Как да адаптирате комуникацията си към хората със зрителни увреждания
Често възприемано като ограничение, като се вземат предвид уврежданията като цяло и в частност зрителното увреждане, също може да бъде източник на големи иновации по отношение на комуникацията ... и ефективността !
Хората със зрителни увреждания (слепи и слабовиждащи) сега представляват близо 2 милиона души във Франция, 300 милиона по целия свят. До 2035 г. тези цифри ще бъдат умножени по 2 или дори по 3. Причината е застаряването на населението, но също така и проблемите на общественото здраве, свързани със замърсяването, храните, ендокринните разрушители, интензивните екрани ..., които генерират патологии, които могат да доведат до зрително увреждане.
Промяна на външния вид
Не всички хора с увредено зрение са слепи с бяла бастун и куче водач! Има много зрителни увреждания, така че и отговорите на тях. Но преди всичко - преди всичко - човекът с увредено зрение е потребител, сътрудник, гражданин. „В културно отношение има нещо, което се движи, отбелязва Никола Карасевич, президент на Тирезия. Отчитането на зрителното увреждане е по-затруднено от невежество, липса на информация и обучение по темата, отколкото от нежелание от страна на компаниите. " Може да представлява реално конкурентно предимство за компании, които го интегрират като част от техния подход за КСО и търговската им политика.
Новите технологии и цифровите технологии са истинска революция за хората с увредено зрение. „Това обаче са само инструменти, от съществено значение е да адаптирате комуникацията си“, спомня си предприемачът, самият сляп. Той казва: „Не можах да прочета визитна картичка, трябваше да помоля някой да ми изпрати имейл данните им за контакт. Той сканира визитката си ... Всъщност не бях далеч напред! " Комуникацията, която включва хора със зрителни увреждания, трябва да се основава на наличните инструменти, добри практики ... „и здрав разум!“, Smiles Nicolas.
Зрително и цифрово увреждане: правилните рефлекси
Скрупульозно спазването на хранилището на действащите стандарти далеч не е на обсега - макар и само финансов - за всички. За щастие, повечето браузъри вече предлагат функции за увеличаване на шрифтовете, мащабиране, промяна на цветовете или контраста на страницата ... Някои препоръки обаче са необходими за достъпността на уебсайт или мобилно приложение.
За информация осезаем, например ще се погрижим да опишем илюстрациите в изходния код, да субтитрираме видеоклиповете ... Съдържанието трябва да бъде йерархичен, ясната и подходяща дървесна структура. Ергономично избягваме менюта, които се отварят при обикновен ховър (а не при щракване) или дори въртележки, които значително усложняват навигацията за зрително затруднени потребители. Също така ще обърнем внимание на въвеждането в полетата на формуляр или на рекламите, които е трудно да се оставят.