Как да издадете обратно плащане чрез банкова карта на Sberbank или Tinkoff

Какво е връщане на такса

Chargeback е връщане на пари на картата на купувача, ако продавачът не изпълни задълженията си или ако те се изпълняват недобросъвестно. Тази процедура има за цел да предпази купувача от действията на измамници: недобросъвестни продавачи, фалирали брокери, авиокомпании или други доставчици на услуги. Също така, средствата могат да бъдат върнати, ако преводът не е бил упълномощен от нас (например направен с помощта на изгубена или открадната карта).

Преди да започнете обратно плащане, трябва да опитате да си върнете средствата чрез споразумение с продавача. Има ли процедура, наречена възстановяване за такова възстановяване? Извършва се без участието на банката. И само ако продавачът откаже да върне парите доброволно, трябва да се свържете с банката за възстановяване по схемата за възстановяване на такса.

Кога можете да си върнете парите

Случаите, при които е възможно връщане на такса, са посочени в правилата за използване на картата. Банката издава този документ на картодържателя при откриване на сметка.

Повечето организации са приели следните основания за възстановяване:

Купувачът е платил за артикула, но не го е получил.
Продавачът е изпратил продукта, но е с по-лошо качество, има дефекти, които не са посочени в описанието, не съответства на описанието, дадено от продавача.
Продуктът е изпратен или услугата не е предоставена в пълен размер. Например, вместо килограм сладки, беше изпратен само един килограм.
Магазинът е отказал възстановяване (възстановяване).
Разходите за артикула са дебитирани от магазина два пъти или повече.
Покупката не е извършена от картодържателя. Например измамниците плащат с открадната карта.

Как да съставя правилно изявление

Ако конфликтът не може да бъде разрешен чрез доброволно възстановяване, купувачът има право да се обърне към банката със заявление за възстановяване.

Нека анализираме основните моменти за съставяне на заявление:

Банков служител ще ви помогне да съставите правилно заявление за възстановяване на сумата. За успешно възстановяване обаче купувачът трябва да се познае и да преведе в банката следните данни:

Когато прехвърлянето беше направено?
В каква валута е извършен преводът?
Каква сума е преведена?
В кой момент (банкомат, банков клон, терминал за самообслужване) е извършена операцията?