Kaizen как непрекъснато да подобрявате компанията, продукта и себе си
Kaizen: непрекъснато подобрение
Японският термин „kaizen“ („кайдзен“) буквално означава „промяната е добра, към по-добро“. Това е философия и методология за непрекъснати промени и подобрения. Kaizen не е изключително бизнес концепция: тази философия и практика могат и трябва да се прилагат във всички аспекти на живота.
Ако говорим за бизнес, то непрекъснато подобряване на процесите в компанията трябва да се случва на всички нива: работни методи, производство, развитие, управление, офис живот, лична ефективност и управленски умения на топ мениджмънта на компанията.
Можем да кажем, че kaizen е за Lean, но по японски, защото целта на kaizen е производството без загуби чрез непрекъснатото подобряване на стандартизираните процеси. На английски понятието за непрекъснато усъвършенстване се нарича Непрекъснато усъвършенстване.
В бизнеса философията на kaizen започва да се разпространява по време на възстановяването на японската икономика след Втората световна война, придобива огромна популярност през 50-те години и в резултат се превръща в основополагаща в Toyota, Canon, Honda, Nissan и други големи японски компании . Интересното е, че положителният опит от използването на кайдзен се разпространява по целия свят от 80-те години. По този начин в продължение на няколко десетилетия бизнес методологията на kaizen се развива автентично. През 1986 г. практиката на кайдзен е описана в книгата на Масааки Имай Kaizen: Ключът към успеха на японските компании (Kaizen: Ключът към конкурентния успех на Япония).
Само кайдзен джедаите ще оцелеят
Прекрасното при кайдзен е, че не се изисква много финансиране, за да се приложи и поддържа тази практика в компания. Kaizen е приложим за компании от всички размери и отрасли. Всеки е включен в процеса на непрекъснато усъвършенстване. Kaizen прави компания, мениджър и специалист гъвкави: ако е необходимо, няма да е трудно бързо да се реорганизирате за нови задачи, работата няма да бъде парализирана от външни промени и непреодолима сила. В допълнение, kaizen ви позволява да спестите от персонал: в такива компании броят на служителите е с 10-50% по-малък, тъй като благодарение на специално мислене, всеки проблем се решава в стила на "който е видял първи, той е коригирал" и " тук можете да подобрите малко - аз подобрявам ".
Лидерът на kaizen компания трябва да разбира добре процесите, да посещава често производствената площадка (gemba) и да събира информация там, а не да се доверява на отчетите, защото те преминават през служителите и отразяват тяхната визия. Когато мениджърът бъде отстранен от процеси, служители и производство, започва дезинтеграция в екипа, проблеми с контрагенти, влошаване на алгоритмите и увеличаване на разходите.
Kaizen не работи принудително: само промяна в мисленето ви позволява да приложите неговите принципи. И имате нужда от подсилване - материални и нематериални стимули. Не можете да очаквате бързи резултати от kaizen - това е процес на формиране на нови ценности и култура в една компания, отнема години. Ако сте играли кайзен една година и след това сте направили почивка за един месец, можете да започнете отначало.
Заглавието на тази статия в подобрена версия може да звучи така: „Kaizen: как непрекъснато да усъвършенствате компанията - и да накарате всички да се мразят“ и в още по-усъвършенствана версия: „Kaizen: как непрекъснато да подобрявате компания - и научете всички да се усъвършенстват. " Философията на Кайдзен трябва да бъде внедрена в една компания. Някой в началото определено няма да бъде развълнуван, но „оцелелите“ в режим на ежедневни промени ще получат вкус и ще започнат инстинктивно да търсят варианти за подобряване на процесите.
Служителите не трябва да възприемат кайдзен като нещо, което противоречи на желанието им за комфорт - подобренията правят работата по-удобна, а новите задачи и предизвикателства им позволяват да растат и да реализират своите амбиции. Всъщност това е, което искат почти всички хора, а желанието да се поддържат „комфортни“, фиксирани процеси е страхът от напускане на зоната на комфорт и грешки.
Концепцията за непрекъснато усъвършенстване не предполага достигане на приемливо ниво и процеси на замразяване в това състояние. И това не е просто философски балансиращ акт - този подход има прагматични обосновки. Светът, пазарът, потребителите - всичко се променя ежедневно и непрекъснато, така че компания или професионалист не може да си позволи да се „събуди“ веднъж в определен период, да наблюдава пазара и да промени нещо глобално за няколко години предварително. Непрекъснатите промени вече не трябва да се възприемат като стрес - в съвременния свят това е нормален начин на живот както за компания, така и за човек. И за да се реализира наистина философията на кайдзен, е необходима постоянна психологическа и организационна работа със служители, мениджъри и висши служители. Хората трябва да осъзнаят, че промяната към по-добро не е стрес, а лично и професионално вълнение, което ще им позволи да се развиват. Това изисква не отбранителна позиция или стремеж към стабилност, а психологическа гъвкавост, динамичност - и това трябва да се развие.
Интересно е, че философията на кайдзен се проявява по един или друг начин в много модерни явления и сфери. Например, kaizen всъщност е начин да бъдете за онлайн медиите. Влиянието на тази философия може да се види в Growth Hacking, където маркетолозите и хакерите за растеж постоянно търсят нови, работещи механизми за насърчаване. Принципите на kaizen са заимствани от индустрията за разработване на софтуер и по-специално Scrum (акцентът тук е върху производството без намеса, което по същество е свързано с ежедневното подобряване на процесите). В концепцията за учеща организация може да се види и прилагането на философията на кайдзен. И целият Lean - от стартиране до маркетинг - като цяло е много kaizen.