Хербалайф Хранене, Здравословен активен начин на живот, Коучинг 2
Повече от 40 години Herbalife Nutrition пленява благодарение на комбинацията от висококачествени продукти и авангардни хранителни съвети. През последните години марката е на върха на технологиите, като базира директния маркетинг на дигиталния. Benoît Haecker, управляващ директор, ни разказва повече за 360-градусовата поддръжка за клиенти и промените, направени в професията на дистрибутор.
Разкажете ни за Herbalife Nutrition ?
Herbalife е компания за хранителни продукти - диетични заместители и добавки - която помага на своите клиенти да подобрят храненето си и да водят активен начин на живот. Основана през 1980 г. в Лос Анджелис, тя присъства в повече от 90 страни по света. От 2013 г. насам имаме кумулативен растеж от над 150% във Франция. Това, което ни отличава, е качеството и високите стандарти на нашите продукти, както и отношенията между нашите дистрибутори и клиенти. Това е индивидуална и лична връзка. Поради тази причина избрахме да не се разпространява в супермаркети или аптеки.
Кои са вашите клиенти ?
Обръщаме се към 3 клиентски профила:
- Търсите благополучие: намерете повече енергия и по-добра форма благодарение на по-добрата диета.
- Търсите да контролирате или да отслабнете: ние не предлагаме диета, а по-балансирана диета, подкрепена от нашите продукти, както и постепенно връщане към практиката на физическа активност.
- Вие сте атлетични: открийте нашата специална гама за спортисти, които имат специфични хранителни нужди.
Как работят вашите дистрибутори ?
Ние работим в директни продажби. Нашите дистрибутори не продават непременно от дома, но имат пряка и уникална връзка със своите клиенти. Може да се прави под различни форми и на различни места.
Дълго време практикувахме изключително продажби от врата до врата, след което модернизирахме начина си на работа. С бума на пазара за млади хора под 30 години, както по отношение на продукта, така и по отношение на дистрибуцията, ние се пренасочихме и се приспособихме към тази публика в духа на времето. Ето как все по-често присъстваме в социалните медии. Нашите дистрибутори са обучени как да ги използват със своите клиенти. Ние създаваме истински взаимоотношения с нашите клиенти чрез мрежи, физически срещи у дома или в специални пространства, като Клубове за хранене, където съчетаваме храненето и спорта. По този начин ние запазихме ДНК на директните продажби с взаимоотношения между хората и персонализирано проследяване. Първоначално стратегията за социални медии е насочена към младите хора, но сега осъзнаваме, че тя засяга всички поколения. Тези методи, оценени и възприети от дистрибуторите и клиентите, правят Herbalife активен играч в този модернизиращ сектор.