Готовност за действие
Осемдесет процента от успеха е способността да се доказвате.
За бога, направете нещо!
Франклин Делано Рузвелт
Свършен! Пожар! Хит!
Един от лидерите на компанията На Кадбъри
Всеки, който е посетил един от ловните паркове на Източна Африкаriki, вероятно е бил под такива впечатления, черъжта е почти невъзможно да се опише с думи. Понеотново, в книгите не сме попадали на описания, които да предават целия блясък на природата на тези резервати. Същото може да бъде и скапопитайте за филми или слайдове. Изведената оттам ловна дружинафеите също не са в състояние да предадат красотата и оригиналността на местаташумна фауна. Ако случайно посетите тези места, виезнаете за какво говорим. Хората, които са били там, са готови да споделят впечатленията си с часове. За другите може да е трудно да разберат какво си казват тези хора така ентусиазирано, с такъв плам.
Чувстваме една и съща безпомощност.опитвайки се да обясни особеността на изключителните компании, на които, както ни се струва, се основават всички други техни характеристикитеристика. Имаме предвид ориентацията на тези компании към действие, тяхната готовност за трансформация. Например, ние pyсе опита да обясни на ръководителя, отговарящ за координациятауправление на проекти, как според нас би било възможно радикално опростяване на формите, процедурите, "хартияработа "и централизирано управление на комитети, коитокоито буквално затрупват системата, поверена на неговите грижиправителството. Казахме му по доста груб начин: „В компании като 3M и Texas Instruments, няма такива проблеми, тъй като служителите на тези компании редовно общуват помежду си. ”Той ни погледна, без да изразиприщипване на очите. Нашият съвет едва ли му се стори екзотичентехнически - или дори полезен. Затова казахме: „Вашата компания не се конкурира 3M . Нека направим еднодневна екскурзия до Свети Павел и да опознаем тази фирма по-добре. Включваш лисъс сигурност ще бъдете изненадани ".
Нашите приятели в 3M ние бяхме съпричастни с идеята за такава екскурзия и получихме възможността да научим многостраховито. Свидетели сме на значителен брой импровизирани срещи на търговски представители, маркетингови специалисти, производствени работници, технологииправители, дизайнери - дори счетоводни служители - които обсъждаха помежду си проблемите, свързани с новотопродукти. Присъствахме на среща по време напредставител на един от клиентите 3M води неформаленинтервю с около петнадесет служители от четири отдела 3M . Темата на този разговор беше да се намерят начини за подобряване на обслужването. По своята форма този разговор беше най-малкото като добре организирано събитие. Не сме били свидетели на нито една структурирана презентация. Това събитие продължи цял ден. СрещатаИдеята беше от импровизиран характер и целта й беше да намери решение на много специфичен проблем. В края на деня нашият познат се съгласи, че предложеното описаниесъобщението се оказа доста точно. Сега него проблемът се оказабеше същото като нашето: той не знаеше как да опише ситуацията, която видя, на някой друг.