Изгубен багаж по време; пътуване със самолет какво да правя
Днес се изчислява, чепътник на сто е засегната от загубата на един багаж. Не изглежда много, но на практика отговаря на повече от един пътник на полет! Багажът обаче се намира в 95% от случаите. Ако случаят не е такъв, авиокомпанията трябва да плати на засегнатия пътник подходящо обезщетение. Тази компенсация може да достигне приблизително 1200 евро. Ако освен че сте загубили багажа си, сте пристигнали и със закъснение или полетът ви е бил отменен, можете да поискате обезщетението (до 600 евро на пътник), предвидено в европейския регламент.
Какво обезщетение за изгубен багаж ?
Свържете се с авиокомпанията и поискайте доклад за нередности на имоти
Проверете местоположението на куфара на "World tracer" на авиокомпанията, като използвате референтния номер на отчета
Съхранявайте пътни документи, разписки за спешни разходи и доклад за нередности на имуществото
Проверете дали можете да получите компенсация
Проверете условията на застраховката за пътуване, за да възстановите спешните разходи
Изпратете инвентарното писмо и писмото за оплакване до авиокомпанията (след 3 дни и преди 21 дни след загубата или забавянето на куфара)
Как да намерим изгубен багаж ?
Ако някой от багажа ви не стигне до местоназначението, трябва възможно най-скоро (за предпочитане на местно ниво) да се свържете с авиокомпанията и да се консултирате с обслужването на клиенти. Авиокомпаниите обикновено имат бюра за обслужване на багаж на летищата. След това трябва да подадете доклад за повреда, наречен " доклад за нередност на собствеността"(Доклад за нередности на собствеността на английски). Предупреждение! Този доклад трябва да бъде направен незабавно в дните след загубата на багажа.
Този доклад може да бъде намерен и на уебсайта на всяка авиокомпания. Препоръчително е обаче да намерите контакт на летището, с когото да можете да говорите директно. Въз основа на номера на вашия багаж авиокомпанията ще може да знае къде е вашият багаж. След като имате този документ, пазете го, заедно със самолетните си билети и касови бележки за спешни или заместващи артикули.
Технология: всеки куфар е с марка
Цифрите от Европейската комисия показват, че по света всеки ден на международните летища се губят около 90 000 куфара. Тоест всеки ден около 10 000 изчезвания на европейските летища. 50% от всички загуби възникват по време на свързващи полети. При претоварване багажът понякога може да бъде поставен на грешната конвейерна лента и да попадне в грешната равнина. Друг проблем: в 16% от случаите куфарите дори не напускат летището на заминаване.