Инструкции за попълване на заявление за гаранционно обслужване

Внимание! Устройствата се приемат в сервизния център само в опаковъчен контейнер.

Уважаеми партньори! Правилното попълване на формуляра „Заявление за гаранционно обслужване“ значително ще ускори гаранционния ремонт на закупеното от вас оборудване.

Инструкции за попълване

Общи правила

  1. За всяка единица оборудване, предадено за гаранционно обслужване, се попълва отделно Заявление.
  2. Всички данни, въведени в Заявлението, трябва да съответстват на данните в оригиналния документ за покупка (товарителница TORG-12, фактура или разписка за продажба), който е използван за закупуване на оборудването, предадено за гаранционно обслужване.
  3. Заявлението се заверява от печата на организацията или се придружава от пълномощно от организацията, от която се предава оборудването за гаранционно обслужване. Ако няколко заявления са подадени едновременно от една организация, те могат да бъдат придружени от едно пълномощно.
  4. Доставката на ремонтираното оборудване от сервизния склад на TD TINCO се извършва на базата на:
    • Товарителница, издадена от сервизния склад на TD TINCO при получаване на оборудването;
    • Пълномощно - за представител на юридическо лице;
    • Паспорти - за физическо лице.

ВНИМАНИЕ! Неправилното попълване на реквизитите на Заявлението, липсата на печат или пълномощно от организацията, е основанието за отказ от приемане на оборудване за гаранционно обслужване.

Правила за попълване на колоната на формуляра

Колона "Име (пълно име) на заявителя съгласно документа за продажба"

  1. За юридическо лице: името на организацията е посочено както в колоната „Получател“ на оригиналния документ за покупка.
  2. За физическо лице - фамилия, име, бащино име на кандидата.

Колона "Номер на документа, с който е закупено оборудването"

Посочен е номерът на документа за покупка (товарителница TORG-12, фактура или разписка за продажба).

Колона "Дата на документа, с който е закупено оборудването"

Посочена е датата на документа за покупка (товарителница TORG-12, фактура или разписка за продажба).

Колона „Пълно име лице за контакт на кандидата "

Посочва се пълното име. отговорното лице на заявителя, с което служителите на сервизния склад на ТД ТИНКО могат да се свържат в случай на допълнителни въпроси относно ремонта, подмяната и изпращането на оборудване.

Телефон на отговорника на кандидата, трите имена които сте посочили в колоната „Пълно име лице за контакт на кандидата "

За да сведете до минимум риска от загуба на оборудване по време на транспортиране, моля, попълнете внимателно и ясно това поле.

Колона "Дата на доставка (изпращане) на оборудването до склада за услуги"

Колона "Метод за връщане на ремонтирано оборудване"

В тази колона можете да изберете метода за връщане на ремонтираното оборудване от три възможни опции:

  1. „Лично, чрез представител на организацията“ - директно от сервизния склад на TD TINCO чрез представител на вашата организация или лично от физическо лице.
  2. „Изпращане с товара на кандидата“ - със следващата доставка на оборудване, закупено от вашата организация в Търговска къща TINCO.
  3. „Спешно изпращане в края на ремонта“ - чрез транспортна фирма или по пощата, веднага след получаване на оборудването от сервизния център на производителя.

Колона "Име на оборудването"

Името на оборудването е посочено, както е посочено в колоната "Име на продукта" в документа за продажба (товарителница TORG-12, фактура или разписка за продажба).

Колона "Сериен номер"

Серийният номер на оборудването е посочен, ако е отпечатан на оборудването от производителя. Ако серийният номер липсва или не е открит от вас, оставете полето празно.

Колона "Завършване, външен вид на оборудването"

Посочен е пълният комплект оборудване, предадено (изпратено) в сервизния склад. Може да се посочи информация за външния вид на предаденото (изпратеното) оборудване, ако предалата или получаващата страна сметне за необходимо.

Колона "Подробно описание на неизправността и състоянието на неизправността"

Предоставете възможно най-подробна информация за хардуерния проблем, който сте идентифицирали, и условията, при които е открит проблемът. Не забравяйте, че тази информация може значително да съкрати времето за ремонт на гаранционното оборудване.

Колона "Подпис, печат на кандидата"

Благодарим Ви за внимателното попълване на "Заявление за гаранционно обслужване на оборудване".