Как Corona ни кара да консумираме по-устойчиво W; V
Кризата с короната пробужда съзнанието за по-голяма устойчивост и здраве при много потребители. Това и още повече беше резултатът от проучване на Accenture сред 3000 респонденти в 15 държави.
Очаква се пандемията Covid-19 да промени трайно поведението на потребителите и да причини трайни структурни промени в секторите на потребителските стоки и дребно. Това е резултатът от неотдавнашно проучване на Accenture на повече от 3000 потребители в 15 държави на пет континента. Целта на проучването беше да разбере как се променят глобалните потребителски приоритети, решенията за покупка и поведенческите модели поради короналната криза.
Личните грижи и храната са в тенденция, модата и забавленията по-малко
Проучването е проведено между 2 април и 6 април, когато много страни вече са призовали хората да останат вкъщи. Според проучването потребителските приоритети за покупки вече се променят. Например те заявиха, че в момента купуват повече продукти за лична хигиена и почистване, както и консерви и прясна храна, отколкото две седмици по-рано, но в същото време по-малко мода, красота и потребителска електроника.
Повече от половината от анкетираните искат да променят потреблението си в дългосрочен план
Друго откритие е, че много от промените в поведението на потребителите вероятно ще продължат дълго след пандемията. Освен това кризата също кара потребителите да приемат по-сериозно въздействието върху здравето и околната среда от решенията си за покупка. Това доведе до следните допълнителни констатации, наред с други неща:
Шестдесет процента от анкетираните отделят повече време за самообслужване и психическо благосъстояние, като около шест на всеки десет потребители (57 процента) казват, че упражняват повече у дома.
64 процента от потребителите казват, че внимават да избягват разхищаването на храни и вероятно ще продължат да го правят и в бъдеще.
Петдесет процента от потребителите заявяват, че пазаруват по-здравословно и вероятно ще продължат да го правят.
45 процента от потребителите казват, че правят по-устойчиви избори при пазаруване и вероятно ще продължат да го правят.
Промените, които иначе отнемат години, отнемаха само няколко седмици
„Мащабът на промяната, която видяхме в нашите резултати, ясно подсказва, че това е дългосрочна промяна“, каза Оливър Райт, управляващ директор и глобален лидер, потребителски стоки, Accenture. "Наблюдаваме тези тенденции от известно време. Изненадващото обаче е степента и темпото. Промените, които иначе вероятно биха продължили години, се свеждат до няколко седмици. Очаква се промененото потребителско поведение и новият вид потребление да се променят Пандемията ще продължи над 18 месеца, вероятно голяма част от настоящото десетилетие. "
Рязко увеличение на онлайн покупките
Разследването също така установи, че пандемията е увеличила движещата сила на хората, пазаруващи хранителни стоки онлайн. Например, всеки пети респондент, който казва, че е купувал хранителни стоки онлайн, е купувач за първи път онлайн. За по-възрастните потребители това беше всеки трети. Докато потребителите в момента купуват 32 процента от всички продукти и услуги онлайн, този брой се очаква да нарасне до 37 процента в бъдеще.
Особено възрастните хора все повече пазаруват онлайн.
„Адаптирането към промените в приоритетите за пазаруване, личния начин на живот и работните практики изисква значителни промени в търговията на дребно и търговските операции“, казва Томас Таубер, управляващ директор в Accenture Germany, отговорен за секторите на дребно и потребителски стоки. "Доскоро много хора в хранителния сектор бяха критични към онлайн покупките. Но Covid-19 промени това бързо. Резултатите показват как хората, които не се чувстват толкова комфортно с електронната търговия и други цифрови технологии, го правят Това доведе до огромна промяна. В процеса на адаптация ключовите думи за организациите трябва да бъдат доверие, уместност и удобство. "
Компаниите трябва да се адаптират към промененото поведение при закупуване
Covid-19 също ускорява нарастването на цифровото приемане. Например броят на потребителите, които заявиха, че се интересуват от покупка или използване на технология, се е увеличил драстично. Повече от половината от анкетираните заявиха, че е вероятно да използват повече гласови цифрови асистенти, приложения за онлайн препоръки, приложения за самообслужване, интелигентни домакински уреди и носими устройства.
Приемането на цифрови помощници в ежедневието се увеличава.
"Пандемията вероятно ще доведе до ера на по-устойчиво и по-здравословно потребление през следващото десетилетие. Ще накара потребителите да мислят повече за това, което купуват и как прекарват времето си пред глобалните проблеми на устойчивостта, които от своя страна предполага по-здравословно развитие на човешката популация на планетата ", продължава Райт. "В същото време това е сигнал за събуждане за компаниите. Те трябва да гарантират, че имат гъвкавостта и способността да бъдат подходящи за потребителите и клиентите и да предлагат портфолио от продукти и услуги, което съответства на променящите се модели на закупуване - и не само сега, но и след пандемията. "