J резултати от изследвания на ръководители на маркетингови дейности, според дългосрочен анализ на различни платформи
Данните са ключът към интелигентните бизнес решения. И докато търговците по света реагират на промените в поведението на потребителите, предизвикани от COVID-19, ефективно използване на данните това ще бъде от ключово значение за поддържане на лоялността на клиентите и насърчаване на нови източници на приходи.
Различни марки от все повече взаимодействия с клиентите събиране на данни: например от приложения, уебсайтове, различни свързани устройства и отговори на имейли, социални и цифрови реклами.
Имайки това предвид, Google си партнира с Forrester Consulting за да разберем, че как маркетолозите използват дигитален анализ днес и как искат да използват всичко това в бъдеще. Форестър интервюира 750 взимащи решения за маркетинг от различни специалности в индустрията в САЩ, Великобритания, Франция, Германия, Австралия и Япония.
Резултатите подчертаха, че a маркетинговите мениджъри изпитват трудности при управлението на количеството данни, които придобиват, като същевременно защитава поверителността и правата на личен живот на клиентите. При справянето с тези предизвикателства се смята, че машинното обучение ще бъде от голямо значение за бъдещия успех.
По-малко от половината търговци използват инструменти за анализ на различни платформи
Търговци, които усещат това те се борят горчиво с обработката на техните данни, чрез систематизиране и синтезиране, те със сигурност не са сами. Повече от половината от анкетираните казват, че простото управление на количеството данни е огромно предизвикателство, те не могат да се справят с използваните преди това инструменти за анализ.
Въпреки че 84% от вземащите решения смятат, че междуплатформеният анализ е „критичен“ или „много важен“, само 43% използват такива инструменти. Това означава, че много хора използват отделни инструменти за анализ на данни на своя уебсайт и мобилни приложения, което затруднява получаването на пълна картина.