Интервю на Fashion Factory с маркетинг директор

Людмила Норсоян, основател на Fashion Factory

Как се роди идеята за създаване на проекта? Как започна всичко?

Проектът е основан от дизайнера на трикотажни изделия Людмила Норсоян. След 27 години разнообразен професионален опит, разпръснат по целия свят, тя започва да преподава в Московския държавен университет, Академията Строганов, BHSAD, Токийския колеж Бунка и други университети, които преподават дизайн на костюми. Бързо стана ясно, че имаме много таланти, но те са напълно негодни за бизнес: те не знаят как да приспособят една идея към живота, нито да произвеждат, нито как да продават.

Затова Людмила решава да събере опита на себе си и колегите си и основава училището. Първият продукт беше дълбока 3-месечна програма за изграждане на марка за талантливи дизайнери. С течение на времето нашата публика нарасна и сега нашите слушатели също са собственици на бизнеси, които често са доста пораснали: марки, магазини, фабрики.

Исках хората, които дойдоха на нашата страница, да имат усещане за намерено съкровище.

Започнах с няколко собствени бележки за това как да посещавам изложби и да купувам платове, тъй като бях ангажиран в международно производство в продължение на 7 години преди Fashion Factory. Те бяха далеч от доброто писане, но това беше концентрат от полезни съвети. Разбира се, в началото добавях наркотици към страницата и наблюдавах реакцията на абонатите, анализирах какво повече харесва публиката.

Един ден оставих целия си бизнес настрана и събрах база от складове в Москва с европейски тъкани. Оказа се готин Excel с 70 места. Все още не мога да повярвам, но тази публикация получи 1018 акции и достигна над 42 хиляди души, ER беше 21,46%. Може би тази публикация също бележи нашия вектор на развитие по отношение на съдържанието и, което е по-важно, започна тектонична промяна в главите на нашата публика. Факт е, че модният пазар винаги е бил много фрагментиран. Нямаше конференции, нямаше единични независими форуми, нямаше навик да споделят разработки със съседите.

Тези колекции - магазини, фабрики, каквото и да е, така или иначе всеки събира за себе си. Но след това го съхранява за седем пароли. И ние го взехме и изложихме. И ние продължаваме да правим това и постепенно имаме селекция от контакти, стартирани от един от абонатите. Изглежда, че и те получават удар от споделянето на информация.

Как работехте с потребителите - събирахте ли обратна връзка, наблюдавахте рецензии в самото начало? Как върви сега?

И обикновено хващаме идеи за нови курсове от разговорите на слушателите по време на кафе паузи и на срещи с възпитаници.

Среща с дизайнери и конструктори на веригите Bustier и Wild Orchid, анализ на търговски успешни модели. Снимка Маргарита Лемешко

Нашите методи:

Споделяйте щедро полезна информация. Направете/дайте безплатно каквото можете.
Наблюдавайте общностни профили, групи, за да идентифицирате теми за нови публикации. Ако често пишат въпроси като „помогнете ми да избера име за проекта“ или „къде отпечатвате етикети?“ - така че трябва да пишем за това. Или може би изнесете лекция, ако има много материали и тънкости и има добър експерт.
Създайте отворени платформи за комуникация между целевите аудитории. Затворените зони рано или късно избледняват, в тях има по-малко активност. Преградите, които трябва да бъдат премахнати.
Направете част от работата за вашите клиенти. (Пример с нашите селекции, защото преди това всеки ги е събирал за себе си)
Бъдете филтър на информацията не само от нейния интерес, но и от нейната надеждност. Бъдете морално отговорни за връзките и състезанията, които споделяме. (Повече за това по-долу)