Имунол 500гр

Описание

Политика за възстановяване на суми

Съгласно законодателството на ЕС, ако закупените от вас продукти се окажат дефектни или не изглеждат както е описано, търговецът трябва да ги поправи, замени, да намали цената им или да ви върне парите.

Ако сте си купили такъв продукт или услуга онлайн или без да отидете в магазина (по телефона, по пощата, от туристически агент), вие също имате право да анулирате и върнете поръчката в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без никаква обосновка.

Ако не знаете точно каква е ситуацията за вас, можете да използвате инструмента за защита на потребителите, който ви помага да разберете какви са вашите права при пазаруване в ЕС.

Период на размисъл от 14 дни

В ЕС имате право на това върнете продуктите закупени онлайн или чрез други средства за дистанционна продажба(по телефона, по пощата, от туристически агент) в рамките на 14 дни, за да се възползвате от пълното възстановяване на платената сума. Не се нуждаете от специална причина, за да направите това, просто променете мнението си.

Период на размисъл от 14 дни не важи за всички продукти. Ето някои изключения:

самолетни и влакови билети, билети за концерти, хотелски резервации, коли под наем и кетъринг услуги, резервирани за определени периоди или дати
храна и напитки, доставяни у дома, редовно (напр. от млекопроизводител)
продукти, изработени по поръчка или ясно персонализирани (напр. костюм по поръчка)
аудио-видео записи или запечатан софтуер, като DVD, които сте разпечатали след получаване
онлайн цифрово съдържание, ако вече сте започнали да го изтегляте или разглеждате онлайн и ако сте приели, че губите правото си да се откажете от договора за покупка, след като изтеглянето или гледането започне
стоки, закупени от физически лица, а не от компании/търговци
спешни договори за ремонт и поддръжка - ако се обадите на водопроводчик, за да го помолите да поправи душ, не можете да отмените работата, след като сте се договорили за цената на услугата.

Ние го споменаваме този списък не е изчерпателен.

Периодът за размисъл изтича след 14 дни от датата на получаване на продуктите. За договорите за услуги периодът за размисъл изтича 14 дни от датата на сключване на договора. Ако периодът за размисъл изтече в неработен ден, периодът се удължава до следващия работен ден.

Истински случай

Има покупки, за които не можете да промените мнението си

Джейн купи онлайн билет за концерт на U2 в Ирландия. На следващия ден той разбра, че няма да е в страната на датата на концерта, поради което искаше да отмени поръчката. Онлайн търговецът обаче отказа да анулира поръчката си и да върне парите си, тъй като 14-дневният период за размисъл не е валиден при закупуване на билети за концерти.

Ако купувайте продукти от магазин, Законодателството на ЕС не предвижда възможността те да бъдат върнати (за обмен или за връщане на парите им), освен ако нямат дефект. Много магазини обаче позволяват на клиентите доброволно да върнат или обменят своите продукти в рамките на определен период от време, при условие че представят касовата бележка. За повече информация проверете разписката или прочетете внимателно политиката за връщане на продукта в магазина.

Как да откажа покупка

трябва да информирайте търговеца за решението за анулиране от придобиването. Не е достатъчно само да изпратите продуктите обратно. Търговецът трябва да ви предостави образец на формуляр за отказ, който можете да използвате, за да съобщите своето решение. Ако не искате, не се изисква да използвате този формуляр. Можете да информирате търговеца, когато изпратите продуктите обратно, например чрез добавяне на писмено изявление към продуктите, които връщате по пощата, или чрез изпращане на имейл или чрез попълване на формуляр, достъпен на уебсайта на търговеца.

Имате 14 дни за връщане на продуктите.

Някои търговци може да не изискват такса за връщане на продуктите. Те обаче трябва да Ви уведомят предварително (преди да направите поръчката), ако трябва да платите, ако решите да върнете продуктите. Ако не го направят, търговците ще трябва да заплатят разходите за връщане сами. Не е нужно да плащате никакви данъци, за които не сте били информирани.

За обемисти стоки (като големи уреди или мебели) търговецът трябва да ви предостави поне приблизителна оценка на разходите за връщане. Обемистите стоки, закупени чрез дистанционна продажба (например по каталог или от туристически агент) и доставени незабавно, трябва да бъдат събрани от продавача за негова сметка.

Получаване на възстановяване

Продавачът е длъжен върнете парите си в рамките на 14 дни след получаване на молбата ви за отмяна на вашата поръчка. Възстановяването може да се забави, ако търговецът не е получил обратно продуктите или поне доказателство, че сте ги изпратили.

Възстановяването трябва включете всички такси за доставка, които сте платили при подаване на поръчката. Търговецът обаче може да начисли разходи за доставка, ако сте поискали нестандартна доставка (например експресна доставка).