Искам да върна неудобните ботуши в магазина - как да го направя "
Преди две седмици си купих ботуши, обух ги за първи път и разбрах, че не са ми много удобни - заради твърде високите токчета (макар че в магазина, когато мерих, изглеждаше, че е нормално). Отидох до магазина и им казах, че обувките са неудобни, нездравословни и че ботушите са се износили от един чорап (по който може да се прецени качеството им). Продавачката отказала да смени стоката или да върне парите, обяснявайки, че няма брак, а също и че ботушите са носени веднъж. Обърнах се към Обществото за защита на правата на потребителите, те ме посъветваха да напиша иск в два екземпляра и да изчакам 10 дни. Можете ли да ми кажете как да процедирам правилно? С най-добри пожелания, Олеся Петрова. Олеся, получихте правилния съвет - в такива ситуации, ако продавачът откаже да приеме устни искове, трябва незабавно да преминете към писмената форма на комуникация. Във вашия случай искът трябва да се фокусира върху факта, че боята се е отлепила от обувките - това често е индикатор за производствен дефект и дава право да се иска възстановяване или замяна на дефектни ботуши с нови на основание чл. . 18 от Закона "За защита на правата на потребителите". В същото време имайте предвид: ако след 10 дни (това е законовият срок за разглеждане на иск за възстановяване на сума за нискокачествен продукт), продавачът все още декларира, че според него продуктът е с високо качество и ще откаже да върне парите, тогава имате право да настоявате за проверка. В хода му се оказва дали обувките действително отговарят на необходимите качествени показатели, дали технологията на производство не е нарушена и т.н. По време на гаранционния срок за стоката продавачът е длъжен да прехвърли вещта за независим преглед и да плати за прегледа.
Прочетете също
Кога е по-изгодно да продадете наследен апартамент?
С читателите на „KP“ се консултира почетен адвокат на Русия Леонид Олшански