Как да научите администратора на салон за красота да продава услуги и да изпълнява своите отговорности
Свързани статии
Какво трябва да направи администратор в салон за красота: услуга или продажби? И може ли да комбинира и двете функции? Как да научите администратора на салон за красота да изпълнява задълженията си? На тези въпроси отговаря Татяна Майорова, директор на групата компании "Алианс", бизнес ментор на филиала в АГАТ в Екатеринбург.
Обработва първо, отговорности второ
BTW!
Добър инструмент за привличане на клиенти е онлайн услугата за срещи. Тази услуга позволява на салона за красота да организира независима регистрация на клиенти в салона чрез Интернет.
Как да научите администратора на салон за красота да изпълнява задълженията си
Всичко зависи от това каква роля ще възложите на администратора, той е „диспечер“ или „продавач“. Ако диспечер, тогава неговата задача е съвсем проста - да доведе клиента при специалист. Изискванията за такъв служител ще бъдат подходящи. И ако той продавач, тогава в този случай е много по-трудно да се намери подходящ, защото той трябва да отговаря на редица параметри. Хората, които изобщо никога не са продавали, обикновено стигат до такава позиция и тяхната идея за функциите на администратор е да се срещнат с клиент и да уговорят среща. Ето защо, разбирайки въпроса как да научите администратора на салон за красота да изпълнява задълженията си в тази посока, разберете: такъв служител трябва да бъде въведен в процеса на продажби от началото до края и обучен в продажбите.
Медицински услуги: не се продават
Друга важна бележка: в има някои видове дейности в индустрията за красота, при които администраторът изобщо няма право да бъде „продавач“. Това са например козметични услуги, които изискват медицински лиценз.