Как да извършите гаранционен ремонт на автомобил
Къде да отидете за гаранционен ремонт
Трябва да се свържете директно с търговеца на автомобили за гаранционен ремонт и никой друг. Всъщност според закона продавачът на колата, би могло да се каже, е длъжен към своя купувач през целия гаранционен срок на превозното средство. В същото време самият сервизен център не може законно да извърши гаранционен ремонт, ако продавачът не е получил съответна заявка. Ето защо е важно да имате при себе си гаранционен сертификат, който се издава от продавача. С този документ можете да се свържете с техническия център. Гаранционният сертификат посочва правата на купувача върху списъка с услуги, които могат да се различават при различните производители.
Нека разгледаме подробно какво може да срещне собственикът на превозното средство по време на гаранционното обслужване на автомобила.
Има случаи, в които на превозното средство може да бъде отказано гаранционно обслужване, но само ако има сериозни основания за това. Но факт е, че първоначално продавачът и дилърът се задължават да се съгласят да извършват гаранционната поддръжка до изтичане на гаранцията.
Само специално заключение от проверка на трета страна, което показва вината на купувача или трети страни (например в случай на авария), може да попречи на безплатния ремонт. В други случаи дилърът е длъжен да поправи цялото превозно средство, ако е необходимо, тъй като гаранцията се отнася за всички части, ако няма доказателства за естественото им износване.
Не можете без "работен поток"
Проявата на някаква неизправност е причина да се свържете с продавача със съответно писмено изявление, което описва симптомите и видовете неизправности. Също така в писмото можете да поискате незабавно да премахнете тези повреди. Шофьорът трябва да остави копие от писмото на себе си, както и да направи копие на документа с печат, който потвърждава, че той действително е получен от представителя на представителството, а не от никой друг. От момента на получаване на заявката започва отчет за времето, през което ще бъде извършен гаранционният ремонт. С други думи, капитанът трябва да започне задълженията си точно от момента на получаване на жалбата, а не когато има желание.
Когато службата обяви приключването на ремонта, собственикът трябва да вземе самата кола, както и документ с датите на контакт с автомобила. Също така трябва да се посочват датите на прехвърляне на машината в дилърството, както и датите на отстраняване на всички дефекти и описания към тях, информация за подменените части и какви материали са били използвани за извършване на ремонта. И накрая, в края на документа трябва да има дата, когато колата е върната.
Ако въпреки това собственикът откри външни повреди, които не е имало преди, те трябва да бъдат записани в сертификата за приемане или друг документ, който го заменя. Собственикът трябва да провери колата и да се увери, че всички неизправности са отстранени. За да направите това, можете да се обадите на асистент, в случай че собственикът не разбира устройството на автомобила.
Възможно е неизправности да се появят след излизане от сервиза - например по време на шофиране. Ето защо отсъствието на външни повреди не означава, че автомобилът е напълно функционален. Така че собственикът има право да поиска пробно шофиране със служител на техническия център. Случва се да се появи незначителна част от неизправностите, но дори и в този случай, шофьорът може да изисква пълно отстраняване. Когато собственикът е 100% убеден, че няма повреди, тогава вече е възможно да подпише акт или работна заповед.
Най-важният период след закупуване на кола
15 дни от датата на закупуване на автомобил е първият и най-важен период на собственост на автомобила. В рамките на 15 дни шофьорът е упълномощен да поиска различен гаранционен документ от дилъра, ако в колата са открити фабрични дефекти. В краен случай винаги е възможно да смените колата с друга, но само в случай на неизправност.
Можете също така да поискате възстановяване на сумата.
Както можете да видите, през първите 15 дни собственикът на превозното средство ще бъде снабден с аварийни права, които не могат да бъдат използвани след края на този период. Факт е, че проблемите могат да се появят след 15 дни. В този случай замяната е невъзможна, а възстановяването е още повече.