Хранителни добавки и техните канали за разпространение Klartext хранителни добавки

Ето какво да търсите, когато пазарувате хапчета и прахове.

Най-важното накратко:

Договорите, сключени чрез каталог, телефон и интернет, в повечето случаи могат да бъдат отменени с доставчика. Крайният срок за това е 14 дни.
Пазете се от продукти с неизвестни съставки, които се предлагат изключително в интернет или на пътуването с кафе!
Центровете за консултации на потребители смятат, че преките продажби на приятели и роднини у дома са проблематични, тъй като е трудно да се рационализира необходимостта от такива продукти.
Продажбата или посредничеството на хранителни добавки в медицинските практики обикновено не е разрешено по време на работното време.

Диетичните добавки се продават в онлайн магазини, по телефона или на кафе пътувания. Но има и безброй хапчета и прахове за продажба в лекарски кабинети, аптеки или спортни студия. Казваме ви за какво да внимавате преди, по време и след сключването на договора. Всяка необходима информация за съставките може да бъде намерена чрез търсенето (лупа горе вдясно).

Продавам хранителни добавки по телефона

Компаниите често се обаждат на потребителите с промоционални цели. Такова телефонно обаждане без предварително съгласие не е разрешено. Въпреки това съмнителните доставчици използват тези обаждания, за да изненадат потребителите със сключването на договори. Дори ако телефонното обаждане не е било разрешено преди, по-късен договор все пак може да бъде валиден. Напр. Промоционални оферти за хранителни добавки, които се предполага, че се състоят само от пробна доставка, ретроспективно като дългосрочни абонаментни договори (така наречения хапче за абонамент). Преди да бъде сключен договор, договорният партньор трябва да ви информира за общата цена на стоките, условията за доставка и плащане и, ако е приложимо, продължителността.

Договорите, сключени по телефона, по принцип са също толкова ефективни, колкото и тези в бизнеса. Но ти можеш отменя се след завършване в рамките на 14 дни, без да се посочват причини ще.

СЗО необосновани искове е отхвърлил и все още получава напомняния, не трябва да се плашите! Не е необходимо да реагирате, докато съдът не ви изпрати забележително известие. След това трябва да възразите срещу паричното вземане в рамките на 14 дни във формуляра за възражение, приложен към платежното нареждане.

Проверявайте редовно и внимателно извлеченията по сметката си и незабавно обръщайте неразрешени тегления от вашата банка или спестовна банка. Банката трябва да коригира съответно салдото по сметката.

Продажба на хранителни добавки в Интернет или по каталог

В миналото те се намират главно в каталози за поръчки по пощата за здравни продукти, днес те са в изобилие в Интернет: доставчици с хранителни добавки в асортимента си. Сериозните компании не винаги стоят зад онлайн офертите.

В случай на неизвестни доставчици, уверете се, че уебсайтът съдържа отпечатък и информацията, изисквана от закона: Това е адресът на компанията (седалището на компанията), името на управляващия директор и данъчния номер. Това става ясно кой е отговорен за продукта и дали компанията е със седалище в Германия, ЕС или трета държава. Интернет страниците на немски език или изображението на германския флаг могат лесно да скрият действителното местоположение на доставчика.

Трябва да бъдете информирани и за редица други аспекти, преди да сключите договора. Те включват:

условията за плащане, доставка и услуга, датата, до която предприемачът трябва да достави стоките,
ако е приложимо, минималната продължителност на задължението, свързано с договора,
общата цена на стоките, включително всички данъци и мита,
относно законните права в случай на дефекти в продукта.

Интернет магазини с одобрени печати D21 Initiative се ангажира да спазва дефинирани критерии за качество чрез подписване на декларация за доставчик. Това са следните пломби: Trusted Shops, TÜV SÜD, Internet Privacy Standard или одобрени от EHI онлайн магазини.

Предупреждение, фалшиви магазини!

Фалшивите магазини често се правят много професионално. Редица улики обаче могат да ви помогнат да се предпазите от измами:

Модул за демонтиране на фалшиви магазини можете да намерите тук, както и контролен списък.

Можете да научите повече за правата си при онлайн пазаруване тук.

Всеки, който продава хранителни добавки в Интернет или в каталога, трябва да отговаря и на законовите изисквания по отношение на етикетирането на продукти на храни, рекламата, законово изискуемата информация и т.н. В каталозите с ограниченото им пространство е достатъчно, ако можете да поискате необходимата информация чрез безплатна телефонна гореща линия.

Често хранителни добавки могат да бъдат намерени в Интернет, които не отговарят на законовите изисквания - както многократно показват контролите в целия ЕС. В най-добрия случай те са само неефективни, в най-лошия случай са вредни за здравето!

Не купувайте, ако в Интернет се твърди, че храната и почвата вече не съдържат достатъчно хранителни вещества или че не е възможно да се осигури адекватно снабдяване с хранителни вещества с разнообразна диета - тези твърдения са неверни!
Пазете се от бързи и нереални обещания за успех! Разрешените претенции за реклама, свързани със здравето, по-специално за витамини и минерали, са регламентирани в европейски закон, Регламент за здравни претенции.
Пазете се от продукти с неизвестни съставки, които се предлагат изключително чрез този канал за дистрибуция!
Внимавайте с препоръките в интернет форумите! Това често се оказва маскирана реклама.

Хранителни добавки от чужбина

Когато поръчвате в онлайн магазина на компания в друга държава от ЕС, имате същите права на отказ като при немски доставчик. Ако, от друга страна, това е компания от страни извън ЕС, напр. Швейцария, Китай, Великобритания или САЩ, германското законодателство може да не е приложимо. Тук е особено важно да се обърне внимание на сключените споразумения и самоличността на предприемача.

Когато доставяте продуктите, трябва възможни допълнителни разходи за внос вземат предвид стоките: Ако стойността на стоките, включително разходите за доставка, не надвишава 22 евро, обикновено няма нито мита, нито данъци. На стойност между 22 и 150 евро обикновено има данък върху продажбите върху вноса (обикновено 7% или 19%), но няма мита. Освен това редовно се дължат както мита, така и данъци. Тъй като митата и данъците, които трябва да се плащат, варират в зависимост от стойността на стоките и вида на продукта, трябва да се информирате за формалностите в митницата, преди да поръчате.

Продуктите, продавани в Германия, трябва да бъдат докладвани на Федералната служба за защита на потребителите и безопасността на храните.
Бележки като „ще бъдат доставени от ЕС“ или „няма проблеми с митниците“ не означават непременно, че продуктите са законни. През повечето време това просто означава, че подателят е намерил начини да заобиколи митниците. И обратно, това може да означава, че защитата на здравето вече не е гарантирана.

Може също така да се случи, че даден продукт отговаря на законовите изисквания на подателя, но не и на изискванията на европейското законодателство. Особено безпокойство става, ако продуктът съдържа съставки, които могат да навредят на вашето здраве.

Хранителни добавки при пътувания с кафе

Често се съобщава на консултантските центрове, че пътуванията с кафе се рекламират агресивно и със съмнителни обещания за ефекта на продуктите. Най-вече възрастните или болните могат да бъдат убедени да купуват напълно скъпи хранителни добавки. Не е необичайно цените да се повишат от няколкостотин до над хиляда евро за витаминни лекове или ексклузивни хапчета с Q10, лецитин, глюкозамин или OPC или ресвератрол, напр. докладва Държавната служба за защита на потребителите и безопасност на храните в Долна Саксония. Често се използват трикове, измислени истории и на пръв поглед положителни преживявания на други пътници. Това не може да се провери бързо и под налягане.

Но: Рекламни твърдения, които се отнасят до премахване, облекчаване или предотвратяване на заболявания, не са разрешени за хранителни добавки.

Всеки, който е подписал договор, но съжалява за покупката у дома, може да го отмени. Тъй като договорът е сключен извън търговските помещения, има законово право на отказ.

На практика обаче потребителите често имат значителни затруднения при прилагането на правата си. Често данните на доставчика се състоят само от адрес на пощенска кутия или са фиктивни или се намират в чужбина. Без правилен пощенски адрес с улица и домашен номер е трудно да се откаже договор. Дори в случай на увреждане на здравето, проследяването без конкретна информация за продавача обикновено е много трудно, ако не и невъзможно.

По закон се изисква уведомяване на местния търговски офис за такива пътувания с кафе с търговски събития. Трябва да бъдете посочени 14 дни предварително с конкретното местоположение, отговорните лица и стоките, които ще се продават. Опитът показва, че по-голямата част от събитията не са били официално регистрирани. Службата за обществен ред и търговия в квартал Lahn-Dill управлява предупредителен списък в Интернет, който се използва за предупреждение за съмнителни пътувания с кафе и рекламни събития за продажба.

Понастоящем предстои да видим дали продажбата на хранителни добавки и медицински продукти по време на пътувания с кафе ще бъде забранена в бъдеще. В това отношение има поне инициатива на Федералния съвет. Този проект обаче все още не е решен. Дотогава потребителите трябва да бъдат особено бдителни при подобни събития, за да не подпишат преждевременно договори под натиск.

Домашни директни продажби и многостепенен маркетинг

Често хранителните добавки се продават и чрез директни продажби. Продуктите ви се предлагат от независими търговски представители във вашия дом, на работа или чрез социални мрежи като Facebook. Доставчиците искат да рекламират, информират, съветват и, разбира се, да продават директно за своите продукти чрез директен личен контакт.

Подформа на директните продажби е и маркетингът на много нива Реферален маркетинг Наречен. В допълнение към традиционната продажба на продукти, тук става въпрос и за това Набиране на нови членове и по този начин нови служители по продажбите. Независимите консултанти на полеви услуги се опитват - предимно с оглед на личния си интерес - да привлекат нови клиенти и служители. Целта на компанията е да продава продукти чрез нарастваща мрежа от служители.

Тази система за разпространение трябва да се разглежда критично, особено в случая на хранителни добавки, тъй като продавачите често са непрофесионалисти и не са независими в съобщенията си. Рекламните изявления и препоръки за консумация, които независимият продавач прави устно в разговорите за продажбите, е трудно да се проверят за тяхната достоверност и одобрението им от отговорните органи. По-специално при тази форма на разпространение многократно се съобщават за недопустими изявления, свързани с болести. Потребителските консултантски центрове смятат, че директните продажби на приятели, роднини или колеги са особено проблематични, тъй като е трудно да се рационализира необходимостта от такива продукти.

Анулиране на договори чрез интернет, телефон, каталог или по време на пътуването на кафе

Договорите, които се сключват чрез каталог, телефон и интернет, са така наречените договори за продажба от разстояние, които могат да бъдат отменени от доставчика. Можете също така да оттеглите договори, сключени извън търговските помещения (напр. На кафе или на входната врата) след реалното сключване на договора.

Крайният срок за това обикновено е две седмици. Периодът започва със сключването на договора, но не преди да сте получили стоката и предприемачът ви е информирал за правото на отказ. Ако не сте били информирани за правото на отказ, правото на отказ изтича най-късно след 12 месеца и 14 дни.

Има и договори, които не могат да бъдат отменени. Това включва елементи, свързани със стоки, които са ясно съобразени с вашите лични нужди, например. Ако поръчате хранителна добавка, чийто състав е специално пригоден за вас, не можете да анулирате този договор.

Трябва да декларирате своето оттегляне пред договорния си партньор. Само изпращането на стоките обратно или отказът да ги приеме не е достатъчно. Не се изисква обосновка. Трябва да можете да докажете отмяната в случай на спор. Поради това е препоръчително да изпратите отмяната с препоръчана поща. Ако е необходимо, незабавно потърсете правен съвет от вашия консултативен център.

Лекарят като търговски партньор за хранителни добавки

Лекарят може да разпознае недостиг на витамини и да даде препоръки за хранене, но може Не му е разрешено да търгува и по този начин да продава или посредник хранителни добавки в практиката си по време на работното време. Защото като лекар, като се възползвате от доверието, което имате към пациентите, търсещи помощ, не съответства на професионалния профил на медицински специалист. Също така не е разрешено други хора да продават продукти в практиката, докато работят като лекар.

Федералният съд обаче разреши на лекар да действа комерсиално в своята практика, ако държи продажбата отделно от медицинската си дейност - т.е.ограничава я по отношение на времето, организацията, икономиката и закона. Лекарят има право да предоставя информация за продуктите само ако пациентите изрично го поискат. Дозирането на хранителни добавки по време на медицинска работа е разрешено само ако те представляват необходим компонент на медицинската терапия.

Продажба на хранителни добавки в (интернет) аптеки и дрогерии

Продажбата на хранителни добавки чрез аптеките е доходоносен бизнес за тях. Подобно на лекарския кабинет, не бива да бързате да приемате препоръчан продукт. Продажбата в аптеките не означава автоматично, че продуктите са тествани за безопасност и ефективност. Специфичните нужди и възможните взаимодействия с лекарства трябва да бъдат изяснени предварително с лекар. Продукти от производител, които се рекламират „Изключително само във вашата аптека“, могат да бъдат намерени и в малко по-различна презентация в аптеките или супермаркетите.

Когато поръчвате в интернет аптеки, трябва да обърнете внимание на конкретната информация за продукта, съответните условия за доставка и плащане. И тук основно има задължения за предоставяне на съвети и информация, както в аптеката на място. Интернет аптеките също трябва да предоставят пълния си отпечатък, т.е. с техния адрес, тел. надзорния орган и отговорната аптечна камара.

Германските аптеки по пощата са изброени в регистъра за аптеки по пощата на Немския институт за медицинска документация и информация.

Освен това европейското лого за безопасност е задължително в ЕС. Той показва бял кръст на зелен фон и е маркиран с текста "Щракнете тук, за да проверите законността на този уебсайт". Съответният запис в регистъра може да бъде извикан чрез щракване върху логото. За регистрирани аптеки се отваря прозорец, съдържащ най-важната информация за аптеката, като адрес и други данни за контакт. Сключването на договор с интернет аптека обикновено може да бъде отменено в рамките на 14 дни. Общите условия на интернет аптеките по принцип не трябва да изключват правото на отказ от поръчки.

Диетичните добавки се предлагат на свободна продажба в супермаркетите и аптеките. Тук не се дават съвети. За разлика от лекарствата без рецепта, служителите там не се нуждаят от сертификат за компетентност (IHK преглед) за продажба на хранителни добавки (защото храна).

Подуване:

§§ 312 и сл. BGB относно сключването на договор и отменяемостта на договори и договори от разстояние, сключени извън търговските помещения

Раздели 312г BGB, член 246а EGBGB относно изискванията за информация за договори, сключени извън търговски помещения и договори от разстояние

Информация от митниците за вносни мита за интернет поръчки от държава извън ЕС

Решение на BGH от 29 май 2008 г. (Az.: I ZR 75/05) относно разпределението на диета и хранителна програма в практиката на лекаря

Решение на OLG Naumburg от 22 юни 2017 г., Az.: 9 U 19/17 относно правото на оттегляне на интернет поръчки от аптеки по пощата

Федерална служба за защита на потребителите и безопасност на храните (BVL) относно хранителните добавки в Интернет

Предупредителен списък на квартал Lahn-Dill за пътувания с кафе и промоционални разпродажби