Как да бъда добър v; - Как да - 2020

В тази статия: Вдъхновяващо TrustBeing доверие IneBe OptimisticReference Продажбите са изкуство. Малко авторитет, малко острота, ако създадете баланс

Съдържание:

Продажбата е изкуство. Малко авторитет, малко пасивност, ако създадете правилния баланс между убеждаване и чар, както правят добрите продавачи, ще можете да продавате близалки с кетчуп на жена от Chanel на 14 юли (въпреки че препоръчваме нещо малко по-полезно). Научете как да вдъхнете увереност, увереност и оптимистичен имидж, за да станете изключителен продавач.

стъпки

Част 1 Вдъхване на доверие

Стойност на клиента.

Идентифицирайте се с клиента. Трябва да разберете какво наистина иска клиентът и защо го иска. Хората купуват „неща“ с причина. Ако разберете желанието и нуждата на вашия клиент, като се поставите на негово място, ще станете много добър продавач.

Дайте на клиентите си възможност да взаимодействат и да задават въпроси, за да определят точно какво търсят. Ако клиент ви каже, че иска костюм, попитайте го „по какъв повод? Продажбата на костюм на някой, който отива на погребение, е много различна от продажбата на костюм на някой, който отива на ергенско парти.
Ако клиент прояви интерес към даден артикул, попитайте го какво харесва в него. Оставете го да избере продукта, който е по-късен, опитайте се да го познаете и да познаете вкусовете му. Трябва да разберете каква е истинската му мотивация, нуждата му.

Бъдете експерт във вашата област. Трябва да знаете продукта си от „а“ до „z“ и да знаете продуктите, предлагани от конкуренцията, за да обясните на клиента си защо продуктът, който предлагате, е правилният.

Ако продавате баскетболни обувки, разберете какви обувки се използват от играчите, какви са моделите на „колекцията“ и историята на определени модели. Също така, разберете подробностите за размера, качеството и т.н. Трябва да се притеснявате за това, което продавате.

Вие сте инвестирали. Ако искаш наистина ли за да сте добър продавач, инвестирайте. Купете си тефтер и напишете вашето име, имейл и има вкус на на вашите клиенти. Следва вашата продажба чрез изпращане на такава или телефонно обаждане до клиента, за да попита дали продуктът, който са закупили, е 100% доволен (приятел, собственик на ресторант в Мексико, е написал имената на клиентите и клиентите в бележник) Алкохол, който хареса им, когато се върнаха, поздравиха ги по име и им предложиха напитка за добре дошли, като им сервираха любимия алкохол). Така превръщате клиент в „обикновен“, който ще се връща и връща, защото ви е грижа. Това е и начинът, по който получавате препоръки от клиентите си или повишение от вашия работодател.

Погрижете се за външния си вид Няма специален стил, който да имате, е, продавачът на автомобили вероятно ще има малко по-различна риза от тази, която носи продавачът на музикални инструменти в пънк магазин, трябва да се погледнете в огледалото и да имате желание да бъде . дори бъдете „представителен“ и спокоен. Да бъдеш чист е от съществено значение. Трябва да "изглеждате" като това, което продавате. Опитайте се да продавате застрахователни договори в дънки с дупки. Бъдете приятелски и честни, това има най-голямо значение.

Част 2 Бъдете сигурни в себе си

Очаквайте възражения. Обърнете внимание на възраженията на клиента. Мимиките на тялото и лицето са много важни признаци в тази професия. Вашата роля е да намерите продукта, който да задоволи вашия клиент, независимо от неговите изследвания. Трябва да намерите продукта, който отговаря на неговите нужди, финансовият аспект е важен и ако искате да завършите продажбата. Бъдете обективни и убедителни, без да сте агресивни. С такт можете да убедите клиента си, но никога не забравяйте, че той е този, който взема решението да купува или не. Ако съветвате, всичко е наред. Това е просто, обикновено клиентът знае какво иска, „нещото“ е да му продаде каквото иска.

Ако даден продукт изглежда не харесва клиента, той се съгласява с него, това не му противоречи по отношение на качеството на продукта. Напротив, трябва да подчертаете качествата на продукта, подкрепяйки колебанията на клиента: „Прав си, те са по-скъпи от останалите. Ръчното довършване отнема много време и труд, но това са обувки, които ще ви издържат много години. "

Бъдете логични. Ако работите на комисионна, искате да продадете колкото е възможно повече или може да искате да продадете най-скъпите продукти. Ако се опитвате да продадете най-новия гигантски модел LCD телевизор на някой, който живее в 10 квадратни метра стая в Клиши, успех! Бъдете умни, трябва да продадете на клиента си това, от което се нуждае!

Затворете продажбата. Не се срамувай. Вие сте продавачът. Ако даден клиент е труден за мислене, помогнете му. Вие сте продавачът, нормално е да натиснете малко (не прекалено). Ако сте предложили най-добрия продукт, на който да отговорите, попитайте „Искате ли да платите с чек, пари или кредит?“ (Ах кредит, смъртоносно оръжие, най-добрият приятел на продавача).

Не забравяйте аксесоарите. Когато продадете основния продукт, предлагайте аксесоарите, за да увеличите изданието (аксесоарите обикновено имат много интересен марж, което е добре за вашата комисионна и за вашия шеф). Ако например току-що сте продали принтер, ще се нуждаят ли вашите клиенти от хартия и касети с мастило? Можете да кажете: „Но ще ви трябват мастило и хартия! Ето, вземете тази хартия и тази касета! "

Част 3 Бъдете оптимисти

Забравете за неуспешните продажби. Ако отделите много време за продажба, която не се осъществи, това може да ви разочарова и обезсърчи. Но в случай на неуспешни продажби научавате много, че във всички неща, малко по малко, ще развиете своя подход и техники за продажби, за да подобрите.

Приемайте всяка продажба като възможност за подобрение. Какво научихте през последния?

Бъдете фокусирани! Някои магазини се опитват да увеличат продажбите, като насърчават конкуренцията между продавачите, например чрез показване на таблица „най-продаван“ за седмицата или месеца. Макар че това може да бъде забавно и предизвикателно, може да е обезсърчително да се сравнявате с други хора, чийто опит е различен от вашия.

Ако продавате много, организирайте голямо парти с приятели, но не позволявайте продажбата да се превърне в мания. Работата си е работа. Когато имате свободно време, направете нещо друго. Отидете, например, играйте фрийби на плажа!

Бъди проактивен Колкото повече продавате, толкова повече продавате! Е, за да бъдем по-точни, опитът много помага. Колкото повече продавате, толкова повече опит ще придобиете, колкото повече опит имате, толкова по-ефективни сте. Овладяването на техниките за продажба отнема време и ще научите много от грешките си. Всеки допуска грешки, трикът не е да ги повтаряте.

Това не е по вина на "другите". Каквото и да се случи, не обвинявайте другите. Решението да купувате или да не купувате зависи единствено от купувача, така че ако някой не купи продукта ви, това не е ваша вина или нечия друга. При транзакция вие сте преди всичко съветник. Можете да предложите, повлияете, помогнете, насочите и продължите напред, независимо дали продажбата се случва или не. съвет

Слушайте какво казва клиентът и разберете какво точно означава. Основното ви оръжие е да можете да предложите решение на проблем, като продавач предлагате решение на проблем, който ви е бил представен.
Винаги бъдете честни, защото клиент ще види дали не. Следвайте външния вид на клиент, клиент показва какво го интересува.
Съобразете се с желанията на клиента. Всички имаме различни вкусове, клиентът решава дали да купи или не, да бъде в хармония с него и да му предложи това, което отговаря на неговите нужди.
Винаги помнете, вие сте тук, за да „обслужвате“ и „помагате“ на клиента.