Хранителни стоки в Amazon - Няма заместител на супермаркета - Stiftung Warentest

съдържание

Онлайн търговецът на дребно Amazon също предлага хранителни стоки от юли. Лидерът в бранша обработва поръчки за пресни плодове, зеленчуци и други пресни продукти чрез много търговски партньори. test.de направи покупка и казва как работи с доставката и свежестта и какво могат да очакват клиентите.

Не е толкова ясно, колкото в супермаркета

Първо книги, после компактдискове, сега салата. Клиентите вече могат да поръчват храна и напитки от Amazon. Според собствена информация онлайн търговецът предлага над 50 000 продукта - повече от голям супермаркет. Уебсайтът обаче не е толкова ясно оформен, колкото редовете му от рафтове. Има функции за филтриране на специални продукти като храни без глутен, но само много опитни интернет потребители могат бързо и лесно да намерят това, което търсят. Например ягоди: Списъкът с продукти е несортиран, напитката на прах с ягодов аромат се появява до фуражите за животни, конфитюрите и много други. Неопитните хора могат да се отчайват.

Непълна гама

Големият асортимент се оказва непълен и понякога екстравагантен: липсват почти всички известни марки минерална вода. Клиентите могат да поръчат 0,7-литрова бутилка дъждовна вода от Тасмания за 7,90 евро. Гамата от вина е в изобилие, но бирата е оскъдна. Amazon главно изпраща пакети с дълготрайни храни и напитки. Но защо да купуваме 12 опаковки сол, ако тя не е много по-евтина от супермаркета зад ъгъла? Фактът, че няма информация за срока на годност, не прави поръчката в резерв привлекателна за клиентите. Очевидно самата Amazon не смее да се доближава до пресни продукти. За Amazon обаче има много партньори, които да действат като посредник. Проблемът: Тези доставчици често са изпращачи на специалности.

Оскъдна информация за продукта

Информацията за продукта също е по-малко от убедителна: информация за хранителните стойности и количествата на съставките липсва в почти всички случаи, описанията на продуктите са предимно рекламни. Интернет по-специално предлага предимството да предоставя повече информация за продукта, отколкото се побира в малка опаковка.

Доставка бързо по-скъпо от стоки

Test.de събра три кошници за пазаруване с общо 20 продукта за бързия тест. Например тестерите поръчаха пресни равиоли, мляко, чери домати, органични яйца и масло, препечен хляб и прясна шунка Serrano за едно домакинство. Това прави около 20 евро заедно. Едва в края на процеса на поръчка имаше информация за транспортните разходи: около 25 евро - това е повече от стойността на стоките. Проблемът: Нито един продукт не идва от самата Amazon. Онлайн търговецът на дребно е само посредник. Тестерите направиха покупки за самотни домакинства в Amazon от общо пет различни доставчици. И всеки начислява собствените си разходи за доставка. Само чистата количка за пазаруване на Amazon, в която не участват трети търговски партньори, идва в къщата безплатно от стойност на поръчката от 20 евро.

Няма право на отказ от храна

Плащането работи само с директен дебит или кредитна карта, покупката на сметка рядко е била възможна. Допълнителни недостатъци на платформата за търговия с различни доставчици: Няма еднакви условия. В случай на рекламации, клиентът трябва да се свърже със съответния доставчик поотделно. Във всеки случай няма двуседмично право на отказ при поръчка на храна в Интернет. А стоките, поръчани едновременно, не е задължително да пристигат заедно. Това означава, че ако не сте постоянно вкъщи, увеличавате риска стоките на стоки да се окажат при съседите ви.

Меко масло, счупено яйце

Въпреки охлаждането и опаковането, маслото и яйцата не са оцелели тридневния транспорт невредими.

За поръчките бяха необходими 15 доставки. Десет от тях пристигнаха в рамките на два дни и още четири на третия ден. Последният пакет с органични яйца и органично масло от amorebio не беше там на четвъртия ден след направена поръчка. Тестерите се оплакаха от това и след още три работни дни пристигна резервна доставка. През летните температури обаче ледът в охлаждащите торбички се беше разтопил и част от него изтече. Маслото се деформира съответно, едно от шестте яйца се напука.

Салата с кафяв интерфейс, грешен дресинг за салати: това не би се случило на клиентите в супермаркета.

През повечето време доставчиците доставяха правилните стоки. Що се отнася до дресинга за салати, онлайн доставчикът на храни-shop24 сбърка с марката. И ексклузивният пробен пакет за грил колбаси от Ото Гурме не се предлагаше във формата, описана на Amazon. Тестерите получиха леко модифициран пробен пакет. Както и преди, офертата за колбаси на скара все още е онлайн. Ако липсват редовни актуализации, клиентите могат да очакват доставки за замяна.

Горчична чаша в гигантска кутия

Извънгабаритни усилия за опаковане само за една чаша горчица

С помощта на стиропорени кутии, охлаждащи елементи и много опаковъчна хартия, по-голямата част от храната пристигна невредима и в желаното състояние: сладоледът все още е замразен, бутилката бира непокътната, а доматите без знаци за натиск. Единствено главата на марулята беше кафява при разфасовката и някои пресни череши бяха презрели. Понякога усилията за опаковане бяха прекомерни: в картонена кутия със стиропорен чипс в допълнителна торба имаше само малка чаша горчица.

Неправилно съхранявани бадемови кроасани

Поръчаните пресни колбаси от месарницата Schiessl бяха 15 градуса по Целзий, когато бяха доставени. Достатъчна причина да ги тествате за микроби в лабораторията и да ги опитате. Микробиологичното качество все още беше задоволително: то съответстваше на това на средната наденица в края на най-добрата си дата - но дотогава оставаха 18 дни. При печене на колбасите обаче колбасите се отварят надлъжно. Не остана храна, но шоколадовото покритие на поръчаните бадемови кроасани, които се предлагаха и доставяха от самата Amazon, имаше бяло покритие - резултат от твърде топли температури на съхранение или променливи температури на съхранение.

Amazon иска да се подобри

Тестваният уебсайт на Amazon за пазаруване на хранителни стоки е тестваната бета версия. Самата Amazon обяви, че ще подобри офертата си. За да се намалят разходите за доставка, стоките от търговските партньори могат да се съхраняват в собствените центрове за доставка на Amazon и да се изпращат от там на пакети. Обхватът трябва да расте и да се добавят допълнителни функции за филтриране. До каква степен Amazon влияе върху качеството на услугите на своите търговски партньори е под въпрос.

Тази статия е полезна. 1467 потребители смятат, че това е полезно.