Gwénaëlle BEAU (Reader s Digest) - Viadeo
в обобщение
Моите умения:
НАССР
Управление на проекти
Хранене
Диетични
Управление на взаимоотношенията с клиенти
Автоматизация на офиса
Английски
Човешки ресурси
Обучение
KPI
Общностно управление
Комуникация
Клиентска лоялност
Следпродажбено обслужване
Обслужване на клиенти
Фирми
Reader's Digest - диетолог/консултант по диетология
Чу Тулуза - диетолог (стаж в DU)
Coachinglabs LLC - мениджър на уеб продукти
CA 94110 SAN FRANCISCO 2009 - сега Мисия: Управление на уебсайтове за отслабване
Управление: Функционален и йерархичен надзор на френския екип (диетолози, уеб дизайнери и ИТ разработчици) - Прилагане на всички административни процедури (графици, доклади за срещи, длъжностни характеристики, обучение, индивидуални интервюта, фактуриране, оферти ...) - Проверка на приложението на процедури - Анимация на срещи и работни групи
Диететика: Отговаря за съдържанието на уебсайтовете и продуктите на LeBootCamp - Управление на клиентско портфолио, анализ на заявките - Лоялност на клиентите чрез нови услуги (коучинг по телефона и валидиране на клиентски блогове) - Създаване на цифрови медии (предизвикателства за храненето на електронни книги и спорт, включително LeBodyChallenge и LeBikiniChallenge) - Писане на статии за отслабване (хранене, мотивация, фитнес, тест) - Проследяване на клиентите, анализ на пазара, проучване за промоционално насочване (бюлетини, статии в блогове и социални мрежи) - Уебсайтове за обслужване на клиенти, докладване и управление на спорове и E-Boutique - Създаване и провеждане на срещи между членовете (BootRencontres) - Сътрудничество при написването на диетични книги
Разработка: Опростяване на тунела за покупка (подобряване на средната кошница) - Подобряване на услугите и диетичните поддръжки, предлагани на клиентите (модул BootRencontres, сегментиране на менюто, основен ремонт на метода за отслабване на 4 фази и 4 стълба, основен ремонт на началната страница и неговото съдържание, социална мрежа, посветена на отслабването ...) - Създаване на потенциален клиент/PRM и непрекъснато подобряване на него - Оптимизиране на процентите на конверсия (безплатни профили и продажби) - Изготвяне на планове за осигуряване на качеството (Анализ на грешки, идентифициране на първопричините, предложение за лечебни, коригиращи и превантивни действия) - Участие в процеса на непрекъснато усъвършенстване - Създаване и внедряване на freemium (тестван маркетингов подход) - Диверсификация на комуникационните инструменти на клиента