Искане за строги правила, които защитниците на потребителите правят срещу индивидуализирани цени в
Моите новини
Когато пазаруват в интернет, някои клиенти се страхуват от индивидуални доплащания. Защитниците на потребителите изискват повече прозрачност - също от порталите за сравнение.
15.11.2018 | от Dietmar Neuerer
Берлин Ръководителят на Федерацията на германските потребителски организации (VZBV) Клаус Мюлер призовава за строги законови изисквания за индивидуализирани цени в Интернет. В този контекст той приветства инициатива на държавните министри на правосъдието, които искат да въведат „прозрачна цена“ за персонализирано ценообразуване с помощта на алгоритми.
"След това доставчиците трябва да покажат прозрачно дали цените са адаптирани към потребителя и кои данни се вливат в изчисляването на цената", каза Мюлер пред Handelsblatt. „Ако поведението при сърфиране, крайното устройство или други лични данни оказват влияние върху цената, потребителите трябва да знаят.“
Според Мюлер е важно „критериите за решение и логиката на такива алгоритми“ да бъдат разбираеми. „Надзорните органи трябва да могат да проверят това в случай на подозрение - например в случай на необоснована дискриминация“, подчерта шефът на VZBV.
Теми на статията
Напредъкът на федералните щати се основава на предположението, че Интернет търговците приспособяват цените си към потребителското поведение на отделните клиенти, например. Поради това осем ръководители на отдели на правосъдието се съгласиха да задължат онлайн търговците по закон да бъдат по-прозрачни при използване на алгоритми в бъдеще. Конференцията на министрите на правосъдието в Берлин този четвъртък трябва да вземе решение за съответното предложение.
"Става въпрос за прозрачност и изясняване", каза сенаторът от правосъдието в Хамбург Тил Стефен (Зелените), оправдавайки хода в интервю за Handelsblatt. „Искаме хората, които се движат в мрежата, да не се ръководят от невидими алгоритми, а да могат да вземат по-информирани решения.“ Това включва „показване на хора с прозрачен ценови етикет, че използването на алгоритми е лична цена за индивидуалният потребител е изчислен ".
Първите доставчици на конкурентния пазар се отказват, дори Amazon забавя експанзията. Стартиращият Пикник, от друга страна, се разширява.
В миналото цените, които се прилагаха за всички, се формираха от търсенето и предлагането. Но тъй като компаниите са успели точно да предскажат готовността да плащат и поведението на купувачите на отделни потребители въз основа на събрани данни, клиентите също са привлечени съответно.
На двама потребители могат да бъдат предложени едновременно на един и същ продукт на различни цени от един и същ доставчик едновременно - в зависимост от това колко финансово или желаещи да платят те се появяват въз основа на ситуацията с данните. Защитниците на потребителите се оплакват от известно време, че това отслабва позицията на потребителите като участници на пазара.
Защитниците на потребителите също са критични към порталите за сравнение
Шефът на VZBV Мюлер също вижда необходимост от действия с така наречените портали за сравнение и възможните им икономически взаимовръзки с онлайн търговците на дребно. „Бизнес отношенията между доставчици на продукти и портали за сравнение не трябва да оказват влияние върху представянето на продуктите“, каза той. "Класирането, повлияно по този начин, може да подтикне потребителите към решения, които не биха взели без това влияние."
Следователно методите за класиране и финансирането трябва да бъдат оповестени на видно място, изисква Мюлер. Операторите на препоръчителни услуги също трябва да предоставят "изчерпателна и лесно разбираема" информация. "Тогава потребителите могат по-добре да преценят до каква степен могат да се доверят на препоръките."
Службата проверява, наред с други неща, какви комисионни и такси събират доставчиците на порталите. Резултатите ще бъдат представени скоро.
Министрите на държавното правосъдие също виждат необходимост от действия в използването на алгоритми за извеждане на резултатите от търсенето. Те се застъпват за „разкриване на основните критерии на алгоритъма за сортиране при създаване на персонализирани списъци с попадения“, както беше наречено в проекторезолюцията. Изрично се споменават така наречените информационни емисии. Алгоритъмът за подаване на новини във Facebook например поставя новини в последователност и по този начин решава кои съобщения се предлагат на потребителя на първо място.
Правосъдният сенатор Стефен е критичен към факта, че операторът на платформата прави избора въз основа на информацията, която събира за отделните потребители. Зеленият политик обаче предупреждава, че това може да доведе до „потребителите да могат да четат само съобщения, които вървят в определена посока, така че потребителите да бъдат заключени във филтър балон от самоукрепващи се мнения“. Следователно, първата стъпка сега е „разкриване на критериите, според които например съобщенията се показват в социалните мрежи“.