Как Corona ни кара да консумираме по-устойчиво
Кризата с короната пробужда съзнанието за по-голяма устойчивост и здраве при много потребители. Това и още повече беше резултатът от проучване на Accenture сред 3000 респонденти в 15 държави.
Снимка: Вероника Королева
Очаква се пандемията Covid-19 да промени трайно поведението на потребителите и да причини трайни структурни промени в секторите на потребителските стоки и дребно. Това е резултатът от неотдавнашно проучване на Accenture на повече от 3000 потребители в 15 държави на пет континента. Целта на проучването беше да разбере как се променят глобалните потребителски приоритети, решенията за покупка и поведенческите модели поради короналната криза.
Личните грижи и храната са в тенденция, модата и забавленията по-малко
Проучването е проведено между 2 април и 6 април, когато много страни вече са призовали хората да останат вкъщи. Според проучването потребителските приоритети за покупки вече се променят. Например те заявиха, че в момента купуват повече продукти за лична хигиена и почистване, както и консерви и прясна храна, отколкото две седмици по-рано, но в същото време по-малко мода, красота и потребителска електроника.
Повече от половината от анкетираните искат да променят потреблението си в дългосрочен план
Друго откритие е, че много от промените в поведението на потребителите вероятно ще продължат дълго след пандемията. Освен това кризата също кара потребителите да приемат по-сериозно въздействието върху здравето и околната среда от решенията си за покупка. Това доведе до следните допълнителни констатации, наред с други неща:
Шестдесет процента от анкетираните отделят повече време за самообслужване и психическо благосъстояние, като около шест на всеки десет потребители (57 процента) казват, че упражняват повече у дома.
64 процента от потребителите казват, че внимават да избягват разхищаването на храни и вероятно ще продължат да го правят и в бъдеще.
Петдесет процента от потребителите заявяват, че пазаруват по-здравословно и вероятно ще продължат да го правят.
45 процента от потребителите казват, че правят по-устойчиви избори при пазаруване и вероятно ще продължат да го правят.
За съжаление това съдържание не може да се покаже. Можете да го намерите тук.
Промените, които иначе отнемат години, отнемаха само няколко седмици
„Мащабът на промяната, която видяхме в нашите резултати, ясно подсказва, че това е дългосрочна промяна“, каза Оливър Райт, управляващ директор и глобален лидер, потребителски стоки, Accenture. "Наблюдаваме тези тенденции от известно време. Изненадващото обаче е степента и темпото. Промените, които иначе вероятно биха продължили години, се свеждат до няколко седмици. Очаква се промененото потребителско поведение и новият вид потребление да се променят Пандемията ще продължи над 18 месеца, вероятно голяма част от настоящото десетилетие. "
Рязко увеличение на онлайн покупките
Разследването също така установи, че пандемията е увеличила движещата сила на хората, пазаруващи хранителни стоки онлайн. Например, всеки пети респондент, който казва, че е купувал хранителни стоки онлайн, е купувач за първи път онлайн. За по-възрастните потребители това беше всеки трети. Докато потребителите в момента купуват 32 процента от всички продукти и услуги онлайн, този брой се очаква да нарасне до 37 процента в бъдеще.
Особено възрастните хора все повече пазаруват онлайн.
„Адаптирането към промените в приоритетите за пазаруване, личния начин на живот и работните практики изисква значителни промени в търговията на дребно и търговските операции“, казва Томас Таубер, управляващ директор в Accenture Germany, отговорен за секторите на дребно и потребителски стоки. "Доскоро много хора в хранителния сектор бяха критични към онлайн покупките. Но Covid-19 промени това бързо. Резултатите показват как хората, които не се чувстват толкова комфортно с електронната търговия и други цифрови технологии, го правят Това доведе до огромна промяна. В процеса на адаптация ключовите думи за организациите трябва да бъдат доверие, уместност и удобство. "
Компаниите трябва да се адаптират към промененото поведение при закупуване
Covid-19 също ускорява нарастването на цифровото приемане. Например броят на потребителите, които заявиха, че се интересуват от покупка или използване на технология, се е увеличил драстично. Повече от половината от анкетираните заявиха, че е вероятно да използват повече гласови цифрови асистенти, приложения за онлайн препоръки, приложения за самообслужване, интелигентни домакински уреди и носими устройства.
Приемането на цифрови помощници в ежедневието се увеличава.
"Пандемията вероятно ще доведе до ера на по-устойчиво и по-здравословно потребление през следващото десетилетие. Ще накара потребителите да мислят повече за това, което купуват и как прекарват времето си пред глобалните проблеми на устойчивостта, които от своя страна предполага по-здравословно развитие на човешката популация на планетата ", продължава Райт. "В същото време това е сигнал за събуждане за компаниите. Те трябва да гарантират, че имат гъвкавостта и способността да бъдат подходящи за потребителите и клиентите и да предлагат портфолио от продукти и услуги, което съответства на променящите се модели на закупуване - и не само сега, но и след пандемията. "
Повече информация за развитието на коронарната криза може да намерите в нашия блог на живо:
За съжаление това съдържание не може да се покаже. Можете да го намерите тук.
работи като редактор в агентурния отдел на W&V. Дипломираният политолог работи много години за стартиращ бизнес и затова е особено очарован от иновативни дигитални теми и креативни маркетингови стратегии. Тя изживява собствената си творческа страна, докато готви и прави снимки, а също така преподава на дизайнерски теми.