Изследвания - PostAG
Заповед за разследване
Можете да поискате от нас да проучим пратки, които са ни предадени за транспорт и не са пристигнали.
Разследването е възможно само след сертифицирани национални пратки или пратки в чужбина не по-рано от 5 дни след командироването и в рамките на сроковете за разследване.
- 3-месечни колети и Post Express
- 6 месеца препоръчани писма, застраховани писма
В случай на пратки в чужбина, разследването има смисъл най-рано след 2-3 седмици, в зависимост от страната на местоназначението.
Валидният номер на пратката е предпоставка за разследване. Можете да намерите това във вашия фиш за публикуване. Вашата подробна информация, по-специално точно описание на съдържанието, е важна за цялостните изследвания по логистичната верига.
За всички пратки от чужбина разследването може да бъде инициирано само от подателя или чрез чуждестранния доставчик на транспортни услуги.
„Връщане на парите“ за Post Express Австрия в случай на забавяне
Ако не сме спазили времето за доставка, можете да използвате заповедта за разследване, за да си възстановите таксата, платена за транспорта. Вписването е възможно само от 2 дни до максимум 21 дни след публикуване на вашата пратка Post Express Austria.
Таксите за разследване и условията за отговорност се основават на текущата версия на Общите условия.
Преди да влезете в разследването, моля, проверете напредъка на вашата пратка в проследяването на пратката.