да се използва правната гаранция за съответствие в случай на; несъответстваща покупка
СРЕЩУ как да действам в случай на несъответстващи стоки ?
Правите покупка от отдалечен продавач (пример: сайт за електронна търговия). При получаване на стоката забелязвате, че тя не съответства на описанието, направено от продавача. Какви са вашите средства за защита? Как да уредим спор за покупка на несъответстващи, директно през Интернет и без съдебни такси ?
Ключови думи: несъответстваща доставка, не е подходяща за очакваната употреба, добре не е в съответствие с описанието на продавача, добре лишена от качествата, обявени от продавача.
Важното .
➜ Законът: „Продавачът е длъжен да достави стоки в съответствие с договора и носи отговорност за всяка липса на съответствие, съществуваща към момента на доставката; Той също така е отговорен за всяка липса на съответствие, произтичаща от опаковката, инструкциите за сглобяване или инсталацията, когато това му е било таксувано от договора или е извършено на негова отговорност. "Член 211-4 код на консумацията .
➜ Процедура в случай на спор: Оформление да се изпрати с препоръчано писмо LRAR до продавача. При липса на задоволителен отговор от продавача в рамките на 8 дни, сезиране на съдията за близост.
➜ Краен срок за действие: 2 години след доставката на стоката.
➜ Опростена процедура чрез Интернет: Litige.fr ви позволява да извършвате всички процедури онлайн, от изпращане на Разпитан безплатно до сезиране на компетентния съд.
Да се разграничи :
● За неизправности, които се появяват в рамките на 6 месеца: са обект на потребителска доказателствена система. Всъщност потребителят е освободен от предоставяне на доказателство, че вредата наистина е съществувала при доставката, защото появяващите се дефекти през този период се предполага, че съществуват по време на доставката, освен ако продавачът не докаже друго. Член L. 211-7 от Потребителския кодекс .
● За неизправности, които се появяват след първите 6 месеца: потребителят трябва да представи доказателство за съществуването на дефекта (понякога скрити) по време на доставката, което често изисква експертен доклад, ако продавачът оспорва съществуването на дефекта.
Прилагане на Закона за HAMON от 17 март 2014 г.
Този закон удължава периода, през който гаранцията може да бъде приложена: той преминава от 6 месеца на 2 години. Изключение се прави за стоки втора употреба, където срокът остава 6 месеца.
| Рамка и принцип |
Гаранцията за съответствие се прилага само ако:
● Продавачът е професионалист, член 211-3 от Потребителския кодекс .
По този начин, когато продавачът е физическо лице, тази правна гаранция не може да се прилага.
Член 211-5 от Потребителския кодекс: Правната гаранция за съответствие се прилага, когато купувачът срещне един от следните случаи:
● Стоката е негодна за употреба, която обикновено се очаква от подобна стока (например устройство, обикновено проектирано да работи безжично на батерия, трябва да бъде свързано към електрическата мрежа).
● Стоката не отговаря на описанието, дадено от продавача (например цветът не е правилен).
● Стоката няма качествата, обявени от продавача или съгласувани с вас (например аспиратор, представен като особено тих, е шумен).