Как да измамите клиент Сайтове и етика - Библиотека на Business Alliance

Как да измамя клиент? Уеб сайтове и етика

Изпълнител - този, за когото клиентът се отнася. Той приема различни образи: от млад талантлив човек с MacBook до голяма компания интегратор, състояща се от мрачни, не особено млади хора с лаптопи Asus. Решава (или не решава) проблема на клиента по един или друг начин.

Вие като клиент неизбежно ще участвате в следните процеси:

Всички тези процеси, с изключение на регистрацията на име на домейн, оказват влияние върху бюджета, крайния срок за завършване на работата и в крайна сметка върху резултата. И е по-добре, ако бъдете предупредени за рисковете и възможните начини за измама, преди да платите първата сметка.

1. Неправилно изложение на проблема.

И така, имате ли нужда от уебсайт? Не. Всъщност нямате нужда от уебсайт. Имате нужда от решение на проблема, но вече знаете отнякъде, че не можете да го разрешите без уебсайт. На първия етап основната ви цел е да обясните тази задача на изпълнителя.

За вас поставянето на задача е формулиране на условия в духа на „какво имам и какво искам да получа“. Класическата дефиниция е в Уикипедия. За да създадете уебсайт, задачата може да звучи например така: „Продавам помпи. Имам на склад около 500 артикула и трябва да покажа асортимента на купувачи от други региони, за да могат да видят помпите и техните характеристики. Мисля, че това ще им хареса повече от изпращането на ценоразписи по имейл и моите мениджъри ще спестят времето си за решаване на наистина важни въпроси. Има само двама мениджъри и те не са много уверени в компютъра ".

Задачите могат да бъдат всякакви, понякога преплитащи се помежду си в луд орнамент:

увеличение на продажбите;
навлизане на нов пазар;
нови активи в портфолиото на марката;
изпълнение на заповедта на ръководството;
спазване на законовите изисквания;
изпълнение на собствените им желания;
изпълнение на собствените си фантазии (създаване на аналог на auto.ru за 20 хиляди рубли и 14 дни)
избавяне от скуката;
имитация на забързана дейност на ново работно място или под заплаха от загуба на старо;
Санка има три магазина и един уебсайт, но с какво съм по-зле? Момчета nishtyak за 5 хиляди ще направи!

Опитен изпълнител винаги ще попита за какво е сайтът. Неопитен - пита какво искате да видите там.

Този въпрос трябва да ви предупреди. Кой от вас е професионалист в уеб разработката, вие или изпълнител? Не е необходимо да вършите работата му за изпълнителя и да кажете какво искате да видите там: има голям шанс това да ви бъде направено. Тоест, желанията на непрофесионалист се реализират по професионален начин. Резултатът ще изненада неприятно всички участници в процеса.

Клиентът рискува при поставяне на задача

Вашата задача може да остане нерешена. Ако не сте предали същността на задачата на изпълнителя (не забравяйте, сайтът е само инструмент!), А изпълнителят не е могъл или не е искал да ви разбере, външният вид на сайта няма да промени нищо във вашия бизнес.
Финансов риск. Неправилната формулировка на проблема води до превишаване на разходите и неподходящи резултати.
Увеличение на разходите за работа на сайта. Прекомерността завършва зле. Ако сте частен предприемач, тогава логиката за изграждане на корпоративни уебсайтове за голям бизнес не е подходяща за вас. Не защото "вие сте по-зле" или "имате по-малко пари" - имате различни пазари и различни цели. Каква е ползата от фотогалерия, където няма снимки или новини, които се появяват веднъж на всеки шест месеца?
Загуба на репутация. Фирма, която има неизползвана функционалност на уебсайта си (раздел за специални промоции, които никой не се е сетил да проведе, или новини, които не са актуализирани в продължение на шест месеца), не изглежда надеждна.

Причини за рискове

Липса на опит в експлоатацията на сайтове, липса на основни познания за интернет и неговите възможности, прекомерно доверие в изпълнителя, надценяване на собствените възможности, непознаване на пазара.

Как да зададете задачата правилно?

Кажете честно за бизнеса си: изпълнител, който не разбира същността и мащаба на това, което правите, никога няма да реши нито един от проблемите ви.

Не се опитвайте да изглеждате като нещо повече, отколкото сте: управлението на уебсайт е отделен бизнес процес. Ако нямате ресурси за това, изберете решението, което можете да си позволите, или изоставете проекта изобщо.

Като цяло се дръжте като уговорена среща с неизвестен лекар: предоставете му цялата информация и внимателно следвайте отговорите. Ако нямате крак и лекарят препоръчва джогинг, така че кракът да порасне отново („- нямате уебсайт, така че толкова лоши продажби, и ние ще го направим, а продажбите ще отидат“) - те лъжат Вие. Лошите продажби обикновено са резултат от лошо представяне на компанията и ако имате проблеми с персонала, оборотния капитал или управлението, сайтът няма да ги реши, а ще добави още един: себе си.

Не забравяйте да се свържете с няколко разработчици, дори ако колеги или приятели са препоръчали много-момчета-какво-те-направиха-какво-колко-добре-за-нас.