Изгубен или повреден багаж
Изгубени, забавени или повредени. Багажът ви не е на летището за пристигане? Авиокомпанията е длъжна да компенсира пътниците до определен лимит. До каква степен и как? Подробности за това, на което имате право.
Забавяне на багажа: какви са вашите права ?
Едно парче багаж се счита за забавено когато не присъства при излизане от самолета, но ви се доставя по-късно. Ако по време на периода на отсъствие на багажа ви е трябвало да закупите продукти от първа необходимост (хигиенни продукти, бельо и др.), Можете да поискате възстановяване на сумата от авиокомпанията при представяне на фактури.
Ти имаш 21 дни от датата на предоставяне на багажа, да направи писмена жалба до превозвача. При липса на писмена жалба в този срок, всяко действие срещу компанията е недопустимо.
Ако забележите, че багажът ви не е там, когато пристигнете, докладвайте незабавно на гишето на компанията, извършила последния полет, за да може да регистрира жалбата ви и при необходимост да започне търсенето на багажа ви.
Ако няма брояч, свържете се с авиокомпанията възможно най-скоро, за да съобщите за липсата на багажа си и да получите номер на делото. Ако сте на почивка, не чакайте, докато се приберете.
Изгубен багаж: какви са вашите права ?
Ако превозвачът признае загубата на регистрирания ви багаж или ако багажът ви не е достигнал до местоназначението си в рамките на 21 дни от датата, на която е трябвало да пристигнат, те се считат за изгубени. След това имате право да поискате възстановяване на загубеното имущество и куфар.
Ще можете да получите обезщетение в рамките на лимита таван от приблизително 1330 евро. Имайте предвид обаче, че в случай на загуба на багаж, авиокомпаниите не възстановяват загубени лични вещи въз основа на новата им стойност, но често прилагат отстъпка.
Ти трябва да изпратете писмено искане до авиокомпанията прикачване на фактури за закупуване на изгубени стоки. Ако нямате подкрепящи документи, a може да се предложи компенсация на теглото (около 20 € на кг).