Храна, услуги Москва отива онлайн
От началото на март много руснаци живеят в домовете си, за да спрат разпространението на Covid-19 и много от тях предпочитат да пазаруват онлайн, вместо да се впускат в магазини. Очаква се явлението да се увеличи със строгите мерки за ограничаване, приети от все повече региони.
Връщайки се от Швейцария в началото на март със същия самолет като мъж с положителен тест за коронавирус, Елизавета получи заповед да спази двуседмична карантина. „Когато чух, че съм била в контакт с пациент, бях шокирана“, казва младата жена. Тогава, тази първа реакция премина, разбрах, че ежедневието ми ще се промени драстично. "
Работа от разстояние, онлайн пазаруване, видеоконферентна връзка с родителите си ... Елизавета се адаптира, като изтегля десетки нови приложения едно след друго на своя смартфон. „Виждайки как нещата се променят в Русия и света, бързо разбрах, че това ще отнеме повече от четиринадесет дни, може би месеци“, спомня си тя.
За да пазарува, Елизавета първо се обърна към руския лидер в онлайн супермаркетите Outkonos, но опитът беше прекъснат: „Поръчвам на техния сайт на 16 март, те потвърждават моята кошница и обявяват доставка за мен ... 26-ти! Всъщност всички затворени руснаци бързаха към Оуконос, това беше лудост ... "
Компаниите веднага разбраха колко е важно да се вслушат в здравословните проблеми на своите клиенти.
От средата на март търговският директор на компанията Михаил Толоконников заяви пред ТАСС, че обемът на поръчките се е увеличил 3,5 пъти за много дълготрайни продукти, особено сол и зърнени храни (ориз и елда отгоре). Той също така признава, че компанията - която е видяла печалбите си да скочат с 88% (!) За една седмица - е била логистично неподготвена за този взрив в търсенето.
Междувременно Елизавета се обърна към друга верига супермаркети, Vkusvill, специализирана в пресни продукти: „Те ми донесоха поръчката ми същия ден! Но знам, че оттогава и те са удължили малко времето за доставка, максимум до два дни. "
Безконтактна доставка
Процъфтяващият сектор в Русия, електронната търговия, като избягва да посещава обществени места и обработва пари в брой, вече е големият победител в ограничаването. Неговата централна роля в борбата с епидемията му е позволила да получи от банките намаление на комисионните, начислявани за онлайн покупки.
В същото време много марки се адаптират към здравния контекст. Outkonos и друг руски гигант за електронна търговия, Ozon, измерват температурата на своите доставчици преди всяко състезание. В iGooods куриерите са оборудвани с маски и ръкавици. Същото изискване в Delivery Club, първата компания, която предлага опция „Безконтактна доставка“: веднъж на местоназначение, куриерът поставя поръчката в кутия на земята, отдалечава се на няколко метра, след което предупреждава клиента по телефона; след това последният може да напусне дома си и да вземе пакета си, платен предварително чрез приложението.