Изгаряне или прегаряне

Изгоря е състояние на обезличаване и физическо, психическо и емоционално изтощение въз основа на наличието на хроничен или постоянен стрес.

Според Ръководството за международна класификация на разстройствата (ICD 10) изгарянето е a състояние на пълно изтощение и което се случва особено в ситуации, когато професионалните изисквания или отговорности надвишават способността на индивида да се справи с натрупания стрес. Повечето симптоми на прегаряне са подобни на тези при депресия (интензивна умора, липса на интерес към дейности, които носят удоволствие и високи нива на песимизъм и цинизъм). (12)

Изследванията върху синдрома на професионалното изгаряне започват през 1974 г. с наблюденията на американския психолог Херберт Фройденберг върху когнитивните, емоционални, поведенчески и физиологични промени, преживяни от доброволци, работещи в здравна клиника в Ню Йорк. Той наблюдава как доброволците, които първоначално са били професионално и емоционално ангажирани със своите задачи, по-късно стават немотивирани, емоционално изтощени, цинични и недоволни от клиниката, в която са работили, или от пациентите, с които са общували. (2)

Изгарянето е феномен, свързан с постоянни негативни събития в живота и не е строго свързано с променливи като пол, възраст, определени работни места или житейски опит, може да се появи при всеки индивид, независимо от неговия социално-професионален статус. Няколко проучвания обаче показват, че професионалният синдром на изгаряне има високо присъствие в професионални категории, чиито дейности включват задачи като грижа, консултиране, подкрепа, лечение или защита на други хора (учители, психолози, социални работници, полицаи, лекари или служители за връзки с обществеността). Също така, появата на прегаряне е тясно свързана с неуспехи в професионалната дейност, неуспехи, които са силно свързани с негативни мисли и чувство на безпомощност и липса на надежда. (1), (2), (4)

Обикновено човек страда от професионално изгаряне, ако изпитва следното:

оценява отрицателно всеки ден, прекаран на работа (аз имам само лоши дни на работа.);
тя се чувства емоционално изтощена;
изпитва незаинтересованост или недоволство от собствените си професионални дейности;
се възприема като претоварена от отговорности или професионални задачи;
участва в поведение за избягване, често неподходящо (консумация на алкохол);
чувства се по-малко търпелив с другите, отколкото преди изгарянето;
възприема се като безпомощен пред работата и собствения живот;
изпитате соматични симптоми като болка в гърдите, учестено дишане или безсъние. (4)

Стрес срещу изгаряне

Въпреки че двете състояния изглеждат сходни, особено защото изгарянето е резултат от наличието на продължително стрес, основната разлика е, че стресът е временен, предизвиква се от събитие, характеризиращо се като стресиращо и намаляващо с течение на времето, докато синдром на изгаряне е постоянен или хроничен.

Други разлики между стреса и прегарянето:

стресът предполага прекомерно участие в задачата, докато прегарянето предполага намалена заетост в професионални дейности;
емоционално стресът се превръща в хиперактивация, докато изгарянето включва емоционално „сплескване“ или „упойка“;
стресът е състояние, характеризиращо се с интензивна активност и бдителност, а изгарянето е състояние на апатия и безпомощност;
по отношение на последствията стресът включва основно физическо изтощение, докато изгарянето включва основно психическо и емоционално изтощение (липса на мотивация, надежда или цели);
Психопатологично стресът е свързан най-вече с тревожни разстройства, докато изгарянето е свързано с депресивни разстройства. (3)

Как се проявява прегарянето?

Изгарянето е процес на изтощение, който се развива за продължителен период от време. Специфични прояви се появяват в началото като признаци на стрес и изтощение на физическо и психическо ниво, те стават хронични и се натрупват с времето. (3)

Проявите на изгаряне могат да бъдат групирани в три категории симптоми:

физически прояви: състояние на физическа умора, изтощение, нисък имунитет, чести заболявания, болки в гърба, мигрена, промени в апетита и съня;
емоционални прояви: самооценяване, негативни чувства и мисли като безпомощност, апатия или недоверие в бъдещето, откъсване от другите, липса на мотивация за извършване на определени дейности, песимистично и негативно мислене, ниска професионална и лична удовлетвореност;
поведенчески прояви: неприемане на лични отговорности, социална изолация, отлагане на задачите, невъзможност за правилно изпълнение на професионални и/или лични задачи, използване на неподходящи методи за справяне (употреба на алкохол или наркотици), освобождаване от лични неудовлетворения върху другите. (3)

В допълнение към тези симптоми някои изследвания показват, че професионалното изгаряне засяга нормалното когнитивно функциониране и нарушава процесите на работната памет, способността за решаване на проблеми и творческото мислене. (2)

Фактори, свързани с прегарянето

Изгарянето е a сложно явление което възниква в резултат на взаимодействието между отделни и организационни фактори. (12)

Индивидуални фактори се отнася до физическите и психични фактори, участващи в способността на индивида да се справя със стресови събития и включва аспекти като себеобраз, самоефективност, възприемане на личния контрол.

Организационни фактори тя обхваща както организационния климат, така и въпроси, свързани с индивидуалните отговорности в рамките на организацията и включва фактори като броя на поетите от служителя задачи, времето, необходимо за изпълнение на задачите, натоварването или баланса между професионалния и личния живот.

Някои изследвания показват, че следните организационни фактори са силно свързани с професионалното изгаряне, като тяхното присъствие или отсъствие има ролята на увеличаване или намаляване на риска от изгаряне:

Как да се предотврати и управлява професионалното изгаряне?

Специалистите по психично здраве смятат, че най-ефективният метод за предотвратяване на прегаряне е идентифициране на отговорните фактори за дългосрочно наличие на стрес, физическа и психическа умора и недоволство. Превенцията се състои както в развиване на лични умения за справяне със стреса, така и в промяна на организационните фактори, отговорни за поддържането на прегарянето. (1), (4)

През отделни фактори превенция и подобряване на прегарянето, които споменаваме: практикуване на техники за релаксация, делегиране на отговорност, напориста комуникация, научаване да се казва не, практикуване на хобита, положителни социални отношения, развиване на реалистични очаквания за резултати, промяна в начина на живот живот. При тежки случаи се препоръчва да преминете през психотерапия или фармакотерапия. (1)

През организационни фактори за предотвратяване на прегаряне споменаваме: награждаване и признаване на индивидуалните резултати, изграждане на положителен професионален климат, ефективно управление на времето, използване на демократичен стил на комуникация между служители, началници и подчинени. (1)

Повечето методи и стратегии за намеса в случай на професионално изгаряне включват изучаване на стратегии за управление на стреса, постигане на баланс между професионалния и личния живот, развиване на позитивно отношение към себе си и другите.

Специалистите по психично здраве предлагат редица предложения за предотвратяване и управление на изгаряне:

1) Изграждане на социална подкрепа: Много изследвания показват, че устойчивостта към стрес е силно свързана с положителни социални отношения, основани на доверие и взаимна подкрепа. Също така някои психолози препоръчват практикуване на напориста комуникация и разкриване на недоволство или неприятни преживявания с колеги или приятели като решение както за намаляване на стреса, така и за изграждане на стабилни приятелства.

2) Развиване на здравословен начин на живот, съответно съвкупността от избори, които насърчават както физическото, така и психическото развитие, както и предотвратяването на появата на здравословни проблеми. Сред основните решения, които насърчават здравословния начин на живот, са: участие в спортни дейности (минимум 30 минути ежедневна физическа активност), промяна на диетата (намаляване на консумацията на храни, богати на захар или мазнини), избягване на консумацията на тютюн, намаляване на консумацията на алкохол.

3) Храна време: Хората, които планират ефективно времето си, имат по-ниско ниво на стрес и не са засегнати толкова от професионалното изгаряне. Планирането на времето включва определяне на аспекти като лични цели (ежедневни, седмични или месечни), средства за постигане на целите, време и материални ресурси, необходими за постигането им, време, прекарано в дейности и време, прекарано в почивки между дейности.

4) Мислене положителен: една от основните прояви на професионално изгаряне е песимистично или негативно мислене. Този тип мислене включва негативно възприятие за себе си и света, както и чувство за неефективност, безпомощност и съмнение. Позитивното мислене, от друга страна, се основава на твърдения, които предизвикват мисли като самочувствие и степента на контрол, която индивидът има при завършване на дейностите. Това включва както положителни, реалистични очаквания за бъдещето („Утре ще завърша доклада, който трябваше да завърша вчера“), така и осъзнаване на индивидуалните постижения. Психолозите предлагат някои препоръки за развиване на позитивно мислене:

формулиране на ежедневни цели под формата на положителни твърдения („утре ще бъда на работа“ вместо „ще се опитам да не закъснявам отново“);
самокомпенсиране за всяка изпълнена задача, независимо от нейната величина;
участие в благотворителни дейности.

5) Преразглеждане на личните цели и ценности: изгарянето може да бъде причинено и от несъответствието между личните ценности и ценностите на компанията, за която работим. Ето защо се препоръчва да идентифицираме приоритетите и личните ценности, които ни мотивират да практикуваме в тази дейност, да бъдат номерирани в списък. Този списък включва нашите очаквания, професионални желания, видове предпочитани работни среди и задачи и тези, които бихме искали да избягваме. Може да се използва за:

установяване на съответствие между нашите очаквания и това, което ни предлага работодателят („Доволен ли съм от работната си среда?“, „Мога ли да общувам свободно с колеги?“, „Имам ли способността да планирам дейностите си?“, „Има ли възможности за работа? ? ")
промяна на условията на работа и начина на докладване за професионални дейности (подреждане на работното място за хора, които искат автономия или развиване на комуникативни умения за тези, които ценят отношенията с други колеги). (3), (4), (5)